【7A文】营销课件-广东商学院管理学院-市场营销学.ppt

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1、市场营销广东商学院管理学院陈舜广东商学院介绍市场营销的基本原理与实务以小组为单位完成一项企业或行业市场营销项目的研究课程目的Courseobjectives广东商学院课堂讲授课外项目小组作业案例讨论项目报告（口头与书面教学活动广东商学院教学手段与教学方法基本理论课采用多媒体教学手段实践课结合项目小组选题通过实际的操作和设计案例分析讨论课分为两个部分，一部分穿插在理论课的教学中；一部分为市场营销实战专题，安排在全部理论课程结束后。广东商学院成绩评定办法EvaluationEvaluation：课堂出勤:5%课堂

2、回答问题及讨论5%小组项目及作业:20%期末考试:70%广东商学院第一章市场营销与市场营销学广东商学院目的正确把握市场营销学的研究对象和内容了解市场营销学的产生和发展本章学习目标清晰描述市场观念的演进脉络掌握现代市场营销观念的要点认清市场营销观念发展的几个新趋向广东商学院重点市场营销学的要点市场观念的演进本章学习重点结合一个著名公司的成长历程，分析不同发展阶段所形成的市场观念有何不同分学习小组讨论市场营销观念的新发展及应用教学建议广东商学院第一节市场和市场营销广东商学院第一节市场和市场营销引言本节主要先学习和

3、明确市场与市场营销两个基本概念。对这两个概念的理解是学习市场营销学的起点。对于市场这个概念，人们在不同的场合有不同的含义，本节中所给的定义是从市场营销的角度上所理解的市场；市场营销是企业各种活动中的一种活动，它与产品推销根本不同的地方在于，市场营销是以消费者的需求为中心来开展活动从而吸引消费者接受企业的产品或服务，而产品推销则是以产品为中心通过各种高压的和强制的方法把产品硬推向消费者。前者体现"拉"的观念，后者体现"推"的观念。市场市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是

4、通过交换反映出来的人与人之间的关系。现实市场存在的条件:1、存在消费者（买者），2、存在生产者（卖者），3、要有某种交易条件。一、市场及相关概念［1］广东商学院一、市场及相关概念［2］广东商学院商品交换场所现实与潜在顾客习惯揭示经济实质交换及其运行规律买方市场营销学家经济学家经营者管理学家行业与市场的关系广东商学院行业（卖者总和）市场（买者总和）商品或服务货币信息二、市场营销的含义［1］-----菲利普·科特勒的定义广东商学院市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过

5、程。市场营销菲利普·科特勒认为：市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需欲之物的一种社会和管理过程。二、市场营销的含义［2］美国市场营销协会：市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销、分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。彼得·杜拉克：市场营销是如此基本，以致不能把它看成一个独立的功能，从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动海尔集团公司总裁张瑞敏指出：“促销只是一种手段，但营销是一种真正的战略”。营销意味着企业应该“

6、先开市场，后开工厂”。“营”是营造环境，“销”是销售，营比销更重要。广东商学院市场营销内涵目标——满足需求和欲望；核心——交换；二、市场营销的含义［3］交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。广东商学院上述观点虽然不完全一样，但都表明了营销并不是一项单一的工作，而是一个系统和过程。营销工作包含了以下一些内容：市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合（即4P：产品策略Product、价格策略Price、渠道策略Place、促销策略Promotion)等。如果把营销比作一座冰山

7、，上述任何一部分内容都只是冰山的一角。教材采用菲利普·科特勒。广东商学院广东商学院市场营销的相关概念交换：双方通过提供某物作为回报从对方取得所要的东西，而使双方的需要都得到满足。因此，市场营销活动是产生于这种通过交换来满足人们需求或欲望的方式二、市场营销的含义［4］有交换就有市场。市场是具有某种需要的购买者，在交换活动中，我们把积极地、主动地寻求交换的一方称为营销者。营销者如何有效地开展营销活动，就必须有正确的营销观念，要制定和实施正确的营销战略和营销策略。这些就是市场营销学所要研究和探讨的问题。广东商学院营

8、销的范围包罗万象广东商学院商品（Goods）服务（Service）经历（Experiences）事件（Events）个人（Persons）地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations）信息（Information）观念（Ideas）课堂思考广东商学院分别举一例说明上述十大方面的营销。广东商学院事件营销广东商学院地点营销和服务营销广东商学院经历营销和信息营销营