战略地图在lt公司应用的研究

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1、学校代码：10255学号：2101598中图法分类号：C93战略地图在LT公司应用的研究ResearchonstrategicmapmodebringsinLT学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：盛波指导教师：顾晓敏答辩日期：2012年10月17日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声

2、明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要2011年，是中国汽车消费回归理性的一年。根据中汽协年终发布数据

3、显示，全年汽车产销同比增长低于4%，基本只有GDP增长数的一半。但根据中国行业咨询网公布的《2010年中国汽车4S店行业市场调查预测及投资战略分析报告》，汽车销售服务企业截止2010年底已超过5万家，其中4S店有1万余家。在过去10年间由于市场规模不断扩大，基本都获得丰厚收益。但是随着本轮经济政策调控的到来，汽车服务业面临的危机也愈来愈浮出水面。汽车市场扩张动力正在消失，管理优劣已经直接影响经营成败。本文采取案例分析的方法，论述了LT公司在面临市场下滑大环境下，如何主动引入战略地图模式，成功扭转经营局面。LT公司在2010年成立之初，是一家品牌、规模都很不错的汽车销售服务

4、企业。但是随着市场增长速度减缓，公司原先设计以市场拉动经营的粗放型战略目标发生了问题。根据2010年底财务报表分析后发现，公司虽然达成预定的产值目标，但全年累计亏损达215万元，远超董事会的承受限度。七项盈利能力指标平均水平均低于行业水平50%以上，人员流失率超过40%，公司经营面临崩溃的危机。针对上述问题，本文详细论述了LT公司新管理层及时调整了战略目标。将经营战略从单纯追求产值规模转变为建设战略管控结构、层层细化提升盈利能力的过程。期间，公司首先导入战略地图模式，引导管理层进行四个层面战略设计，然后再全员进行颗粒层指标研讨。发现盈利指标数据背后隐藏的市场开拓、资源应用

5、、财务结构等三方面严重问题。针对这些问题，管理I万方数据摘要层通过改变价格策略、降低三项费用、变革绩效管理和填堵经营漏洞等四项措施，成功建立战略管控系统，年底顺利实现扭亏为盈本文在论述过程中，主要采用了财务盈利指标分析、战略地图绘制、行业水平比较等工具方法。在结论部分，本文总结归纳出，一、战略地图能帮助中小汽车销售服务企业搭建战略管控系统，改善经营业绩；二、战略地图四个层面颗粒层的细化设置能使实施更具可操作性；三、战略地图实施中平衡和沟通作用使员工执行力能迅速提升。最后，本文提出今后汽车销售服务企业要生存发展，单靠简单的市场扩张肯定无法维持，唯有“战略管理体系化、盈利路径

6、明朗化、经营决策更理性化”才是突破大环境困局，获得持续发展的应对之道。关键词汽车销售服务企业战略地图战略管控体系盈利能力指标II万方数据AbstractAbstract2011istheyearwhenChinaautomobileconsumptionreturnedtoberational.AccordingtodateissuedbyChinaAutomobileCommissionattheendoftheyear,year-on-yeargrowthofautomobileproductionandsaleswaslowerthan4%ofthewholeyea

7、r,basicallyhalfofGDPgrowth.However,accordingto2011ChinaAutomobile4SStoreIndustryMarketResearchPredictionandInvestmentStrategyAnalysisReportissuedbyChinaindustryadvisorynetwork,therewerealreadymorethan50,000automobilesalesandserviceenterprisesbytheendof2010,ofwhichth