消费者心理与行为教案

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1、教案课程代码：课程名称：消费者心理与行为课程性质：□必修课□限选课□任选课学时/学分：32/2授课专业：市场开发与营销授课教师：使用学期：审批意见：签字：日期：课程基本信息课程标准（教学大纲）名称、批准单位及时间课程标准名称：《消费者心理与行为》课程标准批准单位：学院经济与管理系批准时间：2015年8月教材名称、作者、出版社及版本《消费者心理学》王健编著中国传媒大学出版社2014年8月第一版教学参考资料参考教辅资料：《消费者心理与行为》唐赤华、戴克商编著清华大学出版社《消费者心理与行为》江林主编中国人民大学出版社2002年5月第二版《消费心理学》温孝卿等天津大学出版社

2、1995年12月版2000年第四次印刷《消费心理学》樊文娟编著中国纺织出版社1998年9月版参考课程资源网址：http://www.doc88.com/p-8146877522688.htmlhttp://www.cnbm.net.cn/tag/xiaofei4701.html教法、学法建议教法：讲授、分组讨论、启发式等学法：自学、讨论、资料查询等课程考核依据及考核方式结合《消费者心理与行为》课程标准要求进行考核。考核方式：闭卷班级名称班编号本学期总学时其中讲授时数实习、实训或实验课时数习题(讨论)课时数复习学时营销15-1132266营销15-2232266备注课程

3、授课学时安排表序号班号/周次授课内容计划学时备注12111绪论2理论讲授211消费者需求2理论讲授322消费者的心理活动过程2理论讲授422消费者心理以及消费者的行为模式2理论讲授533习题课2习题课633消费者的个性心理特征（一）2理论讲授744消费者的个性心理特征（二）2理论讲授844消费者群体与消费心理（一）2理论讲授955消费者群体与消费心理（二）2理论讲授1055商品与消费者2理论讲授111111商品价格与消费者心理2理论讲授121111商业广告与消费心理2理论讲授131212习题课2习题课141212营销环境与消费心理2理论讲授151313营销服务与消费心

4、理2理论讲授161313复习2习题课合计32序号NO1课题绪论教学时数2课型理论课教学目标知识目标：1.了解消费者心理学产生和发展的原因和过程；2.掌握消费、消费者、消费者心理和消费心理学等基本概念；3.掌握消费心理学的研究目的、研究对象和研究内容；4.掌握消费心理学研究的常用方法。能力目标：1、消费心理学产生和发展的基本过程；2、消费心理学的几个基本概念重点难点重点：消费心理学研究的常用方法难点：消费心理学的研究目的、研究对象和研究内容采用教法案例讲解法，直接讲授法学法建议自学、资料查询教学过程设计一、课题引入认识生活中的消费心理和现象二、主要知识/技能点及实施步骤

5、一、消费心理学产生和发展的基本过程19世纪末20世纪初开始对消费心理和消费行为进行研究。20世纪初到20世纪20年代，各种心理学的发展对消费心理学产生推动。20世纪30年代的西方经济大危机刺激了消费者心理的研究，但二战因物资缺乏等问题又暂停。备注20世纪50年代美国心理学家马斯洛提出了著名的需要层次理论等丰富了消费者心理学的研究。补充知识：马斯洛的需要层次有两个基本观点:一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不能起激励作用。二是人的需要都有层次轻重，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现。马斯洛将需

6、要分为五级:生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我实现的需要1960年，美国心理学会成立了消费者心理学科分会，标志着消费心理学作为一门独立的学科正式成立。二、消费心理学的几个基本概念（一）消费：是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。生产消费：生产过程中对工具、原料、燃料、人力等的消耗。个人消费：满足自身需要对各种生活资料、劳务、精神产品的消耗。（二）消费者：指在不同时空范围内参与消费活动的个人或团体，泛指现实生活中使用各种商品的人。消费者分类：1、从消费过程考察：消费者是对各种消费品的需求者、购买者和

7、使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。2、从参与消费的情况考察：即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度1）潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有可能购买者。2）现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。3）永不消费者：当前和未来都不可能购买者。3、从消费主体的角度考察：1）个体消费者2）家庭消费者以上两者与个人和家庭支付能力密切相关3）集体消费者与个人和家庭支付能力无密切关系（三）消费心理：指消费者在个人消费活动中发生的心理现象及其外在表现。如：喜欢某种商品并急于购买。消费心理学：是研究消费