博物馆、美术馆门票模式探索

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1、博物馆、美术馆门票模式探索［摘要］在2008年博物馆、纪念馆实现全面免费开放后，2011至2012年，美术馆、图书馆、文化馆（站）也实现免费开放。这些场馆的免费开放虽然大大提高了公共文化服务水平，但是也引出了一些问题和困难。事实上，中国并不是第一个试行博物馆、美术馆免费开放的国家，除了免费开放以外，世界各地的博物馆、美术馆还存在着多种不同的门票模式，不仅如此，管理人员和学者还在不断创新和探索更好的门票模式。本文就世界各地博物馆、美术馆不同的门票模式作一个梳理和探讨。［关键词］博物馆美术馆门票模式一、背景与问题博物馆、纪念馆是陈列、展示、宣传人类文化和自然遗存的重要场所，

2、是国民教育体系的重要组成部分。美术馆、公共图书馆、文化馆（站）是政府举办的公益性文化事业单位，是开展公共文化服务的重要场所，是保障人民群众基本文化权益的重要阵地。继2008年博物馆、纪念馆实现全面免费开放后,2011年年初，文化部和财政部又联合出台了《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见》，计划到2012年底实现美术馆、公共图书馆、文化馆（站）的免费开放。博物馆、纪念馆、美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放是进一步提高政府为全社会提供公共文化服务水平的重要举措，是实现和保障人民群众基本文化权益的积极行动。博物馆、纪念馆免费开放有利于完善我国现代

3、国民教育体系和履行教育功能，有利于发挥博物馆和纪念馆作为公益性文化机构的社会价值，有利于加强国际文化交流和中华民族优秀文化的宣传推广。美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放对于提高广大人民群众思想道德和科学文化素质，保障广大人民群众基本权益，促进社会和谐稳定具有重要意义。伴随着这些免费开放的举措，出现了一系列的问题和困难，其中较突出的有：1•免费开放场馆的实际有效利用率较低。场馆免费开放后，出现了一部分并不以使用文化艺术场馆的软件基础如展览、陈列、图书、资料等学习功能，而是以享受免费场馆的硬件设施如空调、免费茶水、厕所等为目的的人群。由于场馆的场地与进馆人数限制，这一

4、人群不仅影响了文化艺术场馆中，以期获得知识与艺术熏陶的目标群体的参观、学习活动，甚至将一些真正有文化诉求需要进入场馆的参观者'‘拒之门外”O2•免费开放场馆后，大量的参观者涌入场馆内，造成服务困难、安保潜在危险以及参观体验的质量大大下降。相比收费时更多的参观人数，场馆内挤满了参观者，参观者之间互相影响，这使参观体验的质量存在很大的降低。此外，大量的参观者对场馆内的服务以及展品的保护、安全隐患的防范提出了更高的要求。本应用于提高展品质量和服务质量的门票收入则不复存在。3•免费开放场馆对场馆的收入有一定的影响。文化艺术场馆由于其非赢利性的性质以及盈利能力较弱、盈利方式较单一

5、的特点（门票、书店、场地租赁和捐赠与政府拨款往往是文化艺术场馆有限的几种收入方式），对门票收入有较大的依赖性。门票取消以后，倘若不能在一定的时间段内寻找到提高其它收入以弥补门票收入损失的有效途径，则文化艺术场馆的盈亏平衡，或者是其功能和服务水平就会出现问题。4•部分免费开放场馆的入场券获取方式，相对售票入场，难度有较大的提升，对一些人群造成了相当程度的困难。例如，一些场馆采用了网上凭证件号领取入场券的方式，这一方式对不常甚至不会使用电脑和网络的老年人群体以及上网或证件号有困难的游客，特别是外国游客群体的入场造成了一定程度的困难。这些群体（老年人和游客），则是文化艺术场馆

6、参观者的重要甚至是核心的组成部分。二、英、美与部分欧、亚国家的开放政策对于博物馆、美术馆能否免费入场，世界各国有不同的尝试和现行规定，笔者查阅多方资料，并通过实地考察，整理出如下概况：1.英国：绝大多数免费开放英国可能是世界上最早实行全国博物馆、美术馆免费开放的国家。自2001年起至今，英国的大多数博物馆、美术馆实行免费开放（特别展览与活动除外）。英国可能是目前世界上唯一一个与中国一样实行全国公立博物馆、美术馆免费开放的国家。2•美国：大部分收费，少部分免费开放美国的博物馆、美术馆名义上大部分是免费开放的（由于非盈利机构的性质以及获得政府资助的需要），然而实际情况并非如

7、此，除了一部分真正保持免费开放的博物馆、美术馆之外，大量的名义上免费开放的美术馆则采取在入口处要求捐赠（且有“建议捐赠金额”）的变相的收费方式，甚至在一些旅游手册、在线订票网站、场馆门口的非英语提示牌上，则直言不讳地使用“门票”等字样。当然，既然冠以捐赠之名，这笔费用便是由参观者自行决定是否支付以及支付多少的，现实情况是大多数人还是会按照''建议捐赠金额”支付。3.其它欧洲国家：尝试过免费开放，如今恢复收费继英国实行博物馆、美术馆免费开放后，欧洲的一些国家也先后尝试过博物馆、美术馆免费开放，但都由于种种原因先后取消。例如法国在2008年上