基于系统观的企业能力系统构建与关键维度分析

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1、http://www.paper.edu.cn1基于系统观的企业能力系统构建与关键维度分析12齐庆祝，杜纲1天津工业大学（300160）2天津大学（300072）E-mail：qzqi@sohu.com摘要：以往对于企业能力的研究大多基于经济学和管理学角度进行；在研究内容上，90年代侧重于企业能力刚性的研究，其后人们把研究的重心逐渐偏向企业能力的柔性上，而真正把二者有机结合起来进行研究的则很少。本文首先基于系统科学理论构建了企业能力系统的结构框架；然后从复杂适应系统（CAS）的角度出发，提出了企业能力关键维度的构成；最后指出“刚性”和“柔性”二者相互作用，互为补充，是企业获取竞争优

2、势不可或缺的基本力量。关键词：企业能力，关键维度，系统，复杂适应系统1.引言新近管理研究的一个明显趋势是以系统科学理论为指导，尤其是从复杂系统的角度研究社会经济、企业竞争、股票金融等问题，在欧美许多国家的管理实践中迅速崛起，并取得了丰硕成果。从理论上来说，这是系统科学和管理理论自身发展共同推动的结果；从实践上来说，是人们解决社会经济发展中所面临的复杂性问题的需要；而从方法论角度上来看，则是不同学科相互借鉴、相互融合的综合体现。对于企业竞争优势之源的理论研究先后经历了由外生到内生、由资源到能力、由静态能力到动态能力的发展过程，企业能力是竞争优势的重要源泉也已经为人们普遍认同。但在研究

3、方法上，以往对企业能力理论的研究，大多是基于经济学和管理学角度进行，而从系统科学，尤其是复杂系统的角度进行研究的较少；在研究内容上，90年代侧重于企业自身刚性能力的研究，其后人们把研究的重心逐渐偏向企业的柔性能力，基于战略层面研究企业的柔性能力成为一个较新的课题，而真正把二者有机结合起来进行研究的则很少，甚至有些研究将二者对立开来。因此，基于系统科学理论将企业能力的内部结构与外部环境有机结合起来，构建出完整的企业能力系统结构框架，深入剖析企业能力系统的复杂适应特性，不但将进一步丰富和完善现有企业能力战略管理的研究方法和研究内涵，对企业具体能力战略管理的操作和实施同样具有重大的现实意

4、义。2.企业能力系统构建2.1系统及其构成要素系统的概念源于人类长期的社会实践，通过对众多学者观点的归纳可以对系统做如下定义：系统是由某些相互联系的部件集合而成，这些部件可以是具体的物质，也可以是抽象的组织；它们在系统内彼此相互影响而构成系统的特征；由这些部件集合而成的系统的运行是有一定目标的；系统中部件及其结构的变化都可能影响和改变系统的特性。任何一个系统都必须具备三个基本要素：系统结构（系统的诸部件及其属性）、系统的[1]环境及其界限、系统行为（系统的输入和输出）。系统结构是指构成系统的具有一定功能的元素（或子系统）及其相互关系的总称。元素和子系统是构成系统的基本单元，是相应系

5、统分解的结果。以元素还是子系统作为研究对象，1本课题得到国家自然科学基金（70172025）的资助。-1-http://www.paper.edu.cn需视系统结构的复杂程度及分析要求而定。元素与子系统的划分过程在系统结构分析中是一个不断反复进行的局部与整体关系的认识与调控过程。在以子系统及其相互关系作为研究对象时，子系统范围的确定必须遵循功能一致性原则。系统关系是元素（或子系统）之间的物质、能量、信息交换关系的总称，在实际中，这三种流不是完全相互独立的，而是相互融合、相互伴生的。系统环境是存在于系统之外的可与系统发生直接或间接关系的所有系统的总称。一般来说，环境影响系统的行为和目

6、标，反过来，系统对环境也会产生反作用力。系统行为是系统的内在运行机理及其与外部环境进行物质、能量、信息交换的方式和规模，包括输入、转换、输出的全过程。系统行为能力可以用系统的输入、输出能力进行评价分析，既对系统的构成进行完整描述并做出系统的目的性研究，然后经过分析比较，确定出系统在指定时空条件下的具体目标。另外，伴随着时空条件的改变，系统将不断调整自身的[2]目标来适应外部环境的发展。2.2企业能力系统能力是一个公司比其他公司作得特别出色的一系列活动。能力可能出现在特定的业务中（比如宝洁公司的品牌促销技能或者是美洲航空公司的收益管理能力）；它们也可能与特定技术或产品设计相联系（比如

7、本田生产小型内燃机和机车头的能力与佳能在光学与精密机械上的专业水平）；它们或者存在于管理价值链各要素相互联系或协调活动中（如福特在80年代中期，通过缩短了从生产设计思想到推广出产品的时间的能力而超越过通用汽车）。企业能力系统是指由相互联系的能力单元/要素集合而成，它们彼此相互作用、相互影响，并通过与外部环境的不断交互学习来积累经验，优化各个能力单元/要素的构成关系和作用强度，增强自身的实力，其目的是为社会创造价值并获取企业的长期竞争优势。研究企业能力系统也要从系统构成