绩效管理在漳州招商局码头有限公司的应用

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1、厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。另外，该学位论文为()课题(组)的研究成果，获得()课题(组)经费或实验室的资助，在()实验室完成。(请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别声明。)声明≯，≯年厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)

2、，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年，月日解密，解密后适用上述授权。／(√)2．不保密，适用上述授权。(请在以上相应括号内打“√”或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)中文摘要随着公司规模的扩张、厦门周边港口企业

3、的增多，漳州招商码头面临着周边港口企业的竞争，出现了客户流失、人员流失、业绩下滑等问题。在公司发展的艰难时期，如何提高员工的工作主动性、激发工作动机，提高工作绩效，是公司提升竞争能力的关键。在此背景下，漳州招商局码头公司推行人力资源改革，开展新的绩效管理体系。本文通过对公司现状及其存在问题进行分析，围绕着公司战略目标，依照制定绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈进行闭环控制，开展绩效管理实施。通过一年多的绩效管理实施，公司的经营业绩明显提升，客户满意度、员工满意度明显提高。论文共分五个部分。第一部分主要阐述了论文的研究背景、目的和意义，并介绍论文的研究内容和结构。第二部分阐述了绩效管理的相关

4、理论基础，包括绩效管理的定义、流程以及绩效考核的常用方法。第三部分分析了漳州招商局码头有限公司的绩效管理现状。首先介绍了公司概况，接着阐述人力资源现状，并分析公司的绩效管理现状与问题。第四部分阐述了漳州招商局码头有限公司的绩效管理体系设计，是论文的重点。首先介绍了绩效管理的条件准备、目标与原则以及组织体系；接着重点论述了如何制定绩效计划，如何进行绩效过程管理，如何进行绩效考核、绩效反馈，如何应用绩效结果；最后总结绩效管理的成效与不足。第五部分总结了绩效管理的要点，并作经验分享。关键词：绩效管理；过程控制：绩效考核AbstractWiththecompany’Sexpansionandthegr

5、owthinquantityoftheenterprisesaroundXiamenPort,ZhangzhouMerchantQuayisfacinghardcompetitionoftheperipheryenterprises．ItappearsofCustomerreduction，lossofmembers，achievementgliding，andSOon．Inthecompany’Shardperiods，howtoimprovetheworkingenthusiasmofthestaff,stimulatetheirmotivation，improvetheperforman

6、cearethekeyfactorsforimprovingCompanycompetition．Inthiscontext,ZhangzhouMerchantWharfCompanycarriesoutareformofthehumanresources，launchesanewperformancemanagementsystem．Basedonanalysisofthecompany’Scurrentsituationandproblems，aroundthestrategicobjectivesofthecompany,accordancetotheCompany’Scloseloop

7、controloftheperformanceplansetting，implementation，appraisalandfeedback,thisthesisdiscusseshowtocarryouttheperformancemanagementimplementation．Throughmorethanoneyearofimplementationofperformancemanagem