零售作业商品陈列

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1、关于“沃尔玛”购物商场商品陈列发现的问题及解决办法零售学作业关于“沃尔玛”购物商场商品陈列发现的问题及解决办法沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。在这个季节，“沃尔玛”购物商场内到处都充满了圣诞的味道，里面播放着圣诞歌，并且也贴上了圣诞节即将打折的商品广告，圣诞老人在货架上随处可见，到处充满了新年的气息。但是，当我走进沃尔玛购物商场的同时也发现了以下的一些问题：1.入口处问题：沃尔玛购物商场门口没有相应的促销信息，广告不够，消费者很难一经过就看见和了解相关活动。建议：建议促销人员在商场门口或者商场内多做广告，消费

2、者路过店门外就可以看到醒目的促销信息，在收款台、出入口重点告知促销活动区域，吸引更多的消费者进场购物。2.服装区问题：消费者在服装选购的过程中随意翻看，而过后没有管理人员及时对这些服饰进行整理，显得凌乱不堪，而且补货人员在补货后直接把装货的小推车落在了服装区，这小推车上可以看到许多纸皮纸屑，显得非常不雅，影响了沃尔玛购物商场的整体环境。不仅是在服装区管理人员没有及时对购物车进行处理，在超市的结账台出口处也是随处摆放着这些购物车。建议：增设服务人员对商场内的商品进行整理和购物车的规范摆放。3.日化区问题：商品陈列的货架上出现空缺建议：导购员多加留意货架，并且多和补货员多做沟通，及

3、时补货，充分利用各种资源，减少货架浪费4.零食区（1）问题：商品陈列中糖果区出现了不同的标价，不同种类的商品标价不一样，消费者有时候想每样都挑选的时候却只可以买一样，或者买几样的时候要拿多个袋子打包，这样不仅造成了超市的资源浪费，增加了成本，而且有时候还让消费者心里形成消费矛盾。建议：建议沃尔玛超市内的对此类商品进行合理定价，最好做到到每一种的商品价格均等，让消费者随意挑选（2）问题：商品陈列略显凌乱。没设计感。建议：应该加强商品陈列的设计感，层次感，而不是像图片中的零食区和厨房的调味料摆放到一起。5.蔬果区（1）问题：沃尔玛购物商场内的蔬果区采用了黑色和黄色调，蔬菜区采用黑色

4、调让人感觉商品蔬菜陈旧不堪，而且显得特别苍老，没有新鲜感。而水果采用黄色调同样也使水果的视觉效果大打折扣，影响购买建议：沃尔玛超市在蔬菜区本来应该采用绿色调，摆放有致的蔬果加上仿真的绿叶果藤缠绕，使人感觉到商品的新鲜环保，从而产生购买的欲望，促销商品销售。（2）问题：在沃尔玛购物商场内我还发现了他们的称斤设点比较少，而且还没有指示牌，店内的消费者在较大的购物商场里拿着自己选中的商品不知在哪里称重，有耐心的顾客都会向导购员询问称斤的地点，但是有些顾客因为找不到地点而放弃购买。建议：应该在沃尔玛购物商场内增设商品称重点，增加各种指示牌，引导顾客更好的找到自己想去的地点和商品，从而完

5、成购买。（3）问题：因为沃尔玛购物商场的面积很大而故意把蔬菜区设计在最里面，为了吸引顾客增加额外的购物，但是他们没有想到的是，也许正因为从入口到蔬果区的时间太长消费者，很多要买蔬菜水果的消费者赶时间可能会放弃购买，而水果蔬菜也是要保持新鲜，这样一来会大大的影响了蔬果区的销售。建议：建议沃尔玛管理人员合理考虑消费者的购物路线，重新设计商品的整体摆放，考虑顾客心声，增加吸引点。6.生冷食品区和肉类区（1）问题：对于肉类区域，他们采用了的是白色调，在这种白炽灯的照射下，把各种肉类显得比较惨白，从而让人联想到肉的不新鲜，从而影响食欲，不利于销售。建议：在各种肉类区域采用红色调，经过国内

6、外的许多案列可以发现，许多鲜肉在铁红的颜色下显得比较新鲜和活鲜（2）问题：肉类和水果摆放到一起，没有相关性的商品陈列摆放到一起了，而且把生肉和水果放到一起会让消费者感觉水果受到了污染，从而影响购买。建议：相关性商品陈列在一处。相关商品陈列在一起，既能方便顾客购买，又能刺激顾客的购买欲望。要注意相关性商品应陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧，而且商品应该归类摆放，把水果与肉类分开。7．出口处问题：设备不够，收银台处没有电视，顾客排队很无聊。.建议：应该在收银处增设娱乐设备，让消费者边玩边看边结账，快乐购物。