DB32∕T 2059-2012 科技企业孵化服务规范

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1、ICS01.040.01A01备案号：33718-2012DB32江苏省地方标准DB32/T2059-2012科技企业孵化服务规范CriteriaforIncubationServicestoTechnology-basedEnterprises2012-01-10发布2012-01-20实施江苏省质量技术监督局发布DB32/T2059-2012目次前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ⅱ1范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.12规范性引用文件„„

2、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.13术语和定义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.14服务原则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.15服务内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.26服务过程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.67服务绩效„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.78服务人员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.79服务设施

3、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.810服务工作考评与改进„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.9ⅠDB32/T2059-2012前言为规范对科技型中小企业孵化服务的行为，根据科技型中小企业孵化服务的管理特性制定本标准。本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》编制。本标准由苏州质量技术监督局提出。本标准由苏州高新技术创业服务中心起草。本标准主要起草人：黄臻、李艰、陈耀民。ⅡDB32/T2059-2012科技企业孵化服务规范1范围本标准规

4、定了科技企业孵化服务规范的术语和定义、服务原则、服务内容、服务过程、服务绩效、服务人员、服务设施和服务工作考评与改进。本标准适用于各类科技企业孵化器的孵化服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894-1988安全标志GB8877-1998家用电器安装、使用、检修安全要求GB19517-2004国家电气设备安全技术规范《仓库防火安全管理规则》公安部1990年4月10日发布《科

5、技企业孵化器（高新技术创业服务中心）认定和管理办法》国家科技部2006年12月7日发布3术语和定义下列术语及其定义适用于本标准。3.1科技企业Technology-basedEnterprises由科技人员领办或创办、主要从事高新技术产品研发、制造、技术转让、技术服务，促进科技成果转化和产业化活动的企业。3.2科技型中小企业SmallandMedium-sizedTechnology-basedEnterprises符合国家划分中小型企业标准的科技企业。3.3科技企业孵化器TechnologyBusinessIncu

6、bator以促进科技成果转化、培育高新技术企业和企业家为宗旨，为科技企业创业发展提供必需的各项服务，推动科技企业快速成长的服务机构。其主要服务对象为科技型中小企业。3.4在孵企业Incubatees在孵化器内接受孵化服务的科技型中小企业。3.5孵化期(IncubationPeriod科技型中小企业在孵化器内接受孵化服务的时间，一般为3年，个别企业可视行业情况延长至5年。3.6毕业企业IncubatorGraduates满足孵化器毕业标准的科技型中小企业。3.7企业毕业率theRateofGraduation一定时期内

7、，毕业企业数与孵化器内在孵企业总数的比例，用百分数表示。4服务原则4.1服务宗旨帮助在孵企业增强创业、创新能力，克服成长障碍，降低创业成本和创业风险，提高在孵企业成活1DB32/T2059-2012率和成功率，在促进科技成果转化的同时，培育出科技型企业和企业家。4.2服务要求应根据孵化服务的特点和区域经济发展及文化背景，确立孵化服务要求。4.2.1人性化服务孵化服务要渗透人文关怀和亲和力，从创业者的角度来考虑服务的内容、形式等，做到真诚服务，体现人本理念。4.2.2个性化服务孵化服务要处理好共性与个性的关系，根据不同

8、的服务对象和服务需求，提供个性服务。4.2.3创新化服务孵化服务要有创新精神，从企业创业、创新的发展需要出发，不断创新服务。4.2.4共享化服务孵化服务的设置应尽可能考虑全部在孵企业的需求，对全部在孵企业开放，并帮助在孵企业以较低的成本获取所需服务。4.2.5专业化服务孵化服务要具有专业知识。根据不同区域的产业结构，立足产业链前端，促成产业集聚