客户抱怨分析与处理方法及沟通技巧

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5、.如何防止抱怨發生2.客戶抱怨處理的步驟3.解決客戶抱怨處理的原則與方法五.結論與討論【申請單位】：彰化縣工業會【課程時間】：９６年７月１３日(五)，09:00~16:00，共6小時【參加對象】：公司高階主管、各部門主管、業務及客服人員、研發工程人員、品保人員及總經理室企劃人員。【上課地點】：彰化縣工業會六樓教室（彰化市民族路209號6樓）【講師簡介】：廖老師曾任：國華、凱聚、毅金公司主管職務、中國生產力中心經營管理顧問師、中華民國企業經營管理顧問協會顧問師【報名方式】：請填妥報名表以傳真報名【傳真報名

6、專線】:(04)7297231、7297232、7262667【費用】：本會會員優惠價每人500元非會員1000元，請於開課前一週以支票或匯票郵寄(彰化市民族路209號7樓)支票抬頭：彰化縣工業會或利用郵政劃撥本會，郵撥帳號：00259594戶名：彰化縣工業會，完成劃撥手續請將收據傳真本會。＊學員車輛可免費停旭光西路停車場（停車證當日上課現場蓋章）【洽詢專線】04-7256655分機33李小姐、分機15劉秘書───────────────────────────────────────客戶抱怨分析與處理

7、方法及溝通技巧講習會報名表(96/7/13)專班公司名稱E-MAIL公司地址姓名職稱訓練聯絡人職稱電話分機傳真(可影印使用)名額有限，報名從速*本會為經濟部中小企業處登錄之訓練機構(登錄學習護照)。傳真：7297231或7297232後請立即來電7256655洽分機33李小姐確認啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

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