开放教育本科《消费者行为学》课程教学实施细则精选

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1、开放教育（本科）《消费者行为学》课程教学实施细则重庆电大财经管理学院2012年9月修订《消费者行为学》课程是开放教育（本科）市场营销专业的一门必修课。为搞好本课程的教学与管理工作，确保本课程的教学质量，实现开放教育本科的培养目标，特制订出该课程教学实施方案。一、课程性质和教学目的(一)课程的学科性质、学科特点与任务《消费者行为学》是电大开放教育（本科）市场营销专业的一门必修课，市场营销专业的核心基础课程之一。本课程3学分，54学时。开设该课程的主要目的就是向学生传授为从事消费者分析所必需的知识和技能，这些知识和技能能够用于了解市场并制定有效的营销战略。学生通过“消费者行为学”理论的学习，掌握

2、一定的消费者行为学的基础知识，提高运用消费者行为学从事相关工作的能力，为学生毕业后能成功地在企业从事市场营销工作奠定知识和素质基础。《消费者行为学》主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为制定市场营销战略提供依据。本课程的应用性较强，并具有综合性和边缘性等特点。（二）教学目的通过本课程的学习，要求使学生做到：（1）掌握课程中消费者行为学的基本原理、基本知识，并能运用这些理论、知识来认识实际经济现象；(2)学会观察和分析实际管理和工作中对各种实际问题的正确解决方法，培养学生辨析管理理论和解决实际具体问题的能力；通过平时作业的训练，使学员能深刻地理解和把握所学知识和技能。(3)树立正确、

3、全新的管理理念，既注重对管理理论的传递与积累，更注重利用这些管理理论分析我国企业管理的现状。二、课程主要内容与教学要求（一）教学主要内容按照教学大纲和教材的体系结构，本课程的主要内容分为三个部分：1.第一部分（第1章）是消费者行为学导论；2.第二部分(第2章-第6章)是消费者行为学的心理基础部分，主要介绍第10页共10页消费者的需要与动机、消费者个性心理、态度、购买决策等内容；3.第三部分是(第7-10章)是消费者行为学的应用内容部分，主要介绍环境因素、网络营销、绿色消费等内容。(二)各章节教学要求第一章导论1、重点掌握：消费者行为的概念体系、学习和研究消费者行为学的方法。2、掌握：消费内涵

4、、消费者行为学的研究对象、研究内容、消费者行为的本能性与社会性3、了解：消费者行为学的产生和发展历程、消费行为学研究趋势第二章消费需要与动机1、重点掌握：需要的基本形态和指向；基于购买行为下动机的功能。2、掌握：消费者需要、动机的概念；消费者需求的特征、消费者的具体购买动机、动机的特征；识别消费者的具体购买动机。3、了解：消费者需要的产生与分类、有关需求与动机的相关理论。第三章消费者的个性心理1、重点掌握：消费者行为中的气质、性格、能力、兴趣的表现。2、掌握：能力的差异、性格的特征、能力的差异、兴趣的特征；气质、性格、能力、兴趣的内涵；性格与气质的主要区别。3、了解：气质学说与类型、性格的类

5、型、能力的种类、兴趣的分类。第四章消费者的态度1、重点掌握：消费者态度形成的相关理论；消费者态度测量方法。2、掌握：消费者态度测量的各种量表；态度改变的说服模型；态度的内涵、功能、基本构成。3、了解：态度形成的基础；态度改变的方式；态度改变的途径。第五章消费者对信息的接收与处理1、重点掌握：消费者对信息接受与加工、信息处理过程中的心理与行为。第10页共10页2．掌握：消费者行为中的情感表现；消费者的一般情感与高级情感。识记：感觉、知觉、记忆、注意、思维、想象的含义及相关概念，如绝对阈限、差别阈限等概念；情绪、情感的含义；知觉的特征；注意的功能。3、了解：消费者感觉的适应性、感觉的相互作用；影

6、响情感变化的因素。第六章消费者的决策过程1、重点掌握：消费者购买决策过程的基本模型；购物中的心理与行为规律。2、掌握：消费者对品牌的选择；消费者购买后的感知与评价。3、了解：消费者对购买信息的选择、购买后行为的分类。第七章环境因素与消费者行为1、重点掌握：社会经济环境、文化环境、社会群体环境、家庭环境是如何影响消费者行为的及相互间的内在联系。2．掌握：消费者自身经济状况对行为的影响；家庭角色及购买行为；社会群体概念组；家庭角色自然分工倾向的含义；家庭消费特征。3．了解：文化与亚文化的含义；亚文化的一般分类；社会群体及其一般分类。第八章网络营销与消费行为1、重点掌握：网络营销对消费行为的影响；

7、及网络营销下的策略选择。2．掌握：网络营销发展中的主要心理障碍；网络营销的含义与特征；网络营销产生的心理基础；网上购买者的特征。3．了解：网络营销产生的技术基础；网络营销产生的现实基础。第九章绿色与消费者行为1、重点掌握：影响绿色消费行为的因素及我国绿色消费中存在的问题。2．掌握：绿色消费行为的特征；绿色消费者的组成；不同绿色产品的消费行为；绿色消费、牧童经济、宇宙飞船经济、稳态经济、绿色产品等基本概念；绿色