万城汇工程部工作手册

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1、齐齐哈尔万城汇商业经营有限公司工程部工作手册编制：日期：2013年1月6日审核：日期：2013年1月6日批准：日期：2013年3月5日万城汇营运管理中心第一章工程部架构及岗位职责目录错误！未定义书签。1、工程部架构-1-2、工程部职责-1-3、工程部岗位职责-2-3.1工程经理的岗位职责-2-3.2工程部文员的岗位职责-3-3.3暖通工程主管的岗位职责-3-3.4综合维修技工的岗位职责-4-3.5强、弱电主管的岗位职责-4-3.6配电运行电工的岗位职责-5-3.7电梯技工的岗位职责-5-第二章规程、流程-7-2.1工程部设备管理总运行程序-7-2.2空调系统正常起动流

2、程图82.3高低压柜、变压器安全操作规程82.4送电、停电工作流程92.5供电设备故障、停电处理步骤102.6柴油发电机组运行维护程序112.7柴油发电机操作程序122.8设备保养规程、计划13第三章规章制度163.1客户报修及投诉处理管理制度163.2设备日常报修制度163.3月报告、年报告制度173.4设备技术档案管理制度173.5标识管理规定183.6耗材、备品备件的采购、库存及领用管理制度183.7工具管理制度193.8设备维修或工程施工外包管理制度203.9安全运行管理制度203.10配电室管理规定213.11供电、停电审批管理规定223.12安全用电管理制

3、度223.13临时用电管理措施243.14人员调配制度243.15防火及消防安全管理制度253.16值班及交接班制度263.17机房安全防火管理规定273.18水泵房、水箱间管理规定283.18.5消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择手动位置与自动位置，操作标志都应简单明确。283.19排水、污水坑卫生管理办法283.20生活水系统卫生管理制度293.21消防泵定期巡检、试验规定293.22机房钥匙管理制度293.23设备故障处理规定303.24运行事故分析303.25设备预防性维护保养制度313.26设备设施紧急维修管理制度313.27设备的更新及系统改造管理制度3

4、13.28设备修理计划的变更、检查与考核制度323.29二次装修管理制度32第四章环境管理制度334.1资源、能源、降耗控制规定……………………………………………………834.2节省资源措施一览表……………………………………………………………844.3化学危险品物资管理办法………………………………………………………874.4仓库防火管理规定………………………………………………………………894.5环境质量检测标准………………………………………………………………894.6采购物资检验标准………………………………………………………………第一章工程部架构及岗位职责1、工程部

5、架构工程经理1人暖通主管1人电气主管1人工程文员1人电梯技工1人运行兼维修2人万能工2人运行兼维修3人（16）水暖工2人强弱电维修3人2、工程部职责a.负责对服务过程控制、运行控制。实现降低设备噪声、节能降耗、提高资源利用率等，减少水、气、声、渣的排放及对环境的影响；制定环境管理方案，并监督实施；b.负责顾客财产控制，公共设施、设备系统的运行管理，维修（护）及管理规程制定；c负责制定设备、设施维护保养计划，按计划定期对物业服务中心的设备、设施进行检查、维护和保养，对有故障、损坏和存在隐患设备、设施进行维修。参与解决物业服务中心突发事故的抢修。负责物业服务中心的设备、设

6、施运行管理和运行值班工作；d负责保障服务工作环境给排水、暖通空调、供电、电梯、通讯弱电等系统的正常运行及装修项目验收及资料管理；e负责工程维修、改造管理，组织技术人员制定维修、改造项目的技术要求和方案。对物业服务中心工程改造施工方案、预算及合同进行审定。对维修、改造项目的分包商进行评价，对维修、改造项目过程进行控制和管理。代表物业服务中心对物业服务中心机电设备进行更新、改造后的验收、接管，健全工程档案；f负责设备标识的控制和管理对物业服务中心物业服务所涉及工程设施、环境设施维修过程中，各项标识的设计、设置、使用、维护等。负责物业服务中特殊过程的确认、实施过程的能力评价

7、和再确认；-7-g负责工程人员技能培训考核工作，使员工学习和采用新技术、新方法，不断提高业务、服务水平。组织工程部技术人员熟悉、掌握所管辖设备性能，做好安全管理工作，采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡；l组织人员对客户的报修及时到位服务。为客户提供水、电、空调、电话维修服务。帮助客户的装修方案进行审核，协助客户对装修工程进行监管。建立健全设备管理资料，保证运行、维修记录等资料齐全；i定期对供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防系统、保安监控设备、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控系统等设备运行进行维