济南市高新技术企业知识管理能力与企业绩效关系研究

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1、分类号：F062.3密级：公开UDC：单位代码：10424学位论文济南市高新技术企业知识管理能力与企业绩效关系研究高巨申请学位级别：硕士学位专业名称：管理科学与工程指导教师姓名：段治平职称：教授山东科技大学二零一二年五月论文题目：济南市高新技术企业知识管理能力与企业绩效关系研究作者姓名：高巨入学时间：2009年9月专业名称：管理科学与工程研究方向：管理科学理论与方法指导教师：段治平职称：教授论文提交日期：2012年5月10日论文答辩日期：2012年6月5日授予学位日期：ASTUDYONTHERELATIONBETWEE

2、NKNOWLEDGEMANAGEMENTABILITYANDTHEENTERPRISEPERFORMANCEFORJINANHIGH-TECHENTERPRISEADissertationsubmittedinfulfillmentoftherequirementsofthedegreeofMASTEROFMANAGEMENTfromShandongUniversityofScienceandTechnologybyGaoJuSupervisor:ProfessorDuanZhipingCollegeofEconomi

3、csandManagementMay2012声明本人呈交给山东科技大学的这篇硕士学位论文，除了所列参考文献和世所公认的文献外，全部是本人在导师指导下的研究成果。该论文资料尚没有呈交于其它任何学术机关作鉴定。硕士生签名：日期：AFFIRMATIONIdeclarethatthisdissertation,submittedinfulfillmentoftherequirementsfortheawardofMasterofPhilosophyinShandongUniversityofScienceandTechnolo

4、gy,iswhollymyownworkunlessreferencedofacknowledge.Thedocumenthasnotbeensubmittedforqualificationatanyotheracademicinstitute.Signature:Date:山东科技大学硕士学位论文摘要摘要高新技术企业作为知识经济时代最重要的企业形式之一，它以知识资源为最主要的投入方式，通过对知识的生产和应用来创造价值的经济组织。在面对竞争日趋激烈的市场环境中，拥有独特而又富有竞争力的知识资源是企业处于不败之地的最重

5、要的手段。尽管竞争的压力使得企业开始使用并重视知识管理，但是许多企业并不十分清楚知识管理相关活动与企业绩效的关系。在实践中，如何有效的认识和开展知识管理工作来提升企业绩效是大部分企业所面临的困难。本文从知识管理能力观点出发，围绕企业知识管理能力的构成及其与企业绩效之间的关系展开讨论，旨在明确成功的知识管理行动对企业绩效产生的影响。本文首先进行了大量的文献回顾，总结了关键的研究概念、界定了本文的研究对象、明确了研究的理论基础、归纳了研究对象的作用机制，在此基础上本文提出了一个关于知识管理能力与企业绩效关系的模型，其中知识

6、管理能力包括基础能力与过程能力：基础能力细分为信息技术、组织结构和企业文化三个维度，过程能力细分为获取能力、转换能力、应用能力和保护能力，企业绩效包括财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度。接着我们采用访谈和发送电子邮件等方法对济南市142家各种类型的高新技术企业进行调查，并运用相应的统计分析软件对问卷调查结果进行分析，并运用结构方程对模型进行了验证，在以上研究的基础上得出了以下的结论：（1）根据相关文献和调查分析提出企业知识管理能力与企业绩效关系模型，企业知识管理能力由知识管理基础能力、知识管理过程能力组成；并

7、在面向142家企业所获得的312份有效问卷的分析结果中验证了这一模型。（2）企业知识管理基础能力对企业知识管理过程能力有明显的正相关性（显著水平0.01）。其中企业文化对过程能力影响最大、其次是信息技术和组织结构。（3）在企业的发展中，企业知识管理基础能力、知识管理过程能力与企业绩效都有较强的正相关性(显著性水平0.01)。其中对企业绩效贡献程度最大的是过程能力。在基础能力中企业文化对企业绩效的影响最大，其次是信息技术、组织结构。在过程能力中，知识应用有着更为突出的贡献，其次是知识转换、知识获取和知识保护。关键词：知识

8、管理；知识管理能力；企业绩效；因子分析；结构方程I山东科技大学硕士学位论文摘要ABSTRACTHighandnewtechnologyenterpriseasoneofthemostimportantformofenterpriseinknowledgeeconomyera,ittakesknowledgeresourcesast