机票自助设备人机界面设计的研究论文

《机票自助设备人机界面设计的研究论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、山东人学硕十学位论文Inthispaper,self-serviceairticketkioskinterfacedesignhasbeenresearchedsystematicallyforthefirsttime．anddesignpaRemofself-serviceairticketkioskinterfacedesignisestablished，referenceproblemsolvingguidelinesisfiguredoutwhichcanbeappliedindesigntoimproveitspublicunderstandingandusingexpenen

2、ce．Keywordsinterfacedesign；man-machineinterface；self-serviceairticketkioskIV原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：熟．盘El期：关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被

3、查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签聋：j熟丑导师签呜日期：第1章绪论1．1研究背景伴随着科技的进步及人们日益剧增的信息需求，信息化革命的推进日益加速，信息化不仅是一个国家经济发展的重要手段之一，而且其发达程度已经成为衡量一个国家现代化和国际化程度的重要标准，一个国家的经济发展是否强劲，一个城市的发展是否有活力，基本上可以体现在其数字化和信息化的程度上。而借助信息化技术而产生的信息化产品已经深深地影响到了当今世界，并对人们的交流、购物、获取信

4、息等生活方式产生了巨大的影响。1．1．1电子商务的蓬勃发展整个社会已步入到一个信息和通讯相结合的新经济时代，而服务业的发展更是趋向于信息网络经济的形式，作为计算机技术、网络技术和远程通信技术相结合的产物，电子商务已经成为经济增长的重要力量，近些年来，越来越多交易活动的全过程以电子化、数字化和网络化的形式来实现，这也是社会信息化的必然趋势。电子商务的发展给传统的商务活动带来了巨大的冲击。这种新兴的商务模式增加了贸易机会，降低了贸易成本，简化了贸易流程，提高了贸易效率，极大地改变了商务模式，带动了经济结构的变革。在发达国家，电子商务发展空前繁荣，通过互联网进行交易己成潮流flJ。但是，随着电

5、子商务的应用和进一步发展，众多电子商务厂商开始认识到纯粹的B2B，B2C电子商务模式存在付款安全问题、物流配给问题等缺点，而逐渐青睐于基于自助终端服务的电子商务模式。1．1．2自助终端服务模式的普及自助终端服务以信息网络建设为基础，以企业数据库为支持，以交互的方式向客户提供所需服务。用户直接从自助设备获得服务，使用现金、卡的方式付款，具有方便、安全、高效和自主性强等特征，是有别于传统服务行业的一个全新的服务领域。随着自助服务中关键的金融货币识别技术及应用设备经历了从硬币到信用卡，从单一面额纸币到多种面额纸币，从机械化、电子化到模糊化、智能化⋯尔大学硕十学位论文的发展过程，自助服务技术和设

6、备也在不断创新，自助服务的应用也越来越普遍。目前，自助服务设备已广泛应用于银行、交通、商业、旅游娱乐等多种领域。在欧洲，正是因为自助服务设备的普及，欧盟委员会还专门修改欧元的设计，以利于机器准确识别。自助服务给商家带来了巨大的经济效益，也给大众提了便利。这种服务模式，因其具有成本低、个性化以及方便快捷的优点，成为最具有生命力的服务方式之一，越来越受到各服务行业的推崇。1．1．3民航自助服务的发展随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，人们越来越重视出行的性价比，安全、快捷的民航出行方式，已成为人们重要的出行选择之一。民航运力的提高和航线、航班的需求迅速增加，使航空市场日渐升温，航空运输企

7、业也不断扩展其售票通道，自助设备售票方式迎来了发展的机遇。现今，中国民航电子客票售票系统由四部分组成：第一部分是自助售票设备；第二部分是呼叫中心；第三部分是门户网站；第四部分是设备监控。如图1一l所示这四部分的有机结合构成了一套完整的中国民航电子客票售票系统【2】。自助设备售票是旅客自助购票的直接媒介，系统解决了付款安全和物流配送的问题，正在成为民航电子票务领域的后起之秀。2图1．1民航售票方式(图片来自http：／／唧．itkt．