《公司内训制度》doc版

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1、公司内训制度12目录公司内训制度1目录2第一章总则4第一条目的4第二条范围4第二章培训职责4第三条培训课主要职责4第四条各部门培训职责5第五条员工个人职责5第三章培训体系5第六条培训模块组成5第七条培训形式6第四章培训流程管理7第八条年度培训计划7第九条培训实施单位7第十条培训实施规定9第十一条培训效果评估及考核9第十二条例外管理10第十三条培训工作流程10第五章培训日常管理10第十四条培训费用管理10第十五条费用及服务年限10第十六条培训师管理1112第十七条培训教材管理11第十八条培训设施设备管理11第十九条培训信息库管理12第二十

2、条培训纪律12第二十一条附则13第二十二条附件1312第一章总则第一条目的1.达成对企业文化、价值观、发展战略的了解和认同。2.掌握公司规章制度、岗位职责、运营标准。3.提高员工职业技能、知识水平、以适应企业发展需要。4.改善工作态度、提高员工的工作热情、培养团队精神。第二条范围本办法适用于公司所有培训活动相关的部门与员工。第二章培训职责第三条培训课主要职责1.制定、修改公司培训制度；2.分析培训需求，统筹安排，拟定、呈报公司培训计划；3.负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费；4.负责公司企业文化、岗职、运营标准的培训实施

3、；5.负责研发、制定、通用类的相关课程培训教材；6.组织开展、联系或协助完成全公司各项培训课程的实施；7.检查、评估培训的实施情况；8.管理公司培训资源（包括：内部讲师、培训教材、培训设施等）9.负责对各项培训进行记录和相关资料存档；1210.做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作；11.追踪考查培训效果。第四条各部门培训职责1.负责开展本部门年度培训需求调研；2.负责汇总部门培训需求，形成需求报告和年度培训计划，送培训课；3.组织开展部门内部岗位技能培训。做好培训记录，进行考核与评价，培训结束的三个工作日内报送培训课备案

4、。4.负责研发、制定、提供本部门相关专业的课程培训教材；5.配合公司培训的实施、效果反馈、交流的工作；6.配合筛选公司内训讲师人选，并积极支持公司内部培训工作；7.各事业部门负责本部门主要客户的日常培训工作。第五条员工个人职责1员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务；2员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，需要加强自主学习，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面；3员工需要对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。（职业生涯规划）第三章培训体系第六条培训模块组成1.职前培训：是指岗前

5、培训、岗位规范、公司管理规范等基础性培训。具体包括新员工思维意识培训、运营标准化、企业文化、制度类培训、岗位标准化等。122.店内带训：由门店负责人或是老员工（师徒制）根据公司要求，对新员工进行行业知识较为基础的传、帮、带。3.技能提升培训：是深入的行业知识、专业技能、销售技巧等职技能的培训。具体包括专业技能类培训、综合素养类培训等。4.储备干部晋升培训：管理知识、管理理念、管理技巧的相关培训。包含但不限于经验管理、制度管理、人性化管理和科学化管理。5.高层外训：通过行业和非行业内的公开课培训，实现管理借力、眼界开阔、知识层面多样化。第

6、七条培训形式1.内部培训：是指根据公司发展需要挖掘、建立我公司内部讲师、教材资源而开展的各类培训。根据受训范围又可以划分为公司内部培训和部门内部培训。2.外部培训：是指开发利用外部各类机构资源而开展的各类培训。根据组织形式又可以划分为外聘讲师培训和外派公开课培训。2.1培训部负责每月收集公开课信息，并推荐适合岗位需要的培训课程。2.2各部门根据需求提出公开课申请，由总经理审核，交由培训部统一统筹组织。2.3培训部根据公司人才发展方向，选择适合岗位的公开课，指定相关人员参加外派公开课。2.4参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公

7、司一定范围内进行汇报，并提供复印培训教材送至培训部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。12第四章培训流程管理第八条年度培训计划1.需求调研：培训部于每年10月底前制定次年培训需求调研方式和相应工具，并公告各部门配合调研实施，亦需不断的定制相应培训方式和工具。2.需求提报：各部门根据发展目标和员工职业发展需求，结合调研信息，制作本部门下年度培训需求报告和培训计划，于11月初报送培训部。3.形成计划：培训部根据组织目标和人才培养目标，结合各部门培训需求和计划，于每年12月底制订公司下年度培训计划。4.审批计划：公司年度培训计划由总经办审核

8、、预算由财务部审核，总经理审批，培训部执行，计划公告至各部门。5.计划调整：公司年度培训计划调整由培训部确认，总经办审核，总经理审批，产生费用的报财务备案。第九条培训实施单位1、职前培训：讲师、课程提供：培