《中小医院信息化》doc版

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1、目录第一章产品介绍1第二章承载平台介绍3第三章售前4第四章售中5第五章售后9第六章常见问题处理1313第一章产品介绍“中小医院信息化”是安徽电信针对中小型医院（含乡镇卫生院以及社区卫生服务单位）开发的一项信息应用服务系统。中小医院信息化系统主要有宽带接入线路、系统平台和增值服务三个部分。接入线路至少是1M的ADSL宽带；中小医院信息化系统平台包括中小医院基本包、软件升级包和扩展包；增值服务包括相关的培训、技术支撑和维护服务等。主要功能包和可选模块：1)基本包内容：挂号：实现输入病人的基本信息、挂号信息

2、及挂号收费信息。包括：病人基本信息、专家、专科等信息。收费：根据手写处方和检查单进行划价，收取费用，打印发票单据。含收费、退费和费用日报汇总功能。门诊药房药库：实现门诊药房的药品管理，包括：药品入库、药品调价、药品盘点、月末结转、库存查询和台帐查询功能。门诊新农合接口：实现与省统一新农合系统的接口，参加新农合的人员可以通过医保卡直接进行费用结算。医院通过费用日报表实现与新农合系统对帐。2)院长查询（门诊工作量）模块：查询门诊业务以及工作量相关信息。院长决策：汇总统计到当前时间点的医院医疗相关信息点，例

3、如挂号人数、门诊各种费用、药比等等，并且支持点击进入查看相关信息点的详细信息。实现院长对医院门诊、药房业务的了解。业务量查询：通过设定不同查询条件，查询某段时间内的门诊诊疗情况。实现门诊收入、工作量、药品、检查、医生、农合量、自费量等不同维度的统计分析，并以表格、图形等多种形式进行表现。3)住院功能模块包出入院：实现住院病人信息登记、住院病人预交金管理，住院病人结帐管理等功能。住院记帐收费：根据住院使用药品单和检查单进行住院记帐收费。13住院药房：实现住院药房的常规药房管理，实现住院药房的药品请领、入

4、库、发药、盘点、退药等功能。药库：实现医院药库的药品管理，包括：药品字典设置、药品调价、入库、出库、药品盘点、月末结转、库存查询和台帐查询功能。住院新农合接口：实现与省统一的新农合系统的接口，参加新农合的人员可以通过医保卡直接进行费用结算。医院通过费用日报表实现与新农合系统对帐。4)院长查询（住院工作量）模块：查询住院业务以及工作量相关信息。院长决策：汇总统计到当前时间点的医院医疗相关信息点，例如挂号人数、门诊各种费用、住院药品费用、药比等等，并且支持点击进入查看相关信息点的详细信息。实现院长对医院门

5、诊、住院、药库、药房业务的了解。业务量查询：通过设定不同查询条件，查询某段时间内的门诊或住院诊疗情况。实现住院收入、工作量、药品、检查、医生、农合量、自费量等不同维度的统计分析，并以表格、图形等多中形式进行表现。13第二章承载平台介绍中小医院平台是采用集中平台的方式实施。平台由数据库服务器，应用服务器，web服务器构成，通过路由器组成中小医院专用虚拟网。域名为：zxyy.ah。医院通过路由器adsl拨号进入中小医院专网。13第三章售前售前的流程一般按照以下几个步骤推进：现场勘察了解客户需求，制定方案，

6、推介演示。首先接触客户，了解客户对系统的基本功能需求，到卫生院了解医院现状：是否已有局域网，勘察信息点数，计算机、打印机、UPS电源及网络设备是否需要采购；有几部电话，是否有VPDN承载电话。制定方案：一．根据医院信息点数，购置相应的硬件,采购方式如下：1)我们指定品牌（方正电脑或Iｎｔｅｌ，爱普生）供用户选择，费用通过集成公司收取。2)完全由我方提供，以分期付款方式收取费用。推荐两款电脑：HP和方正，测算电脑价格，按照18个月收回成本，确定每月分期付款额度。3)建议用户方自购，局方提供配置最低要求。

7、二．VPDN承载电话选择：带分机的电话会影响网络质量，选择没有带分机的电话作为承载电话，开通VPDN。如果医院没有多余的电话，建议新装。三．局域网搭建、代维方案制定：如果医院还未搭建局域网，为其制定局域网建设方案；如果医院已有局域网，为其制定局域网代维方案。方案定制好后，在推介会上进行阐述，并演示系统功能和操作流程，实施体验式营销。根据付费主体选择协议签署方式，如为财政拨款卫生局统一付费，只需与卫生局签订一份合作协议，医院清单附在协议中；如为各家卫生院分别付费，则要与每家卫生院单独签署协议。13第四章

8、售中签署协议后，根据客户现状制定实施计划，实施包括如下两个阶段：上线前期准备和培训阶段、系统正式上线阶段(包括网络调测、系统调测、现场实施培训)一、集中培训批量签约的项目，首先组织集中培训，并把培训计划提前三天上报省商务领航支撑中心，由省商务领航支撑中心派单至金仕达安排工程师进行培训支撑。培训对象为各家卫生院的操作员和管理员（每家卫生院参陪人员不要超过3个，以保证培训质量），培训时保证每人一台电脑进行现场操作练习，培训地点可以选择学校电教室或网吧等有网络