【7A文】电子商务经营策略与模式.ppt

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1、電子商務經營策略與模式單元目標電子商務經營策略的內涵策略的定義策略層次分類事業策略的種類競爭策略的種類策略規劃方法-價值鏈策略規劃方法-核心過程與系統策略規劃方法-SWOT策略規劃方法-五力分析策略規劃方法-競爭優勢因果模式電子商務的經營模式經營模式的組成要件經營模式的種類經營模式方法-商品、社群、價值鏈、數位化經營模式方法-顧客、價值、價格關係收益經營模式方法-利益回收模式單元目標電子商務營運的內容策略的定義與種類策略規劃的方法經營模式的內涵經營模式的組成要件經營模式的種類及方法電子商務經營策略的內涵電子商務直接衝擊到企業組織

2、經營層面的全新理念，不論是企業組織內部透過網際網路連結來做資訊交換、直接溝通、協調、視訊會議，或者管理、配送、作業的一貫化等。電子商務徹底改善企業組織經營層面上所無法控制的範圍，對於企業組織營運上有著莫大的益處，亦可以將企業電子化視為企業組織在未來發展上的無限商機。策略的定義Chandler針對策略一詞下定義為：「策略能決定企業基本長期標的、目的以及完成這些目標所採取的行動與資源的分配」。榮泰生在其「策略管理學」一書中，將策略分為三個層次，分別為：企業總體層次事業部門層次功能部門層次策略層次分類事業策略的種類Miles&Snow

3、s根據企業解決策略問題的方式，將事業策略分為四種類型：防禦型(Defenders)擴張者(Prospectors)分析者(Analyzers)反應者(Reactors)競爭策略的種類Aaker將競爭策略分成五類，分別為：差異化(Differentiation)低成本(LowCost)集中化(Focus)綜效(Synergy)搶先機(ThePreemptiveMove)策略規劃方法-價值鏈Porter認為企業乃是產品設計、生產、行銷、銷售、配送及相關支援性活動的集合體，亦可透過一個價值鏈(ValueChain)來表示。價值鏈圖：流

4、通(配銷)支援活動利潤企業基本架構人力資源管理技術發展採購開始(後勤)生產(生產)傳送機制(行銷)觀眾及接受(售後服務)主要活動策略規劃方法-核心過程與系統(1/2)核心過程與系統(KernelProcessandSystem)：顧客所創造的總價值並非來自於個別活動，而是一組活動。核心過程與系統與價值鏈的差異在於，價值鏈分析無法清楚得知在不同活動之間的互動性與關聯性。採用核心過程與系統可以彌補價值鏈分析的不足，將整個企業組織內的活動予以概念化，以瞭解不同活動之間的互動性與關聯性，進而提供顧客整體性的價值。策略規劃方法-核心過程

5、與系統(2/2)核心過程與系統圖：策略規劃方法-SWOTSWOT分析乃是策略規劃的核心架構，可以讓企業經營者清楚企業本身所面臨的經營環境，針對企業組織內部進行加強企業優勢、改善弱勢，同時亦掌握企業組織外部環境的機會與威脅的避免。SWOT圖：策略規劃方法-五力分析(1/2)Porter所提之五力分析模型架構，針對其產業的競爭分析進行探討。探討該產業如何從長期獲利能力的觀點與獲利能力的影響因素，進一步了解產業的吸引力。產業吸引力表示的是決定產業獲利能力的最主要因素。當某產業進行擬定「競爭策略」的時候，最需要去了解產業吸引力的競爭原則

6、，並且可以透過五力分析來加以具體描述此競爭原則，以建立產業的競爭優勢。Porter指出產業結構強烈地影響著產業之間的競賽規律，並決定廠商所能運用的策略手段，認為影響產業競爭態勢的因素有五項。這五項競爭因素的影響力大小，除會隨各產業而有所不同，也會隨產業的發展而改變。策略規劃方法-五力分析(2/2)五力分析模型架構圖：潛在進入者產業競爭者現存公司競爭者供應商替代品購買者購買者的議價能力供應商的議價能力新進入者的威脅替代性產品與勞務的威脅策略規劃方法-競爭優勢因果模式(1/2)Bakos&Treacy認為「比較效率」與「議價力量」是

7、企業獲取競爭優勢的兩個主要來源。「議價力量」乃指企業對其顧客或供應商所取得較佳議價優勢，包含有：相關搜尋成本、獨特的產品特性及轉換成本。「比較效率」則是以交易成本為基礎，研討企業績效相對於產業中競爭對手的績效，包含有：內部效率與組織間效率。策略規劃方法-競爭優勢因果模式(2/2)競爭優勢因果模式圖：搜尋成本獨特的產品特性轉換成本內部效率組織間效率議價力量比較效率競爭優勢電子商務的經營模式透過電子商務從根本改變了買賣雙方的商務交易模式，這不僅止於一種網際網路的應用，更是針對「經營模式(BusinessModel)」的重新詮釋。「經

8、營模式」的話題經常被電子商務領域研究者所討論，至今仍舊沒有直接清楚的證據予以說明「經營模式」真正的涵義代表的是什麼？在電子商務經營模式的層次上，首先重視的乃要如何與人結合，透過適切的資訊科技將人融合在一起，並使其從事商業交易活動，達成企業策略、目標等。經營模式的