利益相关者合作伙伴关系对建设项目绩效的影响

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1、西南交通大学硕士学位论文利益相关者合作伙伴关系对建设项目绩效的影响姓名：徐旭申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：周国华20120608西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要在中国，影响项目绩效的因素有很多，比如成本、工期、质量的控制不当以及利益相关者不满意等。在众多寻求解决这些问题的方法中，加强建设项目利益相关者相互之间的合作，促使他们之间合作伙伴关系的融洽发展或许是个有效的方法。然而，现如今大多数学者把注意力集中在用理论研究的方式分析建设项目利益相关者合作伙伴关系与项目绩效之间的关系。所以，本研究以我国建设项目的内部利益相关者为研究对象，试

2、图寻找建设项目内部利益相关者的合作伙伴关系对项目绩效的影响，以充实这方面的理论知识并为相关实践提供指导和建议。本文在国内外文献研究的基础上，系统的阐述了利益相关者理论、利益相关者合作伙伴关系的定义和特征、项目绩效的概念和评价指标，并结合国内外相关文献的研究成果，总结出建设项目内部利益相关者合作伙伴关系形成的基础，分别是信任和承诺，指出项目绩效包括项目交付成果(时间、成本、质量)、利益相关者满意绩效和创新与学习绩效。并引入交流这个中介变量，探索建设项目内部利益相关者合作伙伴关系是如何作用于交流，以提升项目绩效。本文采取实证研究的方式，实证主要通过问卷调查法实

3、现，问卷发放对象为建设项目的内部利益相关者。回收数据的整理与统计则采用了信度分析法，效度分析法，多元线性回归分析法以及方差分析法。研究结果表明：(1)建设项目内部利益相关者合作伙伴关系对项目绩效有一定的影响作用。(2)建设项目中，交流在利益相关者的合作伙伴关系与项目绩效的关系中起部分中介作用。(3)除了项目总投资额之外，其他调查对象信息及他们最近所参与项目信息对自变量、中介变量和因变量没有明显的干扰作用。针对研究结论，本研究认为项目管理人员如果要提高项目绩效，可以从利益相关者合作伙伴关系形成基础一信任、承诺上入手，也可以增加他们之间的交流行为，从而提高项目

4、绩效。关键词：建设项目利益相关者；合作伙伴关系；项目绩效AbstractInChina,therearelotsoffactorsaffectingprojectperformance，suchausoverspendingcost，delayingthetimelimit，impropercontrolofqualityanddissatisfactionfromstakeholders．Amongaseriesofmethodssolvingtheseproblems，improvingpartneringrelationshipbetweenproj

5、ectstakeholders，makingtheirpartneringrelationshipdevelopsmoothlyareeffectiveapproaches．However,nowadays，mostscholarsfocustheirattentionsonusingthetheoreticalstudytoanalyzetherelevancybetweenpartneringrelationshipofprojectstakeholdersandprojectperformance．Thusthepapertakesinternals

6、takeholdersinourcountry’Sconstructionprojectasresearchobjectandtriestofindouttheimpactofprojectinternalstakeholders’partneringrelationshiponprojectperformanceinordertoenrichrelatedtheoryknowledgeanddirectrelmedpractices．Basedonrelevantliteraturereview,stakeholdertheory,thedefiniti

7、onandcharacteristicsofstakeholder’partneringrelationship，theconceptandevaluationindexofprojectperformancearestatedsystematicallyinthispaper．Inthepaper,aftersummarizedrelevantliteratureresearch,itpresentsthefoundationofforminginternalstakeholder’parmeringrelationshipandthefoundatio

8、nistrustandcommitment．Vrojectperf