【6A文】酒店销售部英文培训PPT.ppt

《【6A文】酒店销售部英文培训PPT.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、HotelEnglishTrainingProgram酒店英语培训Sales&MarketingDepartment(A)市场销售部（A）TrainingContent培训内容RelatedtotheEnglishphonebookroom电话预定房间的相关英文HotelSalesCommonSentence酒店销售常用句子Sumup&Feedback总结和反馈Reservation-relatedEnglish预订房间的相关英文WhatKindofRoomWouldYouLike您想预定什么样类型的房间A-电话预约C:Goodmorning.RoomReserv

2、ation.CanIhelpyou?职员:早上好，预订部。我能帮您吗？G:Yes,I’dliketoreservearoomforSeptember20thand21th,please.客人：是的，我想要在9月20日和21日两天预订一个房间。C:Whatkindofroomwouldyoulike,adoubleroomorasingleroom?职员：您想要什么样的房间，双人间还是单人间？G:Adoubleroom.客人：一个双人间。C:Waitamoment,please,Sir.职员：先生，请稍等。B-电话预约C:Goodafternoon,MayIhelp

3、you?职员：下午好，我能帮您吗？Ｇ：I’mcallingfromNewYork.I’dliketomakeareservation.客人：我从纽约打来电话，我要预订房间。C:Yes,Madam.Whatkindofroomdoyouprefer?职员：好的，女士。您想要什么样的房间？G:Asingleroomwithbath.客人：我想要一个有浴室的单人间。C:MayIknowyourarrivaldate?职员：请问您的抵达日期？G:May12th.客人：５月１２日。Ｃ:Howmanynightswillyoustay?职员：您要住几天？Ｇ:FromMay12

4、thtothe18th,that’ssevendaysinall.顾客：从5月12日到18日，一共七天。C:OK.I’llsendyoutheconfirmationletter.职员：好的，我会给您发确认函。G:Thankyouverymuch.顾客：非常感谢。C:It’smypleasure.Welookforwardtoyourcoming.职员：不客气，我们期盼着您的到来。Tips：Prefer的用法1）prefer：表示宁愿，更喜欢。后可接名词、代词、不定式、不定式复合结构或V-ing形式。eg:Whichwouldyouprefer,teaorcoff

5、ee?茶和咖啡，你较喜欢哪一种？eg:I’dpreferyoutowashtheclothes.我想要你来洗衣服。2）preferAtoB(=likeAbetterthanB)“喜欢A而不喜欢B/喜欢A胜过喜欢B”eg:Ipreferdogstocats.我喜欢狗不喜欢猫。3）prefertodoratherthan(to)do“宁愿……而不……”eg:Shepreferredtogowithusratherthanstaybehind.他宁愿和我们一道去，而不愿留下。Tips：RoomType房间类型BoutiqueSuite精品公寓DeluxeDuplexSu

6、iet豪华复式公寓DeluxeDuplexSuite(twin-bed)双床Two-BedroomDuplexSuite两房复式公寓Two-BedroomDeluxeDuplexSuite豪华PremiumDuplexSuite至尊三房公寓TheWaterLodging水立坊SunFlowerHotel&ResidenceSpecialPromotionalActivity葵花公寓金秋特惠推广活动为了迎接中秋，国庆佳节到来，我店特别推出金秋特惠活动，具体如下：房型价格逢周六，日AOS588498A1D/A1S688598A2D788788A2S972972A3D1

7、2521252A3S153215322013.9.1-10.31(9.19-10.7)Inordertomeetthecomingmid-autumnfestivalandnationalday,ourhotellaunchspecialpromotionalactivitiesasfellows:aslongasbookingroomsinadvancethreedaysorstayingtwo(ormore)nights,customerscanenjoyfreebreakfastaccordingtotheroomstyleDoyouRememberhowt

8、oexpr