保持有价值的客户

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5、得、发展、保持有价值的客户。独特实用的结构设计使得企业市场营销、销售管理、客户服务和技术支持等销售服务流程信息化，实现对客户资源的整合。CRM核心思想是以“客户为中心”，提高企业销售额，提升客户满意度，保持发展客户关系，从而提高企业的竞争力。CRM系统突出了全程软件的一贯特点：结构简约、功能实用、维护方便。帮助企业实现客户关系管理信息化、一体化的以客户为中心的管理模式。根据对成功地实施客户关系管理的企业调查表明，实施后每个销售员的销售额增加51%，顾客的满意度增加20%，销售和服务的成本降低21%，销售周期减少了三分之一，利

6、润增加2%-15%！客户资源是企业最重要的核心资源。客户关系管理的核心价值是客户价值管理。它将客户分为不同类型和类别。通过对不同客户个性化的服务，提高价值客户的忠诚度和保有率，提升对高价值客户的服务水平，缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。全程QC-CRM是一个基于.NET技术，采用B/S结构的网络化客户关系管理解决方案。该产品能应用于中小型企业，是一套侧重于分析和协作管理型的CRM，使企业员工能在更大范围内共享信息。使企业在系统环境中完成从市场、销售到服务与支持的全部商务过程

7、。全程CRM解决的问题：·来自销售人员的声音怎样才能找到真正的客户？我们的主要客户在那里？出差在外，要是能看到公司电脑里的客户跟进信息、产品信息就好了。我这次面对的是一个老客户，怎样处理才能顺利签约呢?我们的产品系列很多，他们究竟想买什么？·来自市场人员的声音上海全程：上海市漕河泾开发区宜山路822号509室邮编：200233第8页电话：021-54264600、54264601传真：021-54264603广州全程：广州市珠江新城华就路23号润德大厦17A邮编：510623电话：020-61277013、61277027、

8、61277029传真：020-61277022HTTP://www.eqccd.comEMAIL:tc_chxm@eqccd.com卓越技术全程服务全程软件–您的电子商务部、网络技术部在展览会上，我们一共收集了3000张名片，怎么利用它们才好？促销活动中，我向1000多人发放了公司资料，这