智慧社区信息平台建设的问题与对策分析

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1、“智慧社区”信息平台建设的问题与对策分析王星亚吴文斌常熟理工学院经管学院摘要：基于“智慧社区”背景下的新型信息平台是智慧社区发展的关键Z举，通过对新一代信息技术的集成应用，充分整合优化资源以提供信息化、智能化服务，其建设对社区管理提升服务水平上具有重大意义。本文通过对当前信息平台存在问题的探讨，并针对问题提出相关建议，以促进智慧社区的良性发展。关键词：智慧社区;信息平台;网络化;信息化;基金：江苏省省级大学生创新创业训练计划项目研究成果一、引言随着当前科技媒体的不断发展与网络信息吋代的到来，传统模式下管理社

2、区的方式已逐渐跟不上社区自身真正的需求与发展。李克强总理曾提出“互联网+”行动计划，现实建设中便产生了“智慧城市”概念，而“智慧社区”正是这其中的一个具体体现。“智慧社区”是一种有区别于传统的新型社区管理形式，通过对互联网、物联网等相关网络信息技术的综合运用，建立一个舒适便捷的新型环境，为小区居民提供切实有效的良好服务。“智慧社区”建设背景下新型社区信息平台正是依托于当代新媒体技术发展打造的信息公开、服务互动、沟通社交、监测监督综合性平台，致力于构建新型社区和谐关系，进一步推动社会主义和谐社会的建设发展。通

3、过这一平台，将社区中形形色色的信息更为快速、全面地发布推广，将居民安全、娱乐、社交、环境、民主参与等所需及吋完善解决。二、“智慧社区”信息平台建设存在的问题(-)资金来源渠道单一、总量不足。长久以来，社区建设大多以政府提供资金为主，作为辅助的社会组织及企业所提供的支持十分有限。加之受多方因素的影响，居民大多对参与所在社区建设的积极性不高，其主动投资建设的可能性也较低。因此，建设新型社区信息平台的资金來源十分单一，长期由政府提供，造成巨大的财政压力，这种单方面的投入也难以长时间维系。不光如此，资金不到位、总量

4、不足的另一影响便是信息平台的服务不足，不够全面。缺乏资金，继而各领域信息平台难以平衡，甚至部分直接被废弃，失去了其自身木应当发挥的作用，违背了信息平台建设的初衷，这样一种恶性连锁反应对社区信息平台的建设产生了极大的阻力。（-）缺乏统一规划，分头建设、低效整合、条块兼容水平不高。每个地区都有自身的特色，其信息平台的建设框架自然也有所不同。然而正是由于未制定统一的规划、缺乏相应的数据和管理服务标准，各地区政府各自为政,不光城市与城市之间模式结构差异较大，同一城市中各社区间也难以相互兼容。就算是信息平台建设较为成

5、功的大城市，也未必能做到所有社区都能有效使用平台上的某一系统。这种分头建设的现彖使得各社区产生严重的排外性，模式多样且各地区发展不平衡，后续也就对资源信息整合造成不便、效率低下。信息平台建设是一个需要多方协作的系统性工程，种种原因导致条块分割严重，进行条块整合时便不可避免地产牛了重复建设，增加了社区工作者的负担，同时也造成了信息准确性的降低。（三）一线基层缺乏专业人才支撑。一个地区的多方位建设最终都是来自于人们的设计与管理，“智慧社区”背景下的新型信息平台建设自然也不例外，人才管理队伍质量的高低对信息平台建

6、设的好坏起着不可撼动的重要作用。推进信息平台建设是一项技术性强、涉及面广、关联度高的复杂工程，不仅需要网络管理、软件编程等专业高级人员进行软件的管理升级，而且还需要大量掌握基本信息网络应用知识的社区工作人员。当前一些社区中存在工作人员年龄结构偏高、文化知识层次不佳、网络技术水平低下等现象。即使受过计算机知识的专业培训，在实际操作中也总是存在如信息平台故障后不知如何解决等的诸多问题，这对信息平台正常运转与发挥其作用产生了巨大的负面影响。没有专业人才支撑下的信息平台存在许多弊端，难以维系。（四）信息服务质量不高

7、，难以满足多元化需求。随着网络信息技术的不断提高，社区信息平台的建设相较于过去有了极大的改善，不少社区己投入运用，提供了信息公开、电子缴费、医疗预约等社区服务。但是，与国外相比，仍有许多不足之处。我国社区信息平台建设总体上水平有待提升，在实践屮具体表现为信息服务质量不高、服务设施不全、服务层次单一、服务领域狭窄等方面。北京城市学院竞争情报研究所李艳曾指出：当前信息建设过程中国还存在如社区信息服务和管理机制缺失、在社区信息化中管理和服务孰轻孰重的问题认识不清等导致服务质量低下的问题。时代在发展，居民的需求也不

8、像过去那样仅仅停留在某一部分，越来越多的人群有着多元化的需要。现阶段的信息平台还远远无法满足人们日益增长的政治、经济、文化等的多元化需求，这种需求不仅包括现阶段的表层需求，也应该包括未来发展方而的需求。三.“智慧社区”信息平台建设存在问题的解决对策(-)拓展资金渠道，确保资金总量，构建综合性投资体系。“智慧社区”信息服务平台的推动与发展的背后定然需要大量的资金作为强有力的支持。为解决信息平台建设中的资金问题，必须