基于混沌理论的企业人力资源管理-研究

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1、第一章绪论毫无疑问，当今世界处于一个急剧变革的时代。无论是人们的生活形态、行为方式，还是社会的生产形态、组织方式，都在发生着重大的、多元的变化，不少变化是始料未及的，更多的变化是混沌的。经济全球化、知识经济和可持续发展等是当今社会经济发展的三大主题，正在深刻而全面地整个世界的面貌，似乎正在引导着经济、技术和社会的全面彻底转型，预示着新的创造财富机制的到来，甚至标志着传统工业时代的终结【l】。宏观环境如此，作为市场主体的微观企业个体则面对着三种力量，这三种力量独立或者纠缠一起，把大多数公司的管理人员推到了一个他们完全不熟悉的境地，呈现出让人难以把握的混沌状态。这三种力

2、量为“3C”，即顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)，这三个普通的词语所包含的意义和内涵已与过去大不相同，而且处于不断变化过程之中【21。新的管理理念和思想的诞生因此有了现实的需求，借助于崭新的自然科学的发展，并从中移植相关理论与方法是一种不错的选择，基于混沌理论的管理思想也因此应运而生。基于混沌理论的管理思想源于复杂系统科学中的混沌理论，这种崭新的科学理论体系揭示出复杂系统与环境之间存在共同进化的规律，也能够用这种规律成功地解释现代市场经济领域各个层次系统的共同进化对个体行为的影响，以及个体行为对整个组织动态发展的影响，这

3、一点就是本论文的理论基点，即把基于混沌理论的管理思想应用于企业管理的子系统——人力资源系统之中。，回顾西方的人力资源管理理论，在对人性的认识方面，经历了一个从“经济人——社会人——超Y理论——复杂人’’的认识过程13j。在对人的管理体系的认识方面，则经历了一个从“官僚体系——上下之间信息交流的对话体系——高度协调、高度激励和合作的、与环境相互作用的开放系统”。人被誉为社会生产系统“提高劳动生产率的第一利润源泉”之后的“第二利润源泉”。在当今信息社会中，企业的战略资源转变为信息、知识以及创造性的能力，然而这三种资源都隐藏在人身上，因而人的重要性再次提高了。当代经济环境

4、下的复杂、非线性企业系统孕育着混沌的人力资源系统，基于混沌思想的人力资源管理在成为一种必然的趋势的同时，也为“复杂人”假设构筑崭新的管理理论体系。第一章绪论1．1国内外研究现状管理理论和思想的演化历史证明，管理范式的转变主要取决于两个方面的因素【4】：一是管理实践的发展变化，二是科学技术的发展变化，尤其是科学思想和方法的革新发展，启发管理者从新的视角研究管理实践活动，提出更加科学化的管理理论以指导管理实践活动。当前由于科学技术的迅猛发展以及管理空间的不断延伸、管理对象的日趋复杂、管理手段的多样化，导致人们相互交流和影响急剧增加与扩大，人的活动和生存环境复杂性以及不确

5、定性不断增加所带来的问题，使管理者意识到没有哪种管理模式可以“以不变应万变”。过去那种确定、连续的传统管理方式己难以适应复杂多变、不确定的外部环境，管理理论界提出了理论变革的诉求。混沌理论的革命性思想和打破常规的思维方式正在管理的理论和实践上掀起一场革命I5I。汤姆·彼德斯指出：“混沌将导致一场革命，向我们自认为熟知的关于管理的一切知识提出挑战，也向传统的管理实践提出了挑战【6J。我国学者任守榘曾指出：“处在信息时代的企业，其环境是不断变化和不可预测的，本质上是一种湍流的环境、混沌的环境。"【7】混沌理论认为，无论在自然界还是人类社会中，混沌现象都是普遍存在的，“理

6、性的触角伸向哪里，哪里就发现有混沌”瞵J。当前，将混沌理论引入管理，探讨混沌环境下的企业系统演化的模式以及企业计划、组织和控制等问题，使之适应复杂多变的市场环境成为大多数基于混沌理论的管理研究的重点内容。斯特思和利维19J提出了混沌战略管理的概念。费田根110】等人研究了管理运筹学领域里诸多混沌问题，如排队系统、库存系统、计划调度系统等在不同的管理决策规则下，会产生队列、库存量、计划调度的混沌。他们的研究结果表明，企业经济行为的波动(例如销售收入的波动)不仅取决于企业对环境条件变化的反馈机制，同时也受到企业管理决策规则的内生支配。穆菲111】利用混沌理论作为模型研究

7、了问题、危机等公共关系的管理。耶索夫ll2J总结了混沌管理的研究现状后指出，混沌管理是依靠变化规则进行的管理，它是依据有序的或无序的变化、适应性以及新的有序出现的过程而制定出来的一套规则。然而他所提出的也只是一些概念，并没有说明混沌理论如何与管理相结合，解决管理问题。布兰多Il列利用混沌研究风险管理时发现风险管理关键在于对混沌吸引子的驾驭，这种对吸引子的驾驭其实就是采用变化的规则对系统进行管理、控制，将系统导向有序的过程。混沌控制在物理、通讯、经济等领域也已经被广为研究。奥特114j等首先提出了混沌控制的OGY方法。以上提到的混沌理论在企业管理中的应用已经非常的