零售业也需要品牌定位——龙狮浅谈屈臣氏定位_new

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1、零售业也需要品牌定位——龙狮浅谈屈臣氏定位在国内市场快速发展的今天，国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也要进来分一杯羹。现在龙狮就以屈臣氏为例子，谈谈品牌定位在品牌发展中的重要位置。屈臣氏相信大家都不会陌生，在各城市的大卖场中，屈臣氏可谓是最吸引女性的品牌之一。屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S.WatsonGroup(HongKong)Ltd.，)创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健

2、产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。比较于较传统的药方和化妆品专卖店，屈臣氏针对个人护理的口号是全国首创，令人耳目一新。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现：近年亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索

3、”为主题，提出了健康、美态、快乐（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。鉴于其定位，屈臣氏致力于协助关注内外美的群众，塑造一个健康，环保，美丽，快乐的生活。所以，其目标受众锁定在18~35岁的女性消费者，她们具有自己的个性，有比较强的消费

4、能力，注重生活的质量，追求舒适的消费环境。所以，我们走进屈臣氏的店面，总是看见商品井然有条，环境舒适优美，连店面的装潢都是统一的白色和湖蓝等清新的颜色。屈臣氏的商品主要是以个人护理产品为主，大到国际知名品牌，如美宝莲，资生堂等，小到国内的新生产品，如相宜本草，西藏红花等，都应有尽有。而且，屈臣氏设有产品专柜，把商品明确分类，杜绝假冒，让消费者放心。在价格方面，屈臣氏的价位都比较大众化，适合各类的消费人群。而且屈臣氏了解女性消费者对数字敏感的特点，即使很小的减价都能让她们欣喜不已，所以屈臣氏经常开展促销活动，如买一送一，减价风暴等等，吸引了不少消费人群。屈臣氏作为零售商，他所贩卖的主

5、要是服务。其实屈臣氏里面的产品大多地方都能买到，但是为什么消费者喜欢到屈臣氏里面购买呢？消费者买的主要是一个放心，和一个服务。在屈臣氏的每一个专柜，都配有服务人员，在你购买的时候给你建议，帮你解决问题。比如说你想买洗面奶的话，服务员会帮你分析你的肌肤状况，介绍适合你的肌肤类型的产品给你，还会详细介绍该产品的功能和成分，相当周到。而且，屈臣氏杜绝假货，所以消费者心里也放心。龙狮营销总结（http://www.losking.com/）：从屈臣氏的案例我们可以看到，零售商也需要品牌的力量。只有在市场上准确定位，在产品的种类，质量，服务方面狠下功夫，才是永恒的发展之道。【更多精彩博文，请

6、关注龙狮博客：http://blog.sina.com.cn/los100】（相关网址链接：龙狮智业集团：http://www.losking.com/；广州龙狮营销策划公司：http://www.los100.cn/）习大大的10句话，不知道你就out了人人都想成功，但光凭埋头苦干是很难达到的。时下热传的习主席的10句话很有道理，它们就像指路明灯，会让你受用一生。第一句话，结交“两个朋友”：运动场和图书馆。　强健的体魄是成就事业的根基，从现在起，有恒、有序、有度地锻炼，每年定期体检一次。周末去图书馆，给自己“充充电”。还要会选书，比起武侠言情小说，读读心灵励志财经类图书好处更多。

7、第二句话，培养“两种功夫”：一个是本分，一个是本事。　　做人靠本分，诚信为本；做事靠本事，才能成长。国人信奉“人无信不立”的准则。　第三句话，乐于吃“两样东西”：吃亏和吃苦。　　常言道，吃亏是福，聪明人能从吃亏中学到智慧。吃苦也是这个道理，身处逆境时不妨告诉自己，有苦有甜才是人生。第四句话，具备“两种力量”：一种是思想的力量，一种是工具的力量。　　　比起动物，人更善于用工具达成目的。著名作家周国平在《人的高贵在于灵魂》中写道：做一个有思想的人，用自己的思想走完生命的全