努力开创新时期公安群众工作新局面

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1、努力开创新时期公安群众工作新局面　　为加强和改进新形势下公安机关群众工作，进一步提升联系服务群众、创新社会管理的能力水平，不断夯实公安工作的群众基础，努力建设人民群众更加满意的平安###，根据中央、省部和###市局有关部署要求，市公安局决定从2012年起至2014年，在全市公安机关开展为期三年的群众工作创新工程。工作开展以来，市公安局总结交流群众工作的经验做法，分析当前群众工作面临的新情况、新问题，探讨和研究在新时期如何做好群众工作，进一步夯实公安工作的群众基础。　　理性分析问题，认清发展形势，增强做好公安

2、群众工作的责任感和使命感　　近年来，市公安局以深化平安创建、“三项建设”、“三项重点工作”为抓手，始终坚持人民满意为根本标准，着力解决群众反映强烈的突出问题，积极探索群众工作新方法，不断推出便民利民新举措，有效提升了群众安全感和满意度。一是着力打牢以人为本、执法为民的思想根基。利用纪念建国60周年、建党90周年等有利时机，持续不断开展宗旨意识、群众观念主题教育实践活动，教育引导广大民警始终把人民放在心中最高位置，永远做党和人民的忠诚卫士。二是着力提升保民平安、为民解忧的能力水平。针对社会治安突出问题，持续不

3、断开展严打整治行动，进一步做强打防控主业，命案侦破、公安信息化等工作走在了全市前列，公众安全感大幅提升。针对社会矛盾多发多样，健全完善“公调对接”机制，在派出所、交巡警大队全面建立人民调解室，并推动建立社会稳定风险评估机制，妥善化解了一批关系群众利益的矛盾纠纷，密切了警民关系。三是着力创新联系群众、服务民生的方法途径。总结固化“大走访”、警民恳谈、开门评警等经验做法，继续巩固“春风行动”、平安民声服务台、“红袖标”工程等群众工作载体，积极探索网上110、警务微博等群众工作新机制新方法，推出了一批服务群众服务

4、发展举措，在政风行风评议中实现了争先进位。四是着力塑造公正廉洁、亲民爱民的良好形象。深入推进执法规范化建设，扎实推进廉洁警队建设，大力选树表彰标兵模范、先进典型，在全局上下产生了积极影响。　　转变思想观念，理顺工作关系，进一步明确做好公安群众工作的总体要求　　做好新时期公安群众工作，前提是树立正确的工作理念，增进对群众的感情，始终把人民群众放在心中最高位置，真正把公安群众工作贯穿于日常执法服务全过程。从当前全市公安工作的实际情况来看，重点是要把握好“五个关系”:　　在职责任务上，要正确把握业务工作与群众工作

5、的关系。要把群众工作作为各级、各部门和全体民警的共同任务，贯穿于业务工作、队伍建设的方方面面，体现在制定决策、执法服务的各个环节，融入到每个单位、每个民警的日常工作。　　在工作方式上，要正确把握科技手段与传统方法的关系。要始终坚持党的优良传统，动员组织广大民警经常深入群众、密切联系群众，面对面征询意见、化解纠纷、解决难题。要全面拓展网上网下各种群众工作平台，针对不同社会群体生活方式、文化程度等区别特点，因人而异、因情施策，灵活采取“面对面”、“键对键”等多种针对性、指向性强的工作方法，着力提升群众工作实效。

6、　　在执法管理上，要正确把握法律效果与社会效果的关系。公安执法管理的过程，就是做群众工作的过程。要教育引导广大民警学会在开放透明的执法环境下工作，准确把握宽严相济的执法原则，准确把握社会心态和群众情绪，既要严格执法、不枉不纵，又要理性、平和、文明执法，着力解决执法态度生硬、方法简单等问题，努力做到融法、理、情于一体，实现法律效果与社会效果的有机统一。　　在服务对象上，要正确把握突出重点与均等服务的关系。要牢固确立平等保护、均等服务的理念，既要服务重点企业、普通群众，切实维护社会公平正义。特别是对下岗失业、外

7、来务工人员等弱势群体，要多一点关心爱护，尽力帮助解决实际国难;对刑释解包容，提供人性化管理服务，促使其回归社会。　　在衡量标准上，要正确把握领导认可与群众满意的关系。从根本上说，领导认可与群众满意是一致的。公安工作做得好不好，最终要由老百姓说了算;也只有群众满意了，才能真正获得党委政府和上级领导的认可。　　坚持民意导向，创新工作方法，进一步提升做好公安群众工作的能力水平　　公安群众工作不是一朝一夕、一蹴而就的事情，是一项长期的系统工程，需要全体民警的共同参与、共同努力、共同付出，做到体制与机制建设并重，监督

8、与教育手段并用。为了进一步改进机关作风，提高服务质量和水平，加强和改进群众工作，市公安局重点抓好五个方面，确保公安群众工作健康开展。　　增强群众观念，着力增进同群众的感情。结合“三访三评”深化大走访、“警民恳谈”等活动的开展，通过互动式、体验式、启发式的教育，使广大民警牢固树立群众观点，牢固树立警民关系是公仆关系的人民观、鱼水关系的情感观，真正把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准