周美伶-康和期货实习心得

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1、崑山科技大學財務金融系暑期校外實習定期工作報告實習編號：學生姓名：周美伶實習體驗名稱：校外實習實習體驗機構：康和期貨證券公司第/次實習體驗報告，本次報告期間：99年7月5日至99年7月9日日期時間時數日期時間時數7/58:00AM~17:00PM97/68:00AM~17:00PM97/78:00AM~17:00PM97/88:00AM~17:00PM97/98:00AM~17:00PM9實習體驗內容本次工作重點內容日期：7月5日時間：8點上班地點：康和期貨證券公司今天介紹了，公司的大概的簡介，讓我們了解

2、康和期貨證券公司。才明白，一家公司所需要的育才：自主性、思考性、協作性的人，這用人的方式，永遠都是試用期。今天發下來一份，自我認識，我的什麼優缺點，人格特質。還有我想感謝的人。我想做的事是什麼？郭海銘：『為錢做事，容易累;為理想做事，能夠耐寒;為興趣做事，則永不倦怠』我喜歡這句話。想起某一件事到現在我還是惦記著很久，那是理想，當別人否定，認為這樣子是不好的，會吃虧等的。抵不過大家的認同，我曾經後悔過，自己不努力好好的爭取。這句話勉勵我很多，只要做自己喜歡的事，能夠堅持一點，『大膽要求，放心接受』就算最後是

3、失敗，心裡至少不會惦記著心中的遺憾。-----------------------------------------------------------------------------------------日期：98年7月6日時間：8點上班地點：康和期貨證券公司今天陳碩彬副理幫我們介紹業務開發技巧，如何做好一個最好的業務開始。可以從研究姓名學當中， 了解客戶的名字簡單的幫他們做分析。而且也可以知道自己的水火木土，同時也知道自己的一些特質和個性。我才明白原來研究姓名學，真的是一門好大的學問,也可以大

4、概知道客戶的個性給予適當的建議。微笑是不分國際是讓人可以唯一共同懂的語言。除了傾聽，還要懂得客戶的需求，不一定要是我們提出，而且客戶願意跟我們分享。時間：下午2點地點：新光三越(中山路門市)展開了第一天實習，真的戰戰兢兢的感覺，害怕被拒絕。最後很開心我所遇到的人都滿好的，都很願意幫我填寫手中的問券。下午4點回到了公司，小天使問我們每個人所遇到的狀況，給與我們不同的建議加以改進。-----------------------------------------------------------------

5、------------------------日期：7月7日時間：8點上班地點：康和期貨證券公司今天早上陳品昀經理，帶著我檢討前一天6/6下午完成的問券調查表，並依依的要我們模擬當天發生事情如何應變突發狀況。並教了一個我們很簡單很簡單的技巧，很多人面對了陌生人都很容易緊張，造成了自己無法很明確的表達自己的來意。利用注視對方的人中可以減輕緊張感。並糾正我們的用詞，用最簡單明確的表達出我們的目的。並且在要求我們每兩個一組，上台示範給每個人看，若有問題出現，並當場的糾正。我們都嚇到了，好厲害真的比較不容易緊張

6、了。而我覺得這份的問券裡，出現了一些看法，在填問券中，應該要分年齡層做出一份比較能細化分清楚點的問券。今天學了很多，例如：當一個業務員要時時刻刻的熱誠的問候客戶，是建立人際關係的基礎。還有當客戶在跟我們說話時，我們等聆聽完時，在想好如何應變下一句話，從拒絕的開始，我們就貼近了成功的一步。要懂得：發現、確認、判斷客戶的需求。在這整個過程中，我真的覺得無論是說話的技巧及穿著給人好印象，還有一點最重要的事保持『微笑』，一個簡單的『微笑』就可能讓人對於這種刻版的印象消除一些。時間：下午2點地點：新光三越訪問人數：

7、10人今天下午一樣在新光三越附近做問券的調查，而今天主要的是在美食街做調查，年齡層大多都在18~25歲之間，而我們還是免不了被拒絕的挫折感。不斷提醒自己『我一定可以完成手中的問券調查』。4點回到公司裡與小天使討論，並針真每一個人發出去的問券所提出的問題，而我們最大的問題，就是在於沒有做好引導他們所需要的問題，還有每一個填問券人的特徵及問券裡的問題，沒有辦法與他們好好的分享。-------------------------------------------------------------------

8、---------------------日期：7月8日時間：8點上班地點：康和期貨證券公司主題：訪查分析與反對問題研討、陌生開拓技巧今天早上一樣，報告昨天7/7所遇到的問題，而陳品昀經理不斷的幫我們加油打氣：拒絕就是成功的開始，要懂得調適自己的心情，也給予我們心理上的建設，要懂得把自己專業表現個人的優點出來，讓對方覺得不敢輕視無經驗的業務員。今天一樣模擬前一天大家的狀況及陳品昀經理給我們一個題目：請陌生人幫我們填問券時要怎麼