美容院开业前后的顾客管理

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1、一、开业前的准顾客策略管理：　　1、店址区域内顾客的选择(客源预测)，　　2、区域内消费层次的设定(客源应对)，　　3、新店项目设立与项目的包装、宣传、推广(客源吸收);　　4、做好吸引准客户的试做方案(客源规划)。　　二、顾客的营销管理：　　1、熟客的口碑效应(基本效应)，　　2、生客的首次体验(优惠效应)，　　3、老客带新客的优惠(互利效应)，　　4、广告客的开发(宣传效应)。　　三、顾客的分级服务管理：　　1、普通顾客的服务规范要求(基础服务)，　　2、会员顾客的服务规范要求(套餐服务)，　　3、金卡会员顾客的服务规范要求(综合服务)，　　4、转

2、卡升级会员顾客的服务规范要求(挖潜服务)。　　四、顾客的售后跟综服务管理：　　1、顾问的礼节性电话回访跟踪服务(礼貌跟踪)，　　2、顾客的预约定位及确认跟综服务(预约跟踪)，　　3、项目、产品服务效果的跟踪服务(售后跟踪)，　　4、定购卡项、产品的跟踪服务(销售跟综)，　　5、公司特定活动、优惠信息通知(服务跟踪)，　　6、顾客的节日、生日、记念日、假日等公司和员工的问候、祝福等(情感跟踪)。　　五、顾客的”再开发”管理：　　1、顾客已开的卡项消费后的续卡再开发，　　2、顾客己开普通卡项的升级再开发，　　3、顾客面部卡项与身体卡项的相互开发，　　4、顾

3、客产品卡项与仪器卡项的相互开发，　　5、生活美容与医学美客的相互开发，　　6、美发顾客与美客顾客的相互开发，　　7、美容与保健的相互开发，　　8、顾客可能会成为加盟连锁的投资者。加盟就选雅致轩　　雅致轩品牌定位：中国问题皮肤解决专家，专业做面部问题皮肤的治疗和解决方案。雅致轩国际集团十一年来一直致力于中医药美容治疗和护肤领域，雅致轩定位于中国问题皮肤治疗专家，为中高端顾客提供面部问题肌肤有效解决方案。解决包括面部美白、祛斑、除皱、祛痘、祛印、祛胎记、红血丝、敏感肤质等方案，同时针对眼部除皱、鼻子黑头、面部脱毛祛痣等提供技术、产品和解决方案。　　雅致轩运

4、用中医药辩证施治，内调+外治的综合治疗方法为顾客打造一张最为引人注目的面部名片。11年的疗效品质，让雅致轩成为一个靠口碑做起来的一线中高端品牌。顾客的口碑和产品疗效证明雅致轩中药产品的实力，数以万计祛斑患者见证雅致轩的祛斑疗效!。雅致轩美容院加盟优势：★纯中药美容项目;★11年疗效品质;★全国近900家加盟店;★中医药辨症施治，内调外治;★靠口碑作起来的一线中高端品牌。雅致轩经典中医药疗效项目：中药祛黄褐斑项目、中药祛雀斑项目、中药提取真皮斑项目、中药美白祛黄项目中药祛痘项目、中药抗敏修复项目、高效抗皱项目、中药祛黑头项目雅致轩经典中医药保养项目：玫瑰

5、润白超级护理、洋甘菊静肤超级护理、纯金箔靓肤超级护理颈部莹白紧致护理、PHP5.5全方位智能护理、SPA清毒美颜护理雅致轩美容院加盟项目的特点：★面部为主的项目;★完全纯中药绿色疗效产品;★内调外治综合治疗的类医疗经营项目;★产品线分类最细最长达300余款;★永久长效的经营项目至今已成功经营11年不换品牌;★靠疗效口啤品质作起来的项目;★全球最大的化妆品集团经营的专业线项目;★强大营销团队支持的美容院项目;★定位于中高端疗效的美容院项目。　适合加盟雅致轩品牌的几种情况：　　1.有店面（分两种情况：生意不错和生意不好）。生意还可以：现在有自己的店，生意还

6、行，但是想把生意做的再大些，再选一些疗效好、服务好的项目，赚更多的钱，同时帮助更多爱美的女士对美容的需求。生意不好：产品效果一般，留不住顾客，想找一个产品疗效好、服务好、货源有保障的院线产品加盟。　　　　2.没有店面（分两种情况：有经验和没有经验）。有经验：有美容业相关经验，做过店长、美容师或者美导，现在想开一家自己的美容院，但是还没有店面（正在找），想找一个产品效果好、售后服务完善的品牌加盟。没有经验：对美容行业非常感兴趣，想自己创业，但是没有经验不懂经营，不懂管理，想找大品牌、门槛低、产品疗效好、加盟政策优惠、售后有保障的加盟品牌。加盟雅致轩与厂家

7、直接合作技术培训和售后有保障雅致轩历经十余年的发展和成长，有着成熟的管理和运营体系，开店从选址、装修、开业、培训、促销、管理、售后都是流程化的服务机制，真正做到让经营者加盟商放心、省心、无忧经营;无论是连锁加盟还是产品加盟都与厂家直接合作，由厂家直接提供服务技术支持和培训，中间不经过任何繁杂的环节，减少了不必要的麻烦，让加盟商更加省时、省力放心经营。雅致轩是国内十大主流权威媒体联合推荐的中医药美容院加盟项目，对于选择加盟美容院的品牌来说，核心就在于产品的疗效和专业的服务，中药美容治疗品牌雅致轩有着11年的临床经验，完全纯中药的绿色疗效产品，是靠顾客口碑

8、作起来的专业线品牌，数以万计祛斑患者完美的治疗效果证实着雅致轩中药美容的品牌实力，售前、售中、