2012修改版(保安管理手册)2012.7.

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1、目录第一章总则2第二章保安勤务工作职责2第一条责任范围2第二条主要职责.2第三条岗位职责2（一）保安队长工作职责2（二）保安副队长工作职责3（三）保安人员工作职责及注意事项31.办公室岗岗位职责[工作标准]（见附表1）2.售楼部岗岗位职责[工作标准]（见附表2）3.厂房岗岗位职责[工作标准]（见附表3）4.巡逻岗岗位职责[工作标准]（见附表4）第三章保安人员行为准则及工作职责第一条保安礼仪（一）仪容仪表（二）礼节礼貌第二条保安工作守则（一）工作态度（二）日常行为规范（三）工作纪律1.保安员值班管理2保安员严格禁止行为：3.保安工作九不准4.交

2、接班管理规定5.对讲机使用规定6.请销假管理制......................................................................................................................（四）保安员奖惩细则第四章紧急或意外事故的处理第一条火警事故第二条台风来袭第三条员工打斗事件第四条不良分子前来滋事处理第五条打劫被盗事件第六条突发事件的处理（小偷、抢建、强拆、村民冲突）第五章勤务制度第一条交接班的制度第二条请示报告制度第三条勤务登记制度第四条保密制

3、度第六章保安室（宿舍）管理办法与保安装备、服装配发规定第一条保安室纪律第二条保安器械的保管第三条保安器械的领用及交接第四条保安装备、服装配发规定第五条宿舍管理规定第七章保安培训要求第八章附件第九章附言第一章总则第一条为了加强保安队伍的管理工作，提高保安人员的岗位专业服务水平,保障本公司的正常工作、拆迁、销售秩序，做好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤中有据可依，更好的为公司服务，树立公司良好的企业形象，确保本公司人员、财产、销售、治安、拆迁、消防安全等，特制定本制度。第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主

4、动配合，并做好交接班记录。第三条保安人员是本公司形象代表，应带头执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，具体由保安队长进行合理安排。第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安

5、机关部门联系。并及时向上级报告。第二章保安勤务工作职责第一条责任范围：适用于本公司全部所管辖区域。第二条主要职责：（一）贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。（二）依据制度实施本公司人员、财产、治安、拆迁、消防安全管理及配合做好销售现场服务工作。-第三条岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、管辖区域内的安全、治安、拆迁、消防等工作，负责贯彻执行公司规章制度及保安队内部各项规定的落实，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如

6、下：1.负责维护管辖区域内治安秩序，三区村民违章乱搭建的预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗、村民冲突、大小业主集中闹事等应立即向上级领导报告。3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时

7、进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：5.1）保安仪容仪表；5..2）当班保安值班日志及巡逻记录；5.3）物件签收事宜；5..4）人员、车辆、物品出入记录；6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违

8、纪行为。10.负责对保安人员的招聘和队伍管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟