国际物流供应链的建构—新竹货运highly confident - gebrc

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1、資訊管理學報　第十五卷　專刊89國際物流供應鏈的建構—新竹貨運HighlyConfidentTransportation國際物流聯盟王凱銘傳大學資訊管理系黃莉婷長庚大學資訊管理系陳純德銘傳大學企業管理系楊書成高雄大學資訊管理系摘要隨著全球化經濟版圖的移動，國內物流運籌服務的業者也面臨了本地市場萎縮以及如何進一步爭取商機的挑戰。本個案以有近七十年歷史的新竹貨運為對象，探討其如何透過E化建設與發展經驗為基礎，積極轉型為一提供整合服務方案的第三方物流運籌業者。新竹貨運的目標，是希望透過HCT全球運籌電子化聯盟的

2、推動，結合物流運籌業者，建立一條龍的整合物流運籌服務能力。透過本個案的教學，期望協助學生對於物流運籌產業所面臨的挑戰、策略聯盟合作以及供應鏈管理相關議題有所瞭解與思考。關鍵字：物流運籌、策略聯盟、電子化平台、供應鏈管理90資訊管理學報　第十五卷　專刊BuildingaGlobalLogisticsSupplyChain:TheHighlyConfidentTransportationAllianceofHCTKaiWangDepartmentofInformationManagement,MingChuan

3、UniversityLi-TingHuangDepartmentofInformationManagement,ChangGungUniversityChun-DerChenDepartmentofBusinessAdministration,MingChuanUniversityShu-ChenYangDepartmentofInformationManagement,NationalUniversityofKaohsiungAbstractAstheglobaleconomyevolves,local

4、logisticsserviceprovidersfacethechallengeofashrinkinglocalmarketandthereforeneedtodevelopstrategiestocountervailthesituation.ThiscaseisonhowHsinChuTrans,establishedin1938andwell-knownforitsITinfrastructure,transformedintoa3rd-partylogisticsserviceprovider

5、ofintegratedlogisticsservices.ThegoalofHCTwastoallywithpartnerstobuildanalliancewhichiscapableofprovidingstreamlinedintegratedlogisticsservices.Throughthiscase,itishopedthatstudentscangainunderstandingontheissuesofchallengesoccurringinthelogisticsindustry

6、,strategicalliance,andsupplychainmanagement.Keywords:Logistics,strategicalliance,e-platform,supplychainmanagement國際物流供應鏈的建構—新竹貨運HighlyConfidentTransportation國際物流聯盟91個案本文壹、前言看著牆上的世界地圖，新竹貨運陳榮泉營運長思索著長期以來縈繞在他心中的想法：新竹貨運從1938年由貨物運輸起家，到現在已逐漸跨入包括配送、報關、倉儲、運1輸、承攬等一

7、系列物流運籌服務功能的領域。同時，隨著集團M化，業界第一套數位化OCR簽收單影像儲存及查詢系統、CallcenterCTI等系統的導入，均大幅提昇了新竹貨運的競爭力。然而，「新竹貨運的下一步呢？」陳營運長深知在台灣市場成長有限的情況下，向外擴張是一定要走的路。他也知道隨著集團投入IT建設的效益浮現，新竹貨運有絕對的信心與能力，問題在於該怎麼作？「二十年前我們就已經在思考這樣的問題……」陳營運長回憶道。看著手上策略會議中的簡報資料，陳營運長思索的是透過業界聯盟，藉由成員專長與資源分工合作，串起一條龍的營運模

8、式，以擴大包括新竹貨運與各聯盟成員的營運範疇，讓所有成員都能透過協同合作得到聯盟效益，並進軍大中華市場，甚至全球市場的可行性。這個聯盟平台計畫事實上已經陸續在推動執行中，但陳營運長心中思考的是「我不只要每年營收成長的公司，更要獲利不斷地突破，所以必須有一個強而有利的策略支撐」。他深知對新竹貨運而言，接著面臨的是更為嚴苛的挑戰，因為企業轉型過程中有許多的困難亟待克服。要做到「精緻的物流服務品牌」，除了IT基礎建設的投入，全體員工