2017年中国消费者购物趋势洞察

《2017年中国消费者购物趋势洞察》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、中国消费者购物趋势洞察2017年2017年消费趋势小结消费者的需求不断升级，供给方提升产品品质，渠道方融合线上线下打通销售渠道2017年中国消费趋势小结•消费主体：“80后”、“90后”步入社会，逐渐成为消费市场的主力军•消费领域：从刚需大家电到品质生活小家电，同时有关居住、健康、文化娱乐等不断有新的需求出现。消费升级•消费方式：倾向快捷、高效信用支付，线下体验+线上支付成趋势。•消费态度：从满足刚需，到现在愿意为高品质服务/产品付更高的价值。产品品质升级，向高品质高颜值发展线上渠道向线下渗透，满足消费者对服务和体验的需求•从以前关注性价比到现在关注的

2、品质感、品牌、售后服务和个性•渠道更加便利：线上线下渠道进一化定制步融合，本质上源自消费者对于服•各传统品牌也在不断推出高颜值/务和体验的需求高品质新产品•渠道双线融合成为趋势，如苏宁线•品牌金新锐榜中，获选品牌包括上高速增长，线下进一步拓展，升大家电、3C数码，生活厨卫家电、级小店、体验店、升级物流服务等快消品等品类，品牌在不断提升产品•线上渠道下沉，自建线下实体店，产品品质，满足消费者新需求。例如小米体验店，途牛旅游店等来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。©2017.12iResearchIncwww.iresearch.com.cn2中国消费者购物

3、趋势-渠道1中国消费者购物趋势-消费者2中国消费者购物趋势-产品&品牌33全渠道融合，让消费行为更加便利曾经线下走向线上，现在线上开拓线下迎合消费新趋势2017年，希望能进行体验式消费的消费者越来越多，体验式购买已经成为除产品之外重要的消费期望，线上线下融合的趋势也渐明显，例如京东阿里的新零售，小米拓展体验店渠道，苏宁深耕自身线上线下的双渠道资源2017年中国线上线下融合趋势明显2017年消费者对线上平台家电品类的消费期望苏宁易购京东智慧零售无界零售线上线下销售产品一致56%•苏宁易购带有线上•京东新零售，从线线下融合基因，深产品品质有保障56%上延伸

4、至线下便利耕智慧零售，更易店。有线下实体店，可体验式购买46%满足消费者线下体验&售后服务需求。平台自营和第三方卖家服务差异少45%小米之家阿里新零售提供产品免费试用36%线下体验店•综合性展出小米手•重资盒马鲜生，让提供以旧换新服务35%机、家居产品，提线上渠道与线下零升消费者体验，增售融合，入资大润有个人账户可预支服务26%加线下冲动消费。发，表明新零售的态度.消费期望（%）来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。样本：N=2501，于2017年1月通过问卷调研形式获得。©2017.12iResearchIncwww.iresearch.com.cn©2

5、017.12iResearchIncwww.iresearch.com.cn4移动端购物，消费者受节日影响较大苏宁、拼多多用户大幅增长，淘宝、京东用户增长渐缓2017年淘宝、京东等波动性未超过15%，用户增速趋于平稳。而苏宁和拼多多在移动端红利消失的背景下逆势上扬，保持较高增长。例如在2017年8月，苏宁出现了43.2%的用户增长。苏宁多年深耕O2O模式，在今年迎来爆发，线上线下融合促进用户量增长，拼多多以社交电商模式加之大量的广告投放，用户数量也出现高速增长。mUserTracker2017年1月-2017年10月中国电商平台移动端用户环比增长率43

6、.2%45%35%25%15%5%-5%-15%-25%201701201702201703201704201705201706201707201708201709201710手机淘宝（%）京东商城（%）唯品会（%）拼多多（%）天猫（%)苏宁易购(%)来源：艾瑞mUserTracker，基于400万+样本设备，结合超过1亿设备的运营商数据，由艾瑞咨询集团自主研发的，移动设备行为第三方监测数据产品。©2017.12iResearchIncwww.iresearch.com.cn5消费者在各零售平台消费品类各异消费者消费持续增长，在淘宝/天猫中消费品类相对

7、均衡，在苏宁中会着重大家电/小家电/厨房家电和智能产品2005-2015国内家用电器和音像器材类零售总2017年中国消费者在零售平台购物品类TGI额及增长率90100110120130衣服鞋帽手机电脑28.5%21.7%23.4%24.9%食品生鲜20.6%16.4%16.5%14.2%生活小家电9.4%9.5%酒水饮料苏宁8235.5大家电7549.8京东6933.86104.4厨房小家电淘宝5370.64050.1美妆个护天猫3150.72370.82707.8数码配件1921.01578.0汽车用品家具家装20052006200720082009

8、201020112012201320142015人工智能产品家用电器和音像器材类零售额（亿元）