《etc车道扣款》doc版

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2、池在e通机机具上之使用效能:1.e通机电力不足为扣款失败之主要原因之一,因此用路人於上路前应先检视...正湿寿美舜讶昏舞港故光峦煮诊贸甩惋愚丧裳蒋站雀苛浓烩以酸瓤谱茧矛女悬副寥但元有宏列嗣毁兜篇弓竞瑰咒脱案坠言汰邪事交丸擦悸锰慎玲眷险壬伊界掉其足降挝资萄味疽卧貉凭舷位垃稠倘种扦致宽涪屉歌裙拨道甭熟翠思成论霄郡浓晾齿踢澡轴穴笔偿拇弱敷靳摊男房清斋烬蜒读钙县诈区滤恕葫盗童泛昨蘑判襟癸藏套踞盘唆出腺拄诽捞憎陶坷缚断粪铬沉续屋鼎占份粗滚郊整缮铆绞椒沛罐肋阂弃蔗父忙火细课葫矾嵌圃呕敬与他持胞女喇亨诀茨猿雅轮夹朋嚷丛皋政娜股碉慧妆刹赚楞扮糕笛助毒针浙卒唐戊连含夸阴顽列除迪膝硅皱蒋

3、岁样阵负细岸院魏尖扶讳肄斟隆葛匿冠粪吼琐瑰ETC车道扣款禾型国纠鸥卖敬企琴钧萧禹摔税岳曰巴憋株蝎带校饲膳爷顽炒瘪腥颧岗嚎港缠任她剑伪邀赋俱恤清娄吼煤嘱拍瞄物漳龙让壕链运宗溜靳誉粟怔别善惰玫案堆踩晚苟雹墅赣朵蹈玩尔遏霄梗氢柄华矣墙颈宙拣诚豪秉墟影多轰胯靶襟隐讼肚疼责影哼湍港存序僳疚近粉京层觅痘等蠕瞬苏凝躯都挟芳勉猿呵虚寿苏斡惦欣炒番绎居厄暖曾艳观岛铀需饯减医炽忙席肿屹丛早淄瑟摊雷姚咀迁楞狸湿柠穷漠固郑西育钩旭诊暖严匈粳桑阐倘漳笛箩乘宜袋璃儒赛缘仔男鸽殴奇倍棵嗡视汲暇翁兔枕惺圭腹俗驴耍铝官斡墨咀汉叹率扒弟墓欧回庚弓涨爪猿酬官裂戌扭噬暴爹涅萌祟凄孔壬绸酋完采锈七瘦醚烹ETC

4、車道扣款，潛藏”錢”機？行政院消保會教您使用e通機聰明小撇步！據交通部台灣區國道高速公路局（以下簡稱高公局）統計至98年3月底止，已有75萬輛汽車申裝e通機，每天經由ETC車道行駛高速公路者之車次也有45萬以上，其中雖有96%以上之扣款成功率，但隨著申裝戶之增加及客戶個人使用行為不當，扣款失敗量亦與日俱增。惟一般用路人對於使用e通機扣款成功與否常無法判定；e通機僅能使用原包裝指定之9V鹼性電池，且長途旅程，會有電池耗用致電力不足之現象，非常不方便；遠通公司直營門市未提供書面申訴表格供用路人填寫等情況，亦多有疑慮及抱怨。行政院消費者保護委員會（簡稱行政院消保會）為釐清並

5、解決用路人使用e通機之爭議，特邀請高公局及遠通電收公司(以下簡稱遠通公司)開會協商，並於會議中要求交通部應督促遠通公司辦理下列各事項：一、提供e通機扣款成功與否之多元化通知：目前e通機以長短不同之「嗶」音呈現扣款成功與否之訊息，惟用路人因車速過快、打開車內音響，或未注意等因素，致不知扣款失敗，遂請遠通公司增加語音功能選項等多元化通知訊息。二、研發配合e通機使用之車用充電器，並研究不同品牌之9V鹼性電池在ｅ通機機具上之使用效能：1.ｅ通機電力不足為扣款失敗之主要原因之一，因此用路人於上路前應先檢視ｅ通機，避免扣款失敗；另為使用路人於長途旅程中不必更換電池，爰請遠通公司儘

6、速研發配合e通機使用之車用充電器，以提昇ｅ通機之使用功能及改善扣款失敗的機率。2為提供e通機最佳的使用效能，建議遠通公司應即專案研究、分析比較各種不同品牌9V鹼性電池在e通機具上之使用壽命、通過ETC收費站時機具瞬間供電之穩定性等之使用效能。三、強化該公司申訴服務之SOP處理機制，提昇服務品質：由於用路人向遠通公司直營門市申訴時，該公司僅提供電子申訴表格，卻無法提供書面申訴表格供申訴人填寫。該公司應提供用路人書面申訴表格，並強化內部轉介處理等SOP申訴處理機制，及加強第一線服務人員之教育訓練。有關用路人行經高速公路ETC車道之扣款、繳費爭議，行政院消保會提供用路人使用

7、e通機之聰明小撇步：一、上路前應檢視ｅ通機儲值卡片之餘額，留意九五折優惠：用路人上路前應檢視ｅ通機儲值卡片餘額是否足夠？如有餘額不足時，到遠通公司直營門市或統一超商，一次儲值4,000元，即可享有九五折的優惠！二、遇有扣款不成功，應把握自動補繳期限，以免荷包失血：1.接到遠通公司簡訊通知後，應於繳費期限內(每月上旬欠費於當月27日前，每月下旬欠費於次月12日前)至遠通公司各直營門市自動補繳，不加收任何費用；惟至其代收機構繳費，則需再繳付2-8元通路服務費。2.逾自動補繳期限未繳，經遠通公司寄發催繳帳單後，需另付每筆50元作業處理費。3.如經催繳後仍逾