中国移动数据业务项目质量管理研究

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1、中图分类号：UI)c：学校代码：10055密级：公开蛊蕊夫淫专业硕士学位论文中国移动数据业务项目质量管理研究QualityManagementofDataServiceProjectinChinaMobile论文作者萱童釜申请学位童些亟±学科专业亟旦箜堡答辩委员会主席芒建援指导教师虿鉴熬援培养单位直堂院研究方向亟旦厦量笪理评阅人筮援攫奎垩王鲑堕南开大学研究生院二Oo九年十二月南开大学学位论文使用授权书根据《南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》，我校的博士、硕士学位获得者均须向南开大学提交本人的学位

2、论文纸质本及相应电子版。本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在《著作权法》规定范围内的学位论文使用权，即：(1)学位获得者必须按规定提交学位论文(包括纸质印刷本及电子版)，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论文，并编入《南开大学博硕士学位论文全文数据库》；(2)为教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读，在校园网上提供论文目录检索、文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务；(3)根据教育部有关规定，南开大学向教育部指定

3、单位提交公开的学位论文；(4)学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所和中国学术期刊(光盘)电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。非公开学位论文，保密期限内不向外提交和提供服务，解密后提交和服务同公开论文。论文电子版提交至校图书馆网站：http：／／202．113．20．161：800l／index．htm。本人承诺：本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答辩；提交的学位论文电子版与纸

4、质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份，由研究生院和图书馆留存。作者暨授权人签字：萱童釜2009年12月10日南开大学研究生学位论文作者信息论文题目中国移动数据业务项目质量管理研究姓名曹立冬I学号l2220070654J答辩日期I2009年11月27日论文类别博士口学历硕士口硕士专业学位■高校教师口同等学力硕士口院／系／所商学院f专业I项目管理联系电话13602069989IEmailIcaolidong@139．corn通信地址(邮编)：天津市南开区

5、荣吉大街6号中国移动天津公司交换传输中一1二,(300021)备注：I是否批准为非公开论文I否注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写(一式两份)签字后交校图书馆，非公开学位论文须附《南开大学研究生申请非公开学位论文审批表》。南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体

6、，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：萱童釜2009年12月10日非公开学位论文标注说明根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本说明为空白。论文题目口限制(≤2年)口秘密(≤10年)口机密(≤20申请密级年)保密期限20年月日至20年月日批准日20年月审批表编号期日限制★2年(最长2年，可少于2年)秘密★10年(最长5年，可少于5年)机密★20年(最长lO年，可少于1

7、0年)摘要近些年来，中国的通信建设进入高速增长期，通信网络项目建设成为电信企业发展的重心之一。而随着电信市场竞争的加剧，运营项目建设的风险在不断增加，对项目建设的质量控制提出了更高的需求。如何提高工程项目质量管理水平，为项目成功提供可靠的保证，已经成为所有运营商所关注的焦点。能够提供优质的网络和一流的服务，就是电信企业生存和发展之本。数据新业务系统工程复杂，更需要全面而综合的质量管理。因此在市场竞争环境发生转变、新的业务挑战来临时，如何通过科学有效的质量规划、保证和控制手段使中国移动的数据业务项目的质量提升

8、到一个更高的水平，就显得更加必要和迫切。本文的研究内容从实际出发，首先阐述项目管理知识体系中有关质量管理的理论和知识，介绍项目质量管理领域的研究现状；其次通过对中国移动数据业务项目质量规划的分析，得出类似项目在规划过程中的主要策略；再次介绍了中国移动数据业务质量保证的重要手段——软件入网测试制度和软件版本管理制度，探讨和研究了可行的优化方案；最后介绍了中国移动数据业务在质量控制方面的主要手段，并着重讨论了不同生命