戴明管理与企业实践

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1、戴明管理与企业实践★★★★★★★★★★★★★★★龙东飞编著机械工业出版社戴明发起的质量管理运动历经半个多世纪却持久不衰，戴明管理哲学作为20世纪最重要的质量控制理论，是现代管理的重要理论基础。本书对戴明管理哲学进行了丝丝入扣的介绍和扩展分析，结合了大量世界顶尖公司的操作实践，是对戴明管理思想精髓和质量管理实践方法的清晰呈现。质量管理不能一蹴而就，让质量意识深入人心更为重要。因为它是一种文化，是一个公司的生存方式。本书对广大企业家和职业经理人摒弃落后的管理方式，引入全新的质量管理方法以及建立领导力文化有所助益，它所阐述的道理或许

2、会引发一个公司翻天覆地的变革，而这种变革必将带来令人瞩目的收益。图书在版编目（CIP）数据戴明管理与企业实践/龙东飞编著.—北京：机械工业出版社，2003.11ISBN7-111-13403-6Ⅰ.戴...Ⅱ.龙...Ⅲ.企业管理：质量管理Ⅳ.F273.2中国版本图书馆CIP数据核字（2003）第102742号机械工业出版社（北京市百万庄大街22号邮政编码100037）责任编辑：曹雅君版式设计：冉晓华封面设计：鞠杨责任印制：施红北京铭成印刷有限公司印刷·新华书店北京发行所发行2004年1月第1版第1次印刷1000mm×1400

3、mmB5·9.25印张·269千字0001—4000册定价：28.00元凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社发行部调换本社购书热线电话（010）68993821、88379646封面无防伪标均为盗版前言历史上对日本影响最大的外国人是中国的鉴真和尚，当代对日本发展影响最大的外国人就是戴明博士。他的管理哲学是以统计过程控制学理论为基础发展出来的科学，他教会了日本人质量控制，帮助日本人创造了经济奇迹。戴明被认为是战后日本工业起飞之父。20世纪80年代，在日本经济压力和震撼下，美国管理界掀起了学习戴明管理哲学的热潮，戴明的日程被预定

4、到3年以后。90年代美国经济复苏，建立领导力企业文化以及将质量建立在整个系统之中的戴明管理哲学已成为现代企业管理的共识，美国人又一次认识到了戴明管理哲学的力量。戴明被认为是美国最重要的质量大师。实践是检验真理的标准，道理很简单，因为戴明管理哲学行之有效。戴明管理哲学为日本建立了科学管理体系，也普遍被美国人应用。戴明管理哲学是20世纪最重要的质量控制理论，并成为现代管理的重要理论基础。企业战略系统介绍了美国卓越企业的战略构建，是无数智慧和资金投入的结晶，是经过实践检验的、美国卓越企业正在使用的成熟企业战略系统，其中贯穿了戴明管理

5、哲学。只有充分理解了戴明管理哲学，才能懂得美国卓越企业为什么要建立这样一个战略系统，这是一个美国卓越企业计划要在21世纪取得胜利的行动纲领。让中国管理人员掌握戴明管理哲学从来没有像今天这样迫切和重要，戴明管理哲学是每一个中国管理人员应该知道的成功管理理论。企业战略系统为中国企业家们提供了一个从美国企业内部观察美国卓越企业战略战术和前景视野的机会，因为美国卓越企业的今天很可能就是中Ⅳ前言国企业的明天。在今日世界上，如果能对未来知道得更多一些，成功的机会就更大一些。编者2003年9月目录前言戴明管理哲学（理论篇）第1章解读戴明博士

6、!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3戴明对日本和美国都产生了难以估量的影响!!!!!!!!!31.中国必须发现戴明!!!!!!!!!!!!!!!!!!!32.戴明和日本经济奇迹!!!!!!!!!!!!!!!!!!43.戴明和丰田汽车公司!!!!!!!!!!!!!!!!!!44.美国终于发现了戴明!!!!!!!!!!!!!!!!!!55.戴明管理方法席卷美国!!!!!!!!!!!!!!!!!66.戴明和福特汽车公司!!!!!!!!!!!!!!!!!!77.戴明和通用汽车公司!!!!!!!!!!!!!!!!!!8戴明哲学是现

7、代企业管理重要的理论基础!!!!!!!!!9第2章什么是质量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12重新思考质量的定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!121.戴明的质量观点!!!!!!!!!!!!!!!!!!!122.现代质量定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!123.高质量不是高价位!!!!!!!!!!!!!!!!!!134.质量不是技术、性能或功能!!!!!!!!!!!!!!!14明确认识质量的重要性，不断改进质量!!!!!!!!!!141.符合质量标准而非客户要求，企业年损失20亿元!!!!!!!14Ⅵ目

8、录2.高质量对许多人意味着多花钱!!!!!!!!!!!!!!153.德鲁克的质量观点在美国倍受指责!!!!!!!!!!!!154.质量出问题将会使公司付出最沉重的代价!!!!!!!!!165.质量要符合规格，更要不断改进!!!!!!!!!!!!!176.改变质量观念，实现从合