连锁超市市场营销论文范文-谈述柳州本土连锁超市营销目前状况及发展策略深思论文

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1、连锁超市市场营销论文范文:谈述柳州本土连锁超市营销目前状况及发展策略深思论文【文章摘要】随着连锁业的发展及连锁超市的异军突起，本土的连锁超市面对着严峻的市场考验，而本土连锁超市自身的营销存在着或多或少的理由，如果企业不能及时调整口身的营销和经营理念，将会被市场淘汰，而如何使得本土连锁超市能够在激烈的市场竞争屮立足以及发展，则必须提高客户满意度以及提高企业自身的竞争力。【关键词】连锁超市；目前状况；发展；竞争力连锁业的发展使得本土的连锁超市也得到了飞速的发展，有专家指明：屮国的连锁超市目前虽然处于国际相对落后状态

2、，但是不会像发达国家那样的发展速度还需要50年时间，中国用一二十年时间就够了。柳州原有的知名连锁企业有如老邻居、佳和超市、南城百货等在柳州小有名气，其中包括本土的中小型连锁企业以及全国连锁超市，而柳州近年来引入了多家全球知名连锁超市如大润发、华润万家、步步高等，以及将要引入的沃尔玛等都给这些本土的连锁超市带来了前所未有的冲击。面对这样的强劲竞争力，如何提高木土连锁超市的竞争力将是一个非常严峻的理由。1柳州本土连锁超市概况目前柳州木土的连锁企业经营的品类多以传统FI用百货及食品为主，开店地址主耍在社区及农贸市场等

3、人流量大的地方，营业面积较小而且购物环境上普遍较为朴素。虽然它们已经具备了相当的规模和实力，也得到了当地消费者的认可，因为它们比较“亲民”，但是随着竞争的加剧，本土超市必须不断的调整经营和营销理念，提高顾客满意度从而提高自身的竞争力。2本土连锁超市营销存在的理市激烈的竞争环境要求超市对瞬息万变的市场情况做出及时准确的反应和调整。竞争的加剧使得超市一直存在的种种不合理理由口益暴露出来。2.1营销理念的缺失及营销手段僵化产品策略方面，商品部缺乏有效的市场调研，没能针对消费者的需求，消费倾向进行市场预测和分析，从而就

4、造成与其他的超市所销售的商品不尽相同，企业没有自身的商品个性，缺乏新品，滞销品也处理不及时，人人的降低了商品对消费者的吸引力。促销手段方面,其手段单一，整体性不强，宣传手段也较为单一，以降价、换购为主要的促销方式，长期如此，消费者对企业的促销已不再期待，其至厌倦。促销手段运用的好坏，直接影响着促销效果的实现，同时促销方式呈现“点状”让消费者找不到重点，当然也就不会被促销方式所打动。促销手段的灵活运用还离不开公共关系、广告和人员的配合，LH的促销缺乏很好的广告宣传，过份的依靠曾经的市场地位、老顾客的口碑、DM单的

5、魅力，而忽略了其他的宣传手段，导致很多时候促销的效应没有达到理想效果。企业形象方面。这方面较大型的连锁超市来说，更加缺乏竞争力，企业形象被较多的本土连锁超市忽略，更谈不上企业经营理念和服务理念的深入人心，这一点也是企业能走多远的关键。本体企业总觉得规模不大，一眼看尽的超市本身很容易被记忆，尤其是借助“老邻居”的魅力，更加不需要过多的塑造企业形象，就拿内部设计来说，几乎没有设计，陈列方式也较为随意，认为街坊们已经习惯了它们的摆货方式。另一方面企业的经营理念、服务理念虽然在企业内部成文，却无法通过细节灌输到消费者的

6、心目中，消费者无法感受到企业的理念，自然而然就无了解企业、法融入企业、成为企业的忠诚顾客。2.2管理和技术水平落后本土超市的卖场与竞争市场上的其他超市店店相似，立位也相同，没有口身的特色，商品种类和档次以及商品的陈列都大同小异，管理上也沿用了传统的管理模式，漏洞大，尤其缺乏对人的管理，使得整个销售团队比较不专业。技术上，没有及时更新信息系统，信息系统的使用还形同需色，从功能使用上某种程度上还处于替代手工单功能，没有能运用信息系统进行有效的制约和分析库存和销售。2.3服务理念名不副实很多的本土企业都有着自己的服务

7、理念，如“多想、多做，做实、做好”，但是确没有做到实处，在超市的卖场里随时可见的是营业人员一脸的麻木和无奈，有的甚至眉头紧锁，总之一副不会笑的模样，这种服务被著名品牌专家谢付亮称之为“无笑服务”，在关键的与顾客接触的环节，企业忽略了服务的本质，企业为了低成木，雇佣廉价的收银员、临时促销员，丁是员工无心从企业品牌、企业文化的角度出发，提供“微笑服务”，为企业添砖加瓦。显然这与服务的本质是悖道而行的。总之，超市收银员缺乏微笑服务的背后，不难发现是超市管理者对人为本的观念的匮乏，是对消费者人文关怀的忽略，也是对企业员

8、T权益的漠视。这不利于培养企业的忠诚顾客，也不利于企业自身品牌的健康发展。因此，企业应该意识到将服务理念落实到实处才能提升企业的顾客满意度。2.4人才的缺乏超市行业出现了收入低，福利低的显现，这与超市的本身的行业特点是有关系的，而作为本土的连锁企业更是只能雇佣一些文化素质低的员工为降低人员成为，即使能与大型的连锁企业付同样的薪酬也很有可能招不到人才。这使得本土连锁企业的整体员工素质较低