收缴物业费常见问题解析

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1、2012年度汇美收缴物业费常见问题解析1.用良好的心态去跟业主友善的沟通，以解决问题为目的。2.查明业主原因，不要因为我们不和善的态度，让事情变得更难处理。3.如果业主那里出现的问题，不是我们的原因，我们也要帮助。4.如果业主真的到了不可理喻、胡搅蛮缠的地方，那我们会以事情的严重性对其业主背景调查，在事实情况允许的情况下，采取法律途径措施。亲爱的事事灵家人们，我们一定要坚定收费立场。不要因为业主诉苦或态度好就放低警戒心，但是家人们我们也不要因为业主不交物业费，而降低我们对业主的服务质量。案例一：我现在还没有入

2、住，等我入住了就交。我现在没有入住的想法，等我入住了在交。我没有入住，也没用你物业做什么呀。物业：业主您好，物业现在开始征收您2012年度的物业费了，您看您哪天有时间来缴纳一下物业费。业主：我现在还没有入住，等我入住了就交。物业：业主这样是不可以的，暂不居住的房屋也是需要交纳物业服务费的。业主：凭什么我不住你房子，你还让我交物业费物业：业主你在办理入住的时候我们就已经签约合同了。如果问题升级后物业：回答一、现在《物权法》的第72条规定：“业主对建筑物专有部位以外的共用部位，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不

3、履行义务。”(根据实际情况灵活变动见机行事)回答二、业主支付物业费用的义务直接源于物业服务合同的约定。物业依照合同履行义务，提供的服务是一种公共性服务，一个小区不会因为某一个人或几个人不在此居住，物业运行管理成本就会减少。虽然个别业主没有实际在小区内居住，但是物业对于小区内的保洁、安防、绿化、房屋及公共设施设备的维修、保养等日常管理服务工作已经展开，并未因此而减少工作量和费用支出。物业基于合同履行义务，业主们同样也应依据合同履行支付管理服务费的义务。物业的服务不会因为个别业主没有实际居住就停止管理服务，因此无

4、论业主是否实际居住，从办理入住日起就应如期交付物业管理服务费。案例二：总推脱。业主不把物业交全。如果是房主该怎么回答，如果是业主该怎么回答。为了防止业主变卦，一定要约定好时间，提醒他违时要有迟纳金案例三：你物业都干嘛了，我交你物业费。我交你物业费了是不是什么事情都该物业做。物业：业主您好，物业现在开始征收您2012年度的物业费了，您看您哪天有时间来缴纳一下物业费。业主：你物业都干嘛了，我交你物业费。你看XXX家总停电，XXX家房子总漏。物业：XXX家停电是因为他家在装修的时候不甚把壁火弄混电了，只要把电线处理

5、一下就可以了，XXX家屋顶漏水是因为施工方装修建房的原因。这两家都跟物业没什么关系。（在《业主手册》中规定了物业管理服务的内容主要有以下几项：一、共用部位的维护和管理。共用部位是指房屋主体承重结构部位[包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等]、户外墙体共用设备用房、楼体屋顶及平台、空地等。二、共用设施设备及其运行的维护和管理。共用设施设备是指共用的下水管道、落水管、水箱、电视天线、通讯线路、照明、供气线路、消防设备、道路、路灯、沟渠、池、井、非营运性车场、公益性文体设施和共用设备设施使用的房屋等。三、环

6、境卫生1.公共地方的保洁。2.生活垃圾清运至交易中心指定地方。四、秩序维护1.维护本交易中心的公共秩序2.完善的秩序维护制度。五、交通秩序与车辆停放1.机动车应停放在指定划分的专用停车位）案例四：我不交全年的物业费可以么！物业：业主您好，物业现在开始征收您2012年度的物业费了，您看您哪天有时间来缴纳一下物业费。业主：你那的物业费是怎么收的，是按月交的么。物业：业主我们我们这边的物业费是按年交的，您家是96.62平，一年的物业费1391元。业主：凭什么你那按年交。我就按月交不行么！物业：业主您签的业主手册里就

7、有收费标准。业主义务中有几条说明是1.物业服务收费采取包干制方式。2.物业服务费的缴纳形式为预付（规定缴费日）3.物业产权人（或使用人）按与开发商约定的房屋交付之日起，按建筑面积向乙方缴纳物业服务费，物业服务费实行按年度收取，产权人（或使用人）须在上年度期满的前一个月内交清，下一年的物业服务费。案例五：我家的XX坏了你都没给我修好，你给我修好了我在交你物业费。物业：业主您好，物业现在开始征收您2012年度的物业费了，您看您哪天有时间来缴纳一下物业费。业主：我家的XX坏了你都没给我修好，你给我修好了我马上交你物

8、业费。物业：报修问题未解决和物业服务是两个事情，您在办理入住手续后您是享受到物业服务的，物业这边也是一直和开发商的工程部做协调。如果XX的问题影响到您的生活您可以找相关部门鉴定XX坏的问题，然后到法院上述，物业这边会全力帮助您的。但报修和物业费是两个事，不能因为维修不及时而不缴纳物业费。（业主与物业之间是《物业服务合同》关系，业主与开发商之间是《商品房买卖合同》关系。《物业服务合同》关系与《商品房买