生产问题反馈及处理流程

《生产问题反馈及处理流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、ESTUN生产反馈及处理流程1.目的规范生产员工反馈生产问题的流程，使制造部生产员工反馈的问题能得到及时有效的处理，保证生产制造有序顺利的进行。2.适用范围电气制造部生产职能组3.职责3.1生产主管职责a、负责生产计划的分解与跟踪，生产质量的控制b、负责同计划、设计、采购、仓库、品管沟通处理生产中发现的问题c、负责公司生产车间的安全、环境、制度、成本等事项d、负责处理生产现场的突发事件3.2SAP助理职责a、负责生产跟踪单的录入b、负责成品电柜身份证的打印c、负责协助车间机动查询缺料信息并反馈d、负责设计更改单据的

2、处理3.3生产助理职责a、负责生产所用图纸、标牌、标记条的管理b、负责生产工具的管理与维护c、负责生产计划的分发d、负责设计更改单据的下发3.4车间机动职责a、负责生产缺料信息的收集b、负责生产所缺物料的补料c、负责生产所用电柜的管理d、负责生产所用耗材的管理3.5生产人员职责a、负责反馈的信息的正确性和及时性b、负责处理方案的严格执行13ESTUN4.问题反馈及处理流程注意：若生产人员对于生产过程中发生的相关问题，推诿、放任不管，进而导致耽误产品交货或者造成更严重的影响，则依据相关制度追求当时人的责任。4.1物料

3、类物料类问题泛指从仓库领用，生产人员生产电柜所用的所有物料相关问题，物料问题主要分以下几种情况4.1.1物料缺少及错误4.1.1.1生产人员从仓库领取生产所用物料时，首先应该根据《生产跟踪单》核对料桶中的物料，发现物料缺少或者物料错误即刻同仓管人员联系确认，直到拿到正确物料。4.1.1.2生产过程中的正常缺料需定时（每天2次，上午10：00，下午14：00）向车间机动人员反馈，由车间机动人员根据《生产跟踪单》定时补料，将物料随同《生产跟踪单》一起分发给缺料人员，两人一起做好物料和跟踪单的交接确认。正常缺少物料电柜补

4、料流程如下表：13ESTUN4.1.1.3生产过程中发现的异常缺料，例如插头、附件等开箱便发现缺失，则需停止任何工作，保留现场，马上向生产主管或者采购主管反映，由相关人员判定为非人为丢失之后，转交其他人员处理。4.1.1.4生产过程中若对照图纸发现物料缺少（跟踪单显示不缺料），例如电柜、支架、悬吊臂、按钮箱、系统盒等钣金件或者设计清单缺少，则填写《生产问题反馈表》递交生产主管，由生产主管代为处理。4.1.2物料损坏及丢失4.1.2.1生产过程中若发现物料非人为损坏，则需停止任何工作，保留现场，马上向生产主管或者采购

5、主管反映，由相关人员判定为非人为损坏之后，归还损坏物料（带附件），由相关采购人员打借条，凭借条到仓库领取新的物料，继续下一步生产。需要特别注意的是，借条的第二联（黄联）需归还给打借条的采购人员。4.1.2.2生产过程中若发生物料人为损坏，则需立即向生产主管反映，由损坏人打借条到仓库借出同样型号物料，继续下一步生产，根据物料损坏程度做两种方案处理：a、损坏程度在可维修范围之内损坏程度在可维修范围之内的物料，由损坏人填写《返修品信息单》，连同受损物料一起递交给生产助理，由生产助理代为办理后续工作。维修产生的费用根据公司

6、相关制度结合实际情况做相应处理，此次损坏计入个人KPI考核。b、损坏程度在不可维修范围之内损坏程度在不可维修范围之内的物料，由损坏人根据物料当时价格照价赔偿，此次损坏计入个人KPI考核。4.1.2.3生产过程中若发生物料人为丢失，则需立即向生产主管反映，由损坏人根据物料当时价格照价赔偿，此次损坏计入个人KPI考核。4.1.3物料退库及更换4.1.3.1生产过程中若发生物料退库，则首先由生产助理收集整理退库的物料（体积或者质量大的物料由车间机动协助），根据物料的种类和数量填写《物料退更换单》，物料随单据一起交付检验人

7、员检测，检验合格后单据由部门经理签字生效，物料同单据一起移交仓库管理人员。4.1.3.2生产过程中若由于设计或者营销更改任务，进而发生物料退更换现象，则相关人员按照如下流程执行：13ESTUN4.2图纸类4.2.1图纸疑问生产过程中发现的图纸疑问，可直接向班组长或者生产主管询问解决4.2.2图纸错误生产过程中若发现图纸错误，则需立即填写《生产问题反馈表》，递交生产主管，由生产主管代为处理4.3工具类4.3.1工具维修及更换4.3.1.1生产过程中若发生工具损坏，则需马上填写《返修品信息单》，生产人员凭借损坏工具在生

8、产助理处换取好的工具，生产助理做好生产工具台账管理。4.3.1.2生产助理凭借《返修品信息单》连同损坏工具一同交由工具采购人员处理，生产助理负责生产工具维修的跟踪，以及维修费用的台账管理。4.3.2工具购买4.3.2.113ESTUN生产助理根据工具损耗和生产人员配备情况，定期检查工具数量，酌情向生产主管申请购买生产工具。4.3.2.2生产人员若需购买新的生