连锁超市销售决策支持技术的研究与应用

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1、北京工业大学硕士学位论文连锁超市销售决策支持技术的研究与应用姓名：李友成申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：朱青;刘教民20080401摘要由于现代社会进入信息化时代，连锁超市赖以生存的市场环境正在发生深刻的变化，市场竞争日益激烈，它促使连锁超市在信息系统的建设上不仅仅需要对业务流程的支持，同时需要从信息系统中获得从客户、营销、企业的运营状况到供应渠道的通畅与否等高层次的分析决策信息，并且将决策结果运用于日常业务以提高企业整体效益。而传统的连锁超市管理信息系统(MIS)己经越来越无法满足决策者对信息的需求。那么如何

2、更好地利用这些信息帮助企业预测和把握未来?本文提出在研究开发连锁超市管理信息系统的基础上建立销售决策支持系统的一种方案。改造传统的业务系统和技术系统，建立一个强大的、高起点的销售决策支持系统，加强经营分析，己经成为历史的必然。在该方案上采用决策支持系统发展的最新技术——数据仓库(DW)+联机分析处理(OLAP)+数据挖掘(DM)。利用数据仓库的特点，将连锁超市管理信息系统中产生的业务数据经过归类汇总，并有组织的存储到数据仓库中，以便于数据查询和检索。在此基础上，利用联机分析处理(OLAF)和数据挖掘(DM)技术，对数据仓

3、库中的数据进行各种复杂的分析，从而为连锁超市发展的决策提供重要的依据。在我国，与决策支持系统相关的数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等技术在连锁超市应用还处于初步阶段，还有很多问题需要在实践中去发现和解决。本文从数据仓库构建、OLAF应用和数据挖掘算法等几个方面对销售决策支持系统的构建过程进行了有益的尝试和探索。关键词；连锁超市；数据仓库；联机分析处理：数据挖掘北京T业大学T程硕十学位论文AbstractAsthemodemsocietyenteringtheageofinformation，Themarketenviro

4、nmentonwhichtheChain-Supermarketdependsischanginggreatly，marketcompetitionisbecomingincreasinglyfierce，anditpromptsChain—Supermarketintheconstructionofinformationsystemneednotonlythesupportofbusinessprocess，butalsotheanalysisdecision-makinginformationfromthecusto

5、mer,marketing，thebusinessperformancestothesmoothnessofthesupplyingchannelsintheinformationsystem，andtoapplythedecision—makingresultstothedailybusinesstoimprovetheiroverallsoperationprofits．TraditionalMISCannolongersatisfiesthepolicymaker’Sdemandontheinformation．S

6、ohowtousethisinformationbettertohelpcompaniestopredictandgraspthefuture?Thispaperpresentstheprogramthatestablishesadecisionsupportsystembasedonresearchanddevelopmentofchainstoressalemanagementinformationsystem．·Soithasbecomenecessarytochangethetradionalbusinessan

7、dtechnologysystem，tosetupapowerfuldecisionsupportsystem(DSS)ofsale．Andbesidesthese，tostrengthenoperationanalysisisalsocompulsory．Inthisprogram，tomakeuseofthelatesttechnologyofdecisionsupportsystemdevelopmentmDW+OLAP+DM．Usingthecharacteristicsofdatawarehouse，thebu

8、sinessdataproducedbytheChain—Supermarketmanagementinformationsystemisclassifiedandstoredorganizedtothedatawarehousetofacilitatethedataqueryandretrieval．Onthisb