廊坊售后11月目标完成报告ppt培训课件

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1、部门售后部制表杜学刚日期2013.12.5廊坊市盛德基业汽车销售服务有限公司--------售后11月份工作报告目录1.经营目标完成情况及分析2.服务质量目标完成情况及分析3.客户满意度目标完成情况及分析4.用户投诉处理质量目标完成情况及分析5.总结及2013年12KPI指标经营目标完成情况分析售后各项指标完成情况统计指标目标实际完成考核结果营业额（含税）170万160.6万未完成售后成本（不含税）80万86.8万完成售后毛利（不含税）55万50.3万未完成工时收费40万43.3万完成配件出库（含税）120万117.2万未完成配件毛利（不含税）29

2、万33.2万完成台次1500台1583台完成单车产值11001015未完成各车型进站统计表车型桑塔纳帕萨特朗逸台次191539339维修工时3206220375274408材料费79753789705170607车型波罗途观途安异性车台次15720943146维修工时47218624881008847312材料费15374922266527860115241服务顾问个人完成情况月份11月服务顾问配件工时精彩附件台次任务目标实际完成任务目标实际完成任务目标实际完成任务目标实际完成冯国宽17万2647406万109346450032737071纪松17万

3、1940466万89870450036167068雅向17万1943004万6672445003227240241李树存17万1296374万446284500980240200李文星25998289708120192徐亮17万1613314万5922945001950240259杨海17万1521044万4919545003341240245郑春宇17万2309364万6610345007607240233房海龙9万590384万5630320001462406025456附件销售明细序号时间名称总价数量服务顾问1711.04zippo打火机436

4、2郑春雨1811.04运动水壶1162郑春雨1911.04polo钥匙扣881郑春雨2011.04途观车模5601郑春雨2111.06运动水壶1162郑春雨2211.06zippo打火机2181郑春雨2311.07zippo打火机2181郑春雨2411.08运动水壶581郑春雨2511.08途观车模5601郑春雨2611.11iphone5手机壳681郑春雨2711.14汽车钥匙包1962郑春雨3011.14高亮度灯泡2481郑春雨3611.17商务拉杆箱19001郑春雨3711.17iPhone5手机壳1362郑春雨4511.18手表5501郑春雨

5、4611.19电眼小车3453郑春雨4711.19zippo打火机4362郑春雨4811.19超亮灯泡2181郑春雨7111.27遥控钥匙保护套381郑春雨7211.28牛皮皮带4981郑春雨7411.28汽车钥匙包1281郑春雨7511.28iPhone5手机壳681郑春雨8011.29v系列牛皮皮带1581郑春雨8211.29瑞士军刀2081郑春雨8511.29多功能手电筒421郑春雨1611.13棒球帽381杨海3211.16遥控钥匙保护套381杨海3911.17iPhone5手机壳681杨海序号时间名称总价数量服务顾问6011.26zippo

6、打火机2181杨海6811.27电眼小车1151杨海7311.28太阳镜2981杨海7711.28蓝镜总成1981杨海8711月30日zippo打火机2181杨海8811月30日瑞士军刀2081杨海8911月30日运动水壶1162杨海9011月30日太阳镜2981杨海9111月30日车用靠垫731杨海9211月30日电眼小车1151杨海9311月30日瑞士军刀2081杨海9411月30日车用靠垫731杨海9511月30日车用头枕1102杨海9611月30日折叠自行车9491杨海1511.05多功能手电筒421雅向5011月20日iPhone5手机壳1

7、362雅向6111.26手表5501雅向6911.27运动水壶581雅向7911.29冬季围巾981雅向9711月30日便携式折叠背包2132雅向9811月30日便携式导航15801雅向9911月30日手表5501雅向1111.03遥控钥匙保护套381徐亮1211.03三折伞991徐亮1311.07途观车模5701徐亮1411.08iphone5手机壳2043徐亮2811.14polo钥匙扣881徐亮3111.15汽车口哨钥匙扣1842徐亮3411.17便携背包1181徐亮序号时间名称总价数量服务顾问3511.17三折伞991徐亮3811.17运动水

8、壶581徐亮4011.18超亮灯泡1981徐亮5111月20日遥控钥匙保护套762徐亮5511.21zipp