关于活动现场秩的序维护相关事宜函

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1、服务创造价值合作孕育辉煌题：关于“走进美的小区”活动相关事宜致：福州世欧房地产开发有限公司主送：地产客户关系部自：深圳市公元物业管理有限公司福州分公司彼岸城管理处时：2010-06-26“走进美的小区”活动人员安排方案“走进美的小区”将于2010年7月2日晚19时至21时30分在彼岸城小区专场演出，为了使活动顺利进行,避免出现由于人员短缺而造成现场混乱的局面,管理处将参加活动人员分为六组，具体安排如下：一、人员安排表：分组组长共需人数职责沟通协调组陈邦国1负责前期与地产客服部协调相关事宜秩序维护组霍来喜30负责活动期间小区安全及现场管控，及各种突发事件

2、处理。小区内10人，活动现场20人（视现场舞台位置待定）工程组刘长久4负责活动期间供电及其它设备正常运行保障组李勇华5负责与地产客服部衔接，随时听从地产客服部调遣及保障应急工作准备预备组清洁组史代召4负责现场的清洁卫生二、人员安排及相关事项说明：1、六组人员共44人，每组安排经验丰富人员作为该组的负责人，负责人在演出过程中处理相关的各项事情，并可因工作需要调配组内任何人员；___________________________________________________________________________________________

3、_深圳市公元物业管理有限公司福州分公司地址：福州市仓山区金祥路世欧•彼岸城A区12栋首层电话：0591-88190020公函编号：GH20100626服务创造价值合作孕育辉煌2、每组共需人数见上表，为了保证活动现场井然有序，各部门做好人员安排工作予以活动现场事项的配合；3、保障组负责配备10瓶干粉灭火器，保障现场突发事件应急；4、参加演出现场管理的工作人员身着制服，严遵“深圳市公元物业管理有限公司员工礼仪服务标准”。为了保证活动质量,管理处计划于06月30日至07月01日进行本次活动现场培训并进行现场模拟。注：应急处理方案及流程（见附件1、2）顺颂商祺

4、！深圳市公元物业管理有限公司福州分公司世欧•彼岸城管理处　　　　2010年06月26日____________________________________________________________________________________________深圳市公元物业管理有限公司福州分公司地址：福州市仓山区金祥路世欧•彼岸城A区12栋首层电话：0591-88190020公函编号：GH20100626服务创造价值合作孕育辉煌现场应急处理方案（附件1）一、发现斗殴的应急处理方案A．活动中发现观众之间有争吵、斗殴的现象要立即安排5名保安员上前

5、及时制止。B．制止原则：劝阻双方住手、住口；并将双方引导至活动现场以外，或一方客户劝离现场；持有器械斗殴则应先制止持械一方；有伤员则应先送伤员去医院救治；迅速报告管理处领导、地产领导、由管理处出面调解，如个人势单力薄，应请求增援；在制止争吵、斗殴双方时切记不能动粗，不允许恶语相向，以免事态扩大；二、发现醉酒闹事者或精神病人等应急处理方案A．醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，护卫员应及时对其采取控制和监管措施，并将其控制到现场以外区域。B．及时通知醉酒者或精神病人的家属，让其派人领回，若确定不了身份者，及时

6、送到公安部门处理。C．若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制移送到公安部门处理。三、遇急症病人的应急处理方案A．第一时间赶到病人所在现场（切记没有确定病人病情的情况下，不能移动病人）。B．立即通知主管领导。C．通知病人的单位及家属。D．如情况危急，速打急救电话（120）。四、车辆应急处理方案A．车库道闸、电动伸缩门故障应急处理方案B．发现电动伸缩门不能自动开门，立即人工打开伸缩门，以免造成阻塞，并通知工程人员检修，尽快排除故障，恢复运行。C．车辆出入刷卡后，进出口道闸不能自动抬起，立即手动升起道闸放行，避免交通阻塞。同时，并将选

7、择开关置于常开位置，及时通知工程人员检修，尽快排除故障，恢复运行。D．如遇车辆不能启动或突然熄火的意外事件，应立即通知安保队长，及时组织人力将故障车辆推移到空旷地带，以免阻塞交通。E．如遇车辆碰撞的交通事故，应协助当事人及时调解，力求避免交通阻塞。____________________________________________________________________________________________深圳市公元物业管理有限公司福州分公司地址：福州市仓山区金祥路世欧•彼岸城A区12栋首层电话：0591-88190020公函编号

8、：GH20100626服务创造价值合作孕育辉煌现场应急处理流程（附件2）现场应急处理3、酗酒闹