外派经理适应模式与调整策略研究

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1、浙江』、学博J学越论卫外派经型适J”，州训整模』℃t』错略侧i／_外派经理适应模式与调整策略研究姜金栋浙江大学理学院心理学系摘要外派经理适应异地工作问题’。直是跨地区经营实践和国际人力资源管理理论研究的焦点问题。以往研究在外派适应调整研究方面有较多研究，提出了外派适应类型和阶段假设，分析了外派适应调整中的工作任务、文化差异、组织支持和群体关系等因素的影响。但较少研究通过实证方式研究外派适应性调整的模式与策略。运用ASD多阶段适应理论，将外派适应调整看作是对于多阶段外派难题的适应，并运用模式和策略进行适应调整的过程。外派适应成功与

2、否取决于众多因素的作用，本论文围绕外派适应进行构思，运用了ASD多阶段适应匹配理论，从影响外派适应与外派绩效的多个方面入手，研究了心理契约与期望匹配、角色认知、组织支持、LMX和外派任务等研究变量的影响，提出了外派适应的四个维度组成的适应调整模式和多阶段适应调整策略组合，最后得到外派经理适应调整的模式与策略整合模型，为此展开一系列研究。研究一通过半结构化与结构化访谈法、案例分析和关键事件访淡技术，对15名外派经理人员进行了预访谈，对3家跨地区经营能力较强的企业进行了外派人员管理的案例分析，对19名外派经理进行了多阶段外派适应策略

3、的关键事件访谈。在预访谈中，对外派经理选拔的能力要求、程序、公司支持政策、考核、适应与管理难题进行了了解。综合预访谈和对6个案例的分析，我们初步提出了影响外派适应调整的多个因素，如角色、组织支持、LMX、外派任务和跨文化适应等。对19名外派经理的多阶段适应策略的深度访谈发现，外派经理适应较多出现磨合期、震荡适应期和发展掌握期三阶段性，适应调整策略在不同阶段出现较大差异。另外，对国有企业和民营企业的外派经理适应差异进行了讨论。研究二运用Yah(2002)等的理论模型，在总结心理契约和期望匹配研究的基础上，对组织和个人期望匹配的四种

4、组合模式与外派绩效的关系进行了研究。个体和组织对外派都会有两种期望：关系期望和交易期望。在提出并验证外派绩效的四因素模型(组织业务拓展、组织社会形象、个人职业发展和个人内在成长)基础上，研究发现不同的期望匹配模式将在外派绩效的四个因素上出现不同形态的差异，并没有某种匹配模式能够在所有的外派绩效维度上最优。但总的来说，当个体与组织期望的组合模式为相互忠诚时，组织绩效水平更高；当组合模式为外派野垲适晰。H，调整模，L—j策略训究组织机会时，个体发展与内在成长的绩效水平更高。研究～二主要关注了外派适应调整的适应模式，从验证性冈了分析得

5、到了外派·适应的任务调整、向外调整、向内调整和情绪调整等四个维度。研究关注了多个背景囡素和前因变量对外派适应模式的影响。从回91分析得到角色认知变量、上下级关系和组织支持对适应模式影响显著，而对丁二不同适应模式来说．主要影响因素会有所变化。外派任务类型对组织支持、角色认知和上下级关系与调整模式的关系起缓冲作用。外派类型对组织支持、上下级关系与调整模式之问的关系起缓冲作用，而对角色认知与调整模式之间的缓冲作用不显著。研究四将VanOudenhoven(2001)的9个外派适应策略根据以往研究和访谈分析分为特定于磨合期策略、特定于震

6、荡适应期策略、特定于发展掌握期策略和跨阶段策略，采取准实验设计研究外派适应策略模式在外派适应的三个阶段上被运用的合适性。本研究通过模拟策略运用模式，采用三阶段外派适应难题作为实验任务，通过实验组和控制组的比较，研究结果得到：在磨合期，实验组的策略模式是适应于磨合期的策略(文化认同和开放心态策略)和跨阶段策略组成的策略组合．而控制组评价的策略组合是跨阶段策略组合和不适合于该阶段的策略(信任承诺和情绪稳定策略)所组成的策略组合，通过两组的差异性比较可以得到：文化认同和开放心态组成的策略模式更适合于磨合期的外派适应调整，对完成该阶段的

7、典型适应性难题能够获得更好的绩效。同理，震荡适应期外派调整策略组合运用的差异性分析表明情绪稳定、行动导向和跨阶段策略组成的策略模式相对于文化认同和坚持不懈组成的策略模式更适合于磨合期的外派适应调整，对完成该阶段的典型适应性难题能够获得更好的绩效。发展掌握期外派调整策略组合运用的差异性分析表明坚持不懈、信任承诺和跨阶段策略组成的策略模式相对于开放心态和行动导向组成的策略模式更适合于发展掌握期的外派适应调整，对完成该阶段的典型适应性难题能够获得更好的绩效。最后，本论文系统概括了本文的主要研究结论，构建了外派经理适应调整模式与策略的整

8、合模型，探讨了本研究的理论进展和现实意义，指出本研究存在的不足与有待进一步解决的理论问题。关键词：外派适应适应模式调整策略心理契约组织支持外派绩效旦兰』量型U兰型芝堡』一一!!：监丝些适尘世塑墼塑盛：!篁堕坐型Thestudyonadaptivemodesand