y公司运营管理问题分析

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1、第1章图1．11994-2003年全球EMS市场规模Y公司成立于1984年，总部位于新加坡，自1989年以来公司保持了30％以上的累计平均年增长率，即使在2008年全球金融危机的背景下，公司依然保持了4．3％的增长率。近年来Y公司始终位于全球EMS企业前十名。公司在东南亚，中国，美国和西班牙共拥有18个运作中心和一个新产品导入中心，全球员工总数近11000人。公司的业务模式包括了从委托设计制造，到电子制造服务，到电子分销服务。上海分公司拥有21000平方米的车间面积，1000人以上的员工队伍，可提供印刷电路板组装，

2、成品组装，工程及设计服务，本地运输，电子分销服务，物流及通关服务和仓储服务等业务。目前的主要业务领域为汽车电子，影印设备及工业仪表。上海分公司于2003年获得了IS09001：2000和IS0／TSl6949：2002质量管理体系认证，于2004年获得了IS014001：2004环境管理体系认证。1．2研究背景及问题的提出1．2．1背景根据Custmer公司2006年6月的研究报告表明，EMS服务已从最初的以计算机生产制造为中心呈现出多元化发展的趋势，见表1．1(沈昕，2008)。越来越多的有线通信、无线通信、消费

3、电器、工业仪表及医疗仪器等产业选择了EMS提供的电子制造服务。2第l章表I．I各产业EMS销售额所占比例有线无线消费工业医疗时间计算机其它通信电器仪表仪器199783％9％6％1％O％0％o％200539％18％14％9％6％随着企业竞争环境日益激烈，消费者需求的多样化，企业的产品组合也日益多样化，伴随而来的是产品生命周期缩短，产品更新换代加速，单一品种的总产销量下降。除了个人计算机、手机、打印机等产品在全球范围内仍能维持大批量订单生产方式外，越来越多的产品呈现出小批量订单趋势。EMS企业若要生存和发展，在维持传统

4、大批量订单业务的同时必须积极拓展以多品种小批量订单为特点的新业务。这无疑对EMS企业提出了新的挑战，即针对多品种小批量定单特点，如何组织生产以在满足客户对价格，质量和准时交货等要求下继续保持自身的行业竞争优势。EMS企业业务发展的趋势是维持和巩固传统大批量订单客户，积极拓展多品种小批量订单新业务。因为传统的大批量订单业务是相对稳定的，EMS企业与客户在长期合作中已经形成了战略伙伴关系，想要从竞争对手那里夺取这样的业务是相当困难的，针对这种业务EMS企业只能维持和巩固，和客户继续深化合作关系，以期待随着客户业务的增长

5、而发展。而多品种小批量订单业务则非常有活性，相对比较容易获得，从电子产业外包发展趋势来看这也是主流。Y公司上海分公司的影印设备业务属于大批量订单业务，而汽车电子和工业仪表均属于多品种小批量订单业务。自上海分公司1994年成立以来，大批量订单业务始终只有一个，且处于稳步发展态势，而多品种小批量订单业务从2003年到2005年先后发展了8个，这正印证了上面的概括。1．2．2提出问题Y公司上海分公司多品种小批量业务拓展初期，公司还是习惯于用大批量订单业务管理方式来组织生产，由于当时产品品种相对较少，产能比较富余，所以在质

6、量、交货等方面并没有什么突出问题显现出来。随着业务的不断发展，产品品种的不断丰富，产能越来越接近极限，很多问题就不断的显现出来。如产线的换线时间长，产线的规划布局不合理，生产设备没有实施有效管理，原材料／供应商质量管理问题，车间作业控制问题等等。这些问题综合起来导致了Y公司上海分公司经常不能按时交货，这对公司经营是极具威胁的，它不仅增加了公司的违约成本，还会影响公司与客户的长期战略合作关系。第1章Y公司上海分公司的基层管理人员们每天疲于奔命地到处救火，劳苦不堪，却仍然不得不面对类似问题的重复发生。中层管理人员认为是

7、时候对公司多品种小批量订单业务管理方式进行一次认真的梳理了，虽然存在着资源及权限的诸多限制，但必须对公司目前针对这类业务管理中存在的问题进行深入的分析，并在能力范围内采取必要措施以期在一定程度上从系统管理层面解决这些问题。1．3论文结构和实用价值1．3．1论文结构l提出问题◆I理论综述上1分析问题上l改善措施上l结论与展望图1．2论文结构图如上图，本文通过对EMS行业及Y公司业务发展的介绍提出问题，然后对涉及到的理论知识进行综述，根据理论联系实际的原则，结合Y公司上海分公司的实际情况对所提出的问题进行深入分析，并探

8、讨相应的改善措施，最后通过对一些关键指标的监测对Y公司上海分公司所采取的措施予以总结并对下一步的改进方向进行展望。1．3．2实用价值根据笔者在多家EMS企业的从业经验，即使是排名于行业前十名的EMS企业，其在中国投资的分公司在管理多品种小批量订单业务时也或多或少地存在和Y公司上海分公司类似的问题。由于这些企业处于同样的行业背景，有着类似的管理方式，因此本文的