基于数据挖掘实现中国电信精确化营销的探讨

《基于数据挖掘实现中国电信精确化营销的探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于数据挖掘实现中国电信精确化营销的探讨{㈣专业蛀名工作单位指导教师完成口期管理学院高级蕾理^员工商管理撬岳苏州电信丹公司堕壁羔墼垂2005年11月3日挚啵，火位静一攀橇¨S03E025193姚岳基于数据挖掘实现中国电信精确化营销的探讨摘要中国电信业经过多年的改革，整个市场已呈现出激烈的竞争态势。目前电信业缺乏有效的市场营销分析决策手段，市场竞争主要采用相对原始、单一、追求短期效益的营销策略为主，这显然已经不能完全适应目前的市场竞争形势，同时也无法保证企业持续、健康、稳定的发展。因此对电信运营商的营销

2、管理水平提出了更高的要求。原有的粗放型营销方式己不再适用，急需探索精确化营销的思路和方法。本文主要论述电信运营商如何通过运用数据挖掘技术，充分利用其独自拥有的大量客户资料、历史使用记录等数据，提取有价值、相关联的信息和知识，进行市场细分，筛选出目标客户，并制定有针对性的营销策略，挽留并发展有价值的客户，从而在市场竞争中保持优势，进而领先。论文内容除前言以外主要分成三个部分。第一部分是电信行业实施精确化营销的背景介绍，主要从全球电信业的发展以及中国电信业的现状两个方面来阐述，从国内电信市场的竞争态势和中

3、国电信面临的主要问题等方面说明了实行精确化营销的目的和重要意义。第二部分紧紧围绕文本的主题内容，详细介绍了基于数据挖掘开展精确化营销的理论框架，主要包括精确化的基本含义、基本思路以及关键实施环节等几个部分，此外还对数据挖掘进行了专门的介绍，分别论述了数据挖掘原理、数据挖掘的几种方法和数据挖掘的过程。第三部分紧紧围绕文本的主题内容，笔者结合自己在某个本地网亲身参与的实践经验，遵循一个从理论到实践探索的过程，详细阐明了基于数据挖掘实现精确化营销的过程和步骤，并提出了总结和改进建议。本文的创新之处在于：(1

4、)基于笔者亲身参与的实际案例，所有的数据都是真实有效并符合实际发展情况的，不是基于理论构造层面的探索。(2)结合本文的主题内容，笔者论述的基于数据挖掘的精确化营销的实现是包括了数据和营销两个部分，内容完整。(3)笔者在详细记述了基于数据挖掘来开展精确化营销的各个操作步骤的同时，还结合实际情况总结概括了各个关键点的指导原则，具有很强的指导和借鉴意义。同时，电信市场竞争日趋激烈，内外环境在不断发生变化，如何收集更有效的数据、采用更合理的算法模型，在实际应用中是一个不断探索、迭代更新的过程。[关键词]：电信

5、产业数据挖掘精确化营销市场细分针对性营销S03E025193姚岳基于数据挖掘实现中国电信精确化营销的探讨AbstractAftertheagesofreorganizationandthereformation，theChinatelecommarketentersintoabattleoffiercecompetition，Lackingoftheeffectivemeasuresindecision—making，thepresentmarketingwhichpursuesonlyshort-r

6、unprofit，hasfailedtomeetthechangingandthechallengingsituation，and，along—termsteadyandhealthybusinessgrowthissomehowincumber．Thethesisismainlyfocusedontheprecisemarketing．Itdepictshowthetelecomoperatorscapitalizetheirmassiveyetsophisticateddatabasestoext

7、ractdatainrelevant，howtheyperformthedetailedmarketingsegmentation，screenouttargetedclientsandthenconstitutepertinentmarketingcampaigntosustainthecompetitiveadvantagesandstablecapability．Thethesisismainlycomposedof3sections．Thefirstsectiondescribesthebac

8、kgroundoftheprecisemarketingtendencyintelecomindustry,frombothaspectsoftheglobalandlocalindustrysituation．Inthispart，fiercecompetitionandtheissuesenterprisesencounteredsettherationaleforsuchprecisiontendency,thereforealsoexplains