质量管理·产品安全

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1、社会·环境报告2018质量管理·产品安全对待质量的观点·质量基本方针为了安全地将令人放心的产品提供给顾客，SII处处着眼于顾客，整个集团开展了广泛的质量保证活动。“提供创造顾客价值的Q（Quality质量）、C（Cost成本）、D（Delivery交货期）、S（Safety&Service产品安全及服务）”这就是SII集团的质量基本方针。这一方针包含了我们的强烈愿望，即不仅仅是质量，包括成本、交货期及产品的安全性在内，我们要在各个方面都使顾客满意。为了将这一质量方针落在实处，我们建立了质量保证推进体制，以下述内容为基本措施，开展产品质量工

2、作。1.遵守国内外的产品质量和安全方面的技术法律法规和各种规格限制2.建立从产品的开发设计阶段即注重质量和安全的体系，培育相关人才3.共享关于产品质量和安全方面的信息确保安全放心的质量保证SII关于产品安全的基本观点是“切实地为顾客提供安全的产品和服务，使顾客放心，赢得顾客信赖”。我们不断地进行产品安全教育，提高产品安全意识，培养安全技术人员。此外，SII集团内设有产品安全联络会，定期对所有产品进行有关产品安全和技术法律法规的检查，以验证产品的安全性，确保产品符合各国的法律法规要求。万一发生了由SII产品所引发的事故，我们会在10分钟内向

3、经营高层汇报，同时谋求及时解决问题并防患于未然的方法，并推进全公司信息的共享及横向展开。倾听来自顾客的声音顾客咨询室在SII顾客咨询室，我们迅速、正确、诚实地回应顾客的提问和咨询等事宜。对于顾客给我们提出的意见、要求和困扰，我们与相关事业部门共同合作，将其作为改善产品质量的参考意见而加以活用。此外，我们提议改善了产品使用咨询窗口和维修窗口的应对服务，努力为顾客提供更高品质的售后服务。公开安全·质量信息伴随着生活消费品安全法的实施，SII在主页上新设了“产品重要通知”的图标。通过增设这一内容，将SII产品的安全和事故信息以及重要质量信息及时

4、准确地传达给顾客，以尽可能地避免给顾客造成损失。7社会·环境报告2018对员工的支援尊重人权SII在《SII企业行动宪章》的“第3条以人为本和人才培育”中规定，•尊重员工的人格与多样性，营造安全良好的工作环境。帮助员工成长，为实现公正的评价和待遇体系而努力。•尊重涉及业务活动的所有人员的人权和人格。•致力于培养拥有崇高的道德观、具有创造力和专业素养的人才。并将这些内容在集团内部贯彻。目前，国外各关联公司正在将“尊重人权的基本方针”的相关内容书面化，并将各自的文化习惯融入其中。书面化作业完成后，我们会贯彻要求全体员工按照该“尊重人权的基本方

5、针”中所包含的精神，对待各方相关权益人。2017年度，我们能够确认尊重人权的精神已经反映到了各公司的规定中。2018年度，我们会进一步将向员工贯彻该精神形成规定，并由总公司的人事部到访各个关联公司，确认各公司是否切实地落实了对员工的贯彻周知。对职业生涯的支援SII致力于培养能够对自己的职业生涯和考评承担责任的自立自主型员工。为此，我们设置了“公司内部公开招募制度”、“自由人（FA）制度”和“公开招募留学制度”等制度，尊重员工的个人意愿，帮助员工拓展其职业生涯的选择空间。实现工作和生活的平衡（work-lifebalance）关于以小时为单

6、位的休假制度，从2017年4月开始，我们将休假的最小单位由2个小时缩短为1个小时，实现了更为灵活的工作方式。此外，我们致力于提高公司业务的效率，在全公司范围内推行每周二天的无加班日和每月二天的无会议日。为了能够在2019年导入短时间正式工制度，我们计划于2018年度内进行劳资协商。▇【制度和实施情况】制度2013年2014年2015年2016年2017年育儿长假25名26名33名22名18名育儿短时间工作29名29名35名38名27名护理长假制度0名0名0名0名0名护理短时间工作0名0名0名1名1名安全和健康安全卫生的观点我们认为全体员工

7、能够“安全、放心地工作”、“保持身心健康”是支撑企业的根本。SII集团的所有机构都以2008年制定的“SII集团劳动安全卫生方针”为准则，注重防患工厂灾害和劳动事故于未然，追求高品质的安全，持续努力地营造舒适的职场环境。8社会·环境报告2018公正诚实的采购活动CSR采购的观点SII要善尽社会责任离不开各位供应商的协助。在SII的采购方针中也注明了要“加强与供应商之间的合作伙伴关系”，我们要以公正诚实为本，与各位供应商一起努力提高CSR活动水平。采购方针1.追求最小成本2.CSR（１）加强合规管理（２）推进绿色购买（３）风险管理3.加强与

8、供应商之间的合作伙伴关系4.改革和加强包含上述在内的各项采购机能供应商认定制度通过用供应商认定标准进行筛选，SII选择可以进行公平交易的供应商，通过采购供应链来构筑CSR体制。▇SII集团的供