绩效考核的探索与实践

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1、工作总结工作计划领导讲话公文写作绩效考核的探索与实践启东市计划生育宣传指导站2011年4月19日我们启东市计划生育宣传指导站，在南通市人口计生委的亲切关怀下，在启东市人口计生委的直接领导下，在争创“计划生育三星级服务站”和塑造“世代服务品牌”的过程中，坚持绩效考核，实施科学管理，收到了一定的效果。在这里向在座的各位领导、各位同志作一汇报，仅是抛砖引玉，讲错的地方，请大家批评指正。第一部分：基本情况我站建于1983年8月，当时编制9人，现扩大到17人。其中包括16个技术人员，占94﹪；1个勤杂人员，占6﹪；16个技术人员中有中级职称11人，占65﹪，分布在管理、财会、药房、B超、检验、护

2、理、外科、妇科及计划生育等岗位；5个初级职称，占29﹪，分布在护理、宣传、统计等岗位。从事着“宣传教育、技术服务、信息咨询、人员培训、药具发放、政策服务”等“六位一体”的工作。第二部分：绩效考核的内涵及推行的意义欢迎光临工作总结工作计划领导讲话公文写作所谓绩效考核，就是对服务人员在服务过程中所表现出的工作业绩、工作能力、工作态度以及职业道德等各方面进行综合评价，用来判断服务人员与服务岗位是否匹配的系统考核。绩效考核可针对性指导、帮助、约束、激励每一位职工，可有效解决“干多与少、质量高与低、干与不干一个样”的实际问题；绩效考核能发挥目标导向作用，使团队成员个人的小目标围绕着中心的大目标而

3、开展有条不紊的工作；绩效考核能奖勤罚懒、奖优罚劣、激励先进、惩戒错失，最大限度地激发干部职工的激情和活力，全面调动职工的工作积极性、主动性和创造性，提高职工素质能力和工作效能。第三部分：绩效考核的建立与实施在2001年，我们结合本站的实际，制定了《2001年综合目标责任制考核方案（试行）》，但由于种种原因，2001—2005年主要根据考勤情况进行了奖惩。从2006年起，根据“世代服务品牌”创建的要求，每年重新修订完善出台了《综合目标责任制绩效考核方案》。对考核内容进行了具体细化、量化，多方面、多角度制定了详尽的细则，并经过自上而下、自下而上的多次反复讨论、征求意见、修改完善。该方案有总

4、则、细则与附则三方面，内容包括考核的指导思想、依据、目的、内容、基金组成、计算方法、分数构成、扣分标准、适用范围、组织机构、考评时间、考评结果运用、人员岗位、考绩占比等具体规定，涵盖了勤、绩、质、德与系列分值等五个方面。1.定岗定员定责。按照全面、细致、符合实际的要求，拟设了17个岗位，进行了岗位描述，按“一岗多人、一人多岗”欢迎光临工作总结工作计划领导讲话公文写作的原则，确定每位服务人员的具体岗位，做到岗岗有人、人人有责，解决了服务工作“由谁做、做什么、怎么做”的问题。2.确定考核指标。考核指标围绕“勤、德、质、绩、”四个方面制定的。“考勤”有五个方面的内容，明确了考勤记载规定、请销

5、假办法、旷工处理办法、各种假期休息、临床进修、加班奖励等规定。“考德”有六个方面的内容，明确了服务人员仪表、服务态度、设立“委屈奖”，服从组织安排、团结协调，无违纪违反行为、集体财物损坏与丢失处罚、民主测评、年度考核优秀与各种荣誉加分等规定。“考质”有九个方面的内容，规范了各类服务文书书写、无丙级处方和病历；各科室的登记及时、完整、正确；收费人员的唱收唱付、零差错；药剂人员的药品供应及时、升溢报耗符合标准；各科室设备的规范管理与消毒符合标准、供应及时等；在国家、省级杂志发表或获国家、省优秀论文的予以加分；上级检查，影响考核成绩按责追究。“考绩”对各科室、全站业务收入指标都分别作了测算和

6、规定，且根据一岗多人、一人多岗的实际，考绩指标按岗位侧重而下达占比指标。“考核系数”根据岗位责任风险程度、职称、职务确定1.5—1.0不同考核系数。3.量化考核项目。考核基金由年度考核奖和超收奖组成。考勤直接以现金奖扣，其他考德、考质、考绩与考核系数实行百分制考核，各占25%。尽量把各项工作细化、量化为一定的分值，逐项评定，累计加减，用数据反映实绩，确保了绩效考核的操作性与科学性。计发办法：考核奖=（考核基金-考勤奖）÷总考核分×个人考核分。欢迎光临工作总结工作计划领导讲话公文写作4.明确考核方法。遵循实事求是、公平、公正、激励的原则。采用日常了解、每月督导、上级检查、突击抽查的方法。

7、根据考核对象和考核指标的差异，确定和运用不同的考核方法。如勤杂工的考绩采取民主测评，主要考核平常工作完成情况；药具条线的考绩结合南通药具考核名次来综合评判等。在具体考核过程中，对定性指标以领导评价、民主测评和谈话了解为主；对定量指标以工作标准、指标完成情况考核为主。尽量以数据讲话，减少人为因素。5.考核组织形式。成立相应的考核组，分别由分管主任、正副站长、财务结报员等组成。负责全站人员的考勤、考德、考质、考绩等，及时兑付考核基金。第四部分：绩效