县卫生系统创建“平安医院”工作总结

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1、县卫生系统创建“平安医院”工作总结根据《卫生部、中央综治委、中宣部、公安部、民政部、国家工商总局、国家中医药局关于开展创建“平安创建”活动的意见》和《县社会治安综合治理维护稳定委员会关于开展创建“平安医院''活动的实施意见》精神，自创建“平安医院"活动工作以来，在市局和县综治委领导的重视和指导帮助下，紧密结合全县医疗机构开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动工作，以加强组织领导，做好宣传动员，建立健全各项工作机制和规章制度，制定实施细则，检查验收为主要措施；以狠抓医德医风、职业道德、行业作风建设和加强全系统医疗机构内部治安保卫力量为切入点；以质量、安全、

2、服务、收费为重点；以和谐医患系和着力解决看病就医难问题为主要冃的；深入开展了我县医疗机构创建“平安医院”建设工作，切实解决了我县医疗机构执业环境中面临的一些突出问题，取得了一定的成效。一、开展创建“平安医院''活动的情况平安医院建设是新形势下加强社会治安综合治理工作的重要组成部分。在全县卫生系统开展创建“平安医院”活动，坚持四项基本原则与医疗体制改革、实施卫生事业发展“十一五”规划、加强行业作风建设、促进和谐社会建设相结合，着眼长远，立足当前，统筹规划，全面推进；坚持从实际出发，因地制宜，注重实效，着力建立减少和有效化解医疗纠纷机制，保障医患双方合法权益；加强医疗机构内部治安

3、保卫工作，坚决抵制危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为；坚决依靠医务人员、依靠人民群众,以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿于创建“平安医院''活动的始终。按照“主要领导负总则、分管领导具体抓”的工作原则，把创建“平安医院''工作具体落实到全县各医疗卫生单位。（一）加强组织领导县卫生系统创建“平安医院”活动组织领导工作：一是从局机关到全县县、乡（镇）11个医疗卫生单位均成立了创建“平安医院”领导小组，落实了工作人员，明确了分工，为全县卫生系统创建“平安医院”活动的实施、检查、评估都提供了组织保证。二是全县各医疗机构成立了医疗纠纷和其他安全事故应

4、急处置领导小组，并形成流程图，把工作具体分解到科室、岗位、人员，为及时排查医院内部医患矛盾、安全隐患，防止事态升级等综合治安防范工作提供了组织保障，明确了应急防控工作职责。（二）大力开展宣传动员工作全县各医疗卫生单位把医德医风、职业道德教育及行业作风建设同“五•五”普法教育工作和创建“医院管理巩固年”活动紧密结合起来，大力开展创建“平安医院”活动的宣传动员工作。全系统干部职工对创建“平安庚院'‘的目标、任务和重要意义有了深刻的认识。充分调动全系统干部职工参与创建“平安医院”活动的积极性和创造性，在全县卫生系统范围内掀起了创建“平安医院'‘建设活动的高潮。（三）建立健全各项工作

5、机制和规章制度。为了使医疗机构内部治安保卫力量与社会治安防范队伍形成合力，形成群策群力、齐抓共管的工作格局。一是卫生局印发《重大医疗纠纷应急处置预案》二是全县各个医疗机构从以下六个方面加强和完善规章制度和各项工作机制。第一，加强完善行业作风建设为主要内容，针对医药购销领域的商业贿赂行为、规范药品器械采购、综合满意度调查、收支两条线管理、不合理收费现象等各单位结合实际制定了《药品和医疗器械采购、使用和管理制度》、《预防职务犯罪工作机制》、《医德医风建设制度》等工作机制、规章制度和岗位责任制。第二，以加强医患双方沟通、交流和完善院务公开为主要内容，针对尊重患者知情权、选择权和病人

6、需求，结合“医院管理巩固年”活动，开展整体护理病房,三级医师查房制、首诊负责制，实施住院病人“一FI清单”制等积极主动地与病人沟通交流和公开、公示工作，及时了解病人的服务需求、心理动态，变患者上访为医生（护士）下访。制定《医患沟通制度》、《信访工作制度》、《医疗服务价格公示制度》和实施“阳光工程和院务公开''等规章制度，并加强院内信访工作，把院内各种原因引起的意见和矛盾逐级反映、逐级请示、杜绝越级上访事件，同时增加医院对患者的透明度。第三，以完善医院内部治安防范为主要内容，针对院内存在的问题及消防、防盗、防破坏、防灾害、防药品及设备物品的安全等方而的内容，制定了《定期排查药品

7、不良反映报告制度》、《消防安全管理制度》、《药物不良反应监测制度》、《放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度》等规章制度。第四，以更疗纠纷、重大医疗过失行为、医疗事故和其他安全事故报告制度等内容，制定了《医患纠纷预防和研判机制》、《影响更疗效果和医患关系的不良事件报告制度》《医疗纠纷定期排查制度》、《医疗责任保险制度》、《院内治安保卫工作制度》等规章制度和工作机制，同时制定了《医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案》，有效防止意外事件和突发性事件的发生。第五，以安全岗位工作人员的安全和治安防范意识为内