北京城市居民社区心理健康服务需求及满意度调查

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1、·８４８·ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗｃｈｉｎａｇｐｎｅｔＥｍａｉｌ：ｚｇｑｋｙｘ＠ｃｈｉｎａｇｐｎｅｔｃｎ·社会·行为·心理·北京城市居民社区心理健康服务需求及满意度调查张斌，杨凤池【摘要】目的了解北京城市居民的社区心理健康服务需求及满意度情况，以期促进北京城市社区心理健康服务体系建设。方法于２０１５年３—７月，采用多阶段分层随机抽样方法，在北京市中心城区和城乡结合城区各随机抽取１个区县和各自下属的２个城市社区，从每个社区中随机抽取１５０例居民，共抽取社区居民６００例进行问卷调查，内容包括居民

2、社区心理健康服务需求及满意度、出现心理健康问题时求助意愿及求助方式、认为管理现状的不足及意见。结果共发放问卷６００份，回收有效问卷５９９份，问卷有效回收率为９９８％。１８９％（１１３／５９９）的居民表示对社区心理健康服务非常需要，３６１％（２１６／５９９）表示比较需要，３１０％（１８６／５９９）表示一般，１１２％（６７／５９９）表示不太需要，２８％（１７／５９９）表示完全不需要。当出现心理健康问题时，１８７％（１１２／５９９）的居民表示肯定会求助，４１６％（２４９／５９９）表示很可

3、能去求助，２１５％（１２９／５９９）表示很可能不去求助，９９％（５９／５９９）表示肯定不去求助，８３％（５０／５９９）表示不知道／拒答。１１５％（６９／５９９）的居民表示对社区心理健康服务非常满意，２６０％（１５６／５９９）表示比较满意，４９１％（２９４／５９９）表示一般，１１７％（７０／５９９）表示不太满意，１７％（１０／５９９）表示非常不满意。当出现心理健康问题时，居民最愿意获得的心理援助方式有寻求亲朋好友倾诉（６７３％，４０３／５９９）、选择综合医院的心理门诊（３３１％，

4、１９８／５９９）、选择去社区卫生服务中心心理咨询（２４７％，１４８／５９９）等。居民认为社区心理健康管理现状的不足有：目前工作缺乏协调、服务内容重复（３１７％，１９０／５９９）；场地和设施简陋（３１１％，１８６／５９９）；服务机构资质不规范（２１９％，１３１／５９９）等。２４１％（１４４／５９９）的居民希望社区心理健康管理纳入卫生系统独立统筹；８４％（５０／５９９）希望纳入民政系统独立统筹；１７０％（１０２／５９９）认为任何形式均可、各地自由发展；４７７％（２８６／５９９）希望由市

5、政府统一协调，卫生与民政部门互补、多团体配合；２８％（１７／５９９）表示其他。结论北京城市居民对社区心理健康服务需求强烈，但满意度不高。目前社区心理健康服务工作尚不能满足居民的迫切需求，亟须政府部门高度关注，深入改革并整合社会优势资源协同发展。【关键词】城市居民；社区心理健康服务；卫生服务需求；满意度；北京市【中图分类号】Ｒ３９５６Ｒ１９７【文献标识码】Ａｄｏｉ：１０３９６９／ｊｉｓｓｎ１００７－９５７２２０１６０７０２３张斌，杨凤池北京城市居民社区心理健康服务需求及满意度调查［

6、Ｊ］．中国全科医学，２０１６，１９（７）：８４８－８５２［ｗｗｗｃｈｉｎａｇｐｎｅｔ］ＺｈａｎｇＢ，ＹａｎｇＦＣＤｅｍａｎｄｆｏｒａｎｄｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｄｅｇｒｅｅｗｉｔｈｃｏｍｍｕｎｉｔｙｍｅｎｔａｌｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅａｍｏｎｇｕｒｂａｎｒｅｓｉｄｅｎｔｓｉｎＢｅｉｊｉｎｇ［Ｊ］．ＣｈｉｎｅｓｅＧｅｎｅｒａｌＰｒａｃｔｉｃｅ，２０１６，１９（７）：８４８－８５２ＤｅｍａｎｄｆｏｒａｎｄＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＤｅｇｒｅｅＷｉｔｈＣｏｍｍｕｎｉｔｙＭｅｎｔａｌＨｅａｌｔｈ

7、ＳｅｒｖｉｃｅＡｍｏｎｇＵｒｂａｎＲｅｓｉｄｅｎｔｓｉｎＢｅｉｊｉｎｇＺＨＡＮＧＢｉｎ，ＹＡＮＧＦｅｎｇ－ｃｈｉＳｃｈｏｏｌｏｆＨｅａｌｔｈＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄＥｄｕｃａｔｉｏｎ，ＣａｐｉｔａｌＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００６９，Ｃｈｉｎａ【Ａｂｓｔｒａｃｔ】ＯｂｊｅｃｔｉｖｅＴｏｋｎｏｗａｂｏｕｔｔｈｅｄｅｍａｎｄｆｏｒａｎｄｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｄｅｇｒｅｅｗｉｔｈｃｏｍｍｕｎｉｔｙｍｅｎｔａｌｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅａｍｏｎｇｕｒｂａｎｒｅｓｉｄｅｎｔ

8、ｓｉｎＢｅｉｊｉｎｇａｎｄｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｕｒｂａｎｃｏｍｍｕｎｉｔｙｍｅｎｔａｌｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅｓｙｓｔｅｍｉｎＢｅｉｊｉｎｇＭｅｔｈｏｄｓＦｒｏｍＭａｒｃｈｔｏＪｕｌｙｉｎ２０１５，ｗｅｓｅｌｅｃｔｅｄ２ｕｒｂａｎｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓｆｒｏｍｅａｃｈｏｆｔｈｅｔｗｏｒａｎｄｏｍｌｙｓｅｌｅｃｔｅｄｄｉｓｔｒｉｃｔｓｉｎＢｅｉｊｉｎｇ，ｏｎｅｃｅｎｔｒａｌｕｒｂａｎｄｉｓｔｒｉｃｔａｎｄｏｎｅｕｒｂａｎａｎｄｒｕｒａｌｃｏｍｂｉｎａｔ