分公司组织架构、工作流程、行政管理

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1、自营分公司运营流程各分公司组织结构、工作流程、行政管理制度第一章销售分公司直营单店零售管理的内部工作流程1．单店开设流程2．单店培训流程3．单店的上货、补货流程4．单店的退货流程5．单店团购执行流程6．单店盘点工作流程7．单店售后服务流程8．单店日常办公用品申请流程9．单店考核流程10．业务提成制定流程11．业务提成执行流程12．单店店员考勤、工资确认流程20市场管理部存档新开销售网点市场督导监督执行总经理批示审核结果提交管理部审批市场督导审核市场管理部各地分销商提出开店申请销售网点开设流程备注：卖场地点的选择要做到分布合理，专卖店及当地知名商场店中店的装修应参照集团《金莱克专卖店

2、形象手册》执行，其余卖场按当地分公司要求执行评估培训确定培训计划管理部确定培训目的培训流程20备注：培训工作中的一应器具、教材应在培训前2天准备充分实行单店每周二培训例会制，传达企业政策，解决实际问题配货人员第二天按单发货早班主管人员签字确认储运部销售部确认后制单晚班主管人员统计所需补充的款式、数量3．单店的上货、补货流程通知公司销售部通知委派按单核对数量备注：因地制宜，系列上货，保证卖场货品丰富4．销售网点的退货流程将入库票据一联转给财务核对销售部转交财务部会计审核市场督导将申请单转交销售部每周一呈交市场督导由储运部派人员收回货品办理入库各店店长统计需要退货的款式数量写退货申请单

3、市场督导签字销售部签字确认可以退换货的款式会计开红票给储运部负责退货备注：20业精于勤而荒于嬉，各店店长对店内产品畅销与否应有十足的把握，及时合理的调整货源，是完成计划销售额，创造销售佳绩的保障。执行金莱克公司《退残标准规定》及各地分公司制定的退换原则。5．团购执行流程（例）：总经理签字认可市场管理部签字认可市场督导签字认可店长签字认可详细填写《团购认定表》新款9折，旧款8折新款8.8折旧款7.5折新款8.5折，旧款7.5折新款8折以上，旧款7折以上备注：各级别可执行打折额度，以各分公司最终规定为准，凡团购发生需财务部核准，由市场管理部备案。非自营店则以经销商认可额度为准。若团购没

4、有完成，店长应在《团购认定表》备注栏注明原因。6．自营网点盘点工作流程公司有关人员及市场督导下到各店监督执行第二天将盘点结果上报公司盘店结果由公司人员及该店店长签字确认市场督导通知各店盘点公司下达盘点指令20备注：盘点为公司控制各个单店库存量、调整、一个店产品结构的重要手段，公司应每月不定期对各单店进行抽查。7．单店售后服务流程单店负责人出面解决单店负责人解决市场督导向公司征询解决办法消费者要求售后服务参照售后服务原则及相关规定解决不了的问题上报市场督导将解决办法转达备注：单店负责人是面对消费者的主要人员，所有售后服务问题应尽量在单店环节解决，如有消费者将问题反映到公司，公司将视为

5、对该单店的投诉。销售部专人委派配货人员运送市场督导签字认可交付配货人员带回填写《最快工作反应单》8．单店用品申请流程店长签字转交上报20日常用品出库备注：按各地分公司《单店用品管理办法》执行9．单店考核及认证流程市场督导填写考核单市场管理部签字备案总经理签字总经理签字备注：罚单内容参照《金莱克店员基本准则》、《金莱克店员服务手册》填写，按照《金莱克专卖店店员平核标准》执行。备注：罚单内容参照《金莱克店员基本准则》、《金莱克店员服务手册》填写，按照《金莱克专卖店店员平核标准》执行。10．单店业务提成制定流程形成制度下发到各单店执行根据销售定额确定业务提成方式公司统计单店上季度销售额初

6、步确定单店本季度的销售定额确定各单店本季度的销售定额综合考虑市场因素征求市场督导及重点单店的意见参考多方面的意见20备注：各单店的业务提成关系到单店销售人员的既得利益，业务提成的制订应充分考虑到该制度对单店销售人员的激励作用，应合理有效的制订。11．业务提成执行流程财务部审核确认市场督导汇总统计上报总经理签字认可市场管理部确定提成额度各销售网点上交月销售报表备注：业务提成按照各分公司制订的业务提成标准执行，特殊情况由市场管理部上报可由总经理酌情处理。将《月考勤统计表》上交总经理《月考勤统计表》上交市场督导各店长按实际情况填写《月考勤统计表》12．自营网点的员工考勤、工资确认流程店长

7、签字加班时间必须经过市场督导和管理部经理批准市场督导签字将《月考勤统计表》上交管理部经理将《月考勤统计表》转交财务部审核确认管理部经理签字20总经理签字备注：员工工资标准按照各分公司自定标准执行第二章分公司行政管理制度一、人事结构（一）职务设立、岗位要求（二）组织架构总经理片区业务代表零售督导团购*导购员点货员常务副总（可不设）人事行政文员物流配送中心渠道开发管理部总帐会计*零售会计出纳市场推广维护培训陈列专员省会业务代表*仓库管理员*订货组发货*配送发货人员信息统计