《超市员工手册》doc版

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1、员工手册10欢迎辞欢迎您加入什邡联发购物，您的加盟使我们富于理想，充满激情的团队又增添了新的活力，我们将相互拥有共同的事业，共同“构筑良好服务空间，缔造健康平价之家”。本手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而更快的融入团队。通过本手册，您将了解联发的企业理念、经营哲学和价值观，了解基本的规章制度，以及您所拥有的基本权利和应履行的义务。愿您工作顺心，事业顺利！总则第一条本手册适用于所有受聘于联发购物工作或领取劳动报酬的人员第二条本手册为公司全体员工的行为准则。第三条公司全体员工均应遵守本手册的各项规定。理念一、

2、战略篇1个宗旨（创造顾客价值、实现企业利润）；2型企业（学习型、创新型）；3三创、三要、三信；三创价值观：创业、创新（核心价值观）、创顾客价值（核心目的）；三要文化：要对每位员工体贴备至；三立信条：勤奋求知、只争朝夕；要不惜时间给顾客惊喜，适者生存、永不言败；要竭尽所能把事情办好。创造价值观、实现自我。二、战术篇1、以顾客为本，对焦经营，高价值（全质量）、低成本、赢得顾客心。2、以时间为本，三现（现场、现金、现在）的争速度、适弹性原则。3、以团队为本，三承（承认、承诺、承担）并尊重个人价值，体现专业精神的原

3、则。三、识别篇理念识别：与顾客一起创造卓越；行为识别：微笑、专业；视觉识别：蓝绿为主；四、风格篇101、三大纪律：无私执行、奉公守法、顾客第一；2、八项注意：注意顾客满意、注意效果第一、遵守企业流程和规范；注意团队合作、注意质量成本、不兼第二职业、不收取贿赂；注意言行一致、注意作业跟进、注意同事感受、注意轻重缓急；3、一页纸报告，1条线指挥，1个沟通环、1和资本环、1个专业人的标准；专业：一切从顾客出发——追求存在的价值；创绩效和坚持企业价值——现实的理想主义者；职业道德与伦理——不做自然人，做角色人；业务

4、技能——具备相当业务专业能力；适应环境——勤奋、学习、创新；4、会议作风：一短（会议时间）二准（准时、准备）三不（不交头接耳、不随意离场、不开手机）开放、对立、统合的会议作风与组织沟通风格二、评估篇1、绩效2、坚持企业价值观3、追求持续的进步人事管理第一条聘用公司实行公开招工、招聘和合同制，控制计划外用工（临时工、季节工），应聘人员应按公司规定的配用程序，经考查合格后方可被聘为正式员工。（一）聘用原则公开、公平、公证（二）人才选择基本标准诚信第一、注重能力（三）亲属回避制原则上不允许员工与直系亲属在同一部门

5、、相关部门工作。在工作中逐步形成的夫妻关系，其中一方须服从公司调动。（四）上岗所须证件您被公司录用后，必须在指定的时间内携带身份证、学历证、失业证、健康证、原单位离职证明等有效证件原件及复印件一份到公司指定的地点报到。第二条劳动合同您被录用后，公司将依据《中国人民共和国劳动法》和企业实际情况与您签定劳动合同。（一）合同期限1、原则上员工合同期为1年，逐年签订。2、劳动合同期限也可根据需要进行变更。3、劳动合同期满，公司将与您协商，续签劳动合同。（二）试用期1、试用期公司与您签订《试用期合同》。2、试用期间公

6、司与您均可随时提出解除劳动合同。您须交接完工作后办理相关手续，否则公司将根据合同约定追究因你擅自离职造成的经济损失。101、试用期满后，由本人写出转正申请，经相关领导签字后到人力资源部领取转正考核表，经考核后合格，公司正式录用。（三）劳动合同的解除1、不续签合同。合同到期后，您可以不再续签合同，但应提前二十天告知本部门领导。公司也可不在与您续签合同，在合同到期前二十天通知您。2、辞职。因您本人原因提出辞职并解除劳动关系时，应当提前三十日以书面形式报告部门领导，经批准后，在指定时间内办好手续后方可离开公司。第

7、三条档案管理（一）公司将为您设立人事档案，您进入公司后的履历、培训、考核、奖惩及相关情况将被详细记录在案，作为您职业历程的见证。（二）请认真如实的填写《员工入职登记表》。下列各事项发生变化时，应立即告知人力资源部，以便更改记录事项。1、姓名2、身份证号码3、电话号码4、家庭住址5、婚姻及生育状况6、新获得教育相关证书7、出现事故或其他紧急情况时的通知人第四条考勤休假管理（一）工作时间将根据业务的实际情况和岗位职责的要求而具体安排。原则上每周至少休息一天，每天工作8小时。（二）考勤制度1、迟到或早退迟到或早退

8、每次扣10元。迟到超过10分钟后，每分钟扣0.5元。每次超过上班时间30分钟者，以旷工论处。2、事假（1）员工遇到重要事情，需本人亲自处理的可申请事假，并按规定事先写好请假条，经批准后方可。请假手续不符合规定或程序不符的，按旷工处理。（2）如遇突发事件未能即使请假，应于当日在不迟于上班时间1小时内以电话或其他方式通知本人所在部门负责人，经同意后，于上班第一天补办请假手续。（3）事假不足半天按半天计算，不足一天按一