适合美容院老板美容学习资料

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1、美容学习资料目录一、美容行业简介2二、美容产品专业知识21、各类皮肤的诊断及预防22、脸部面疱/斑点产生原因分析7三、如何经营美容院？71、店的构成72、管人靠规范化的管理制度83、美容师流动的原因84、女性消费者到美容院消费的四个意识85、顾客喜欢什么样的美容院86、如何建立并运用顾客档案97.美容院整体的规划,长期.中期.短期目标98、怎样制定和落实执行目标计划99、顾客的“再开发”管理911、资料收集1012、美容管理部的工作重点1013、顾客接待流程10四、顾问式销售151、营销与销售152、为什么要推行顾问式销售？153、顾问式销售的特点164、销售的两种类型165、顾问式销售的

2、四种类型166、顾问式销售的原理及关键177、顾问式销售十大步骤178、介绍产品的技巧----FABE209、如何有效的提问？2110、询问技巧2111、聆听的技巧2212、说服顾客的办法2313、四十条成功销售规则2414、顾客希望得到怎样的对待？25五、励志修身2633美容学习资料一、美容行业简介从1980-1992年间，国外以基础护理为主，中国也开始引入美容，而至今短短二十多年间，中国美容行业已经从单一业务发展到美容文化、休闲、养心服务与美化、塑型、健康、养生四个层面的服务相结合，融会贯通系统经营了。目前美容的主流项目有：①面部：名牌产品+仪器相结合护理出的“天然美”；②养生：SPA

3、与中医、食疗相结合，改善亚健康，预防疾病、缓解压力为主流；③身材：玲珑的“S”型，曲线美；④精神：芳香精油调节身、心、灵；⑤高科技仪器的应用，包括检测类与治疗类。美容业是一个和我们生活密切相关的产业，现代人追求内外兼修、健康与美丽同在，美容是人人必备的，美容行业已经逐渐成为了新的消费热点。随着美容业的高速发展，美容业呈现出以下发展趋势：①美容院数量高速增长化；②产品种类多元化专业化；③产品工艺精细化科技化；④营销手段多样化；⑤品牌意识更深化；⑥连锁经营体系化；⑦教育传播信息化；⑧美容、康体、塑身多元化；⑨生活、医疗美容两极分化；⑩综合会所，男士美容增长化。美容业是一个整体经济效益保持良好、

4、蕴涵巨大商机而门槛较低的产业。到2007年，全国约有200万家各类美容美发机构，3200余家化妆品生产企业，其中2100家在广东省，600余家美容美发培训机构，形成了约2600亿元人民币的美容美发服务产值和约960亿元人民币的化妆品产值。行业年发展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛发展。美容院的利润极高，甚至平均毛利率高达90%以上。当今美容行业已经成为最热门的投资行业，深入社会、大众之中，成为社会不可或缺的现代新型第三产业。2008年，金融危机给全球美容业带来了彻骨的寒冷，导致大多数主要依赖欧美市场的化妆品公司销售业绩下滑。不过，中国美容市场以2

5、3.8%的速度高歌猛进，实现工业总产值近3200亿元，行业利润以37.9%的速度增长，在各行业中保持了最高的增长率，市场容量逐年放大。全国美容业从业人员总数约1120万人，是第三产业中就业人数最多的行业。到2008年，中国的美容需求量已超过日韩，居亚洲第一，而在世界仅次于美国、法国，排名第三位。由于中国人口多，需求量大，按照人均需求，中国的美容还具有15-18倍的发展空间，未来市场非常乐观，具有良好的行业发展前景和发展空间，巨大的商机已经凸现。二、美容产品专业知识1、各类皮肤的诊断及预防（1）对象：斑点、暗沉、肤色不匀的肌肤33美容学习资料斑的成因內因外因内分泌失调一月经周期二怀孕，孕妇尤

6、其需要防晒紫外线长期曝晒阳光、电脑前办公及不良射线的影响精神压力过度疲劳引起神经功能紊乱，致体内激素分泌异常，黑色素分泌增加产生色斑不当饮食感光性食物易致皮肤产生光毒反应进而引起黑斑一药物：抗生素（青霉素）、避孕药二植物：柑桔科、桑科不良化妆品或外在刺激（原料、化学色素）使用过期、劣质化妆品，或染发剂、彩妆等化学物质的伤害。内脏疾病如肝腎功能不全、甲亢、糖尿病老化年龄的不断增长，生理机能下降，引起新陈代谢机能降低斑的预防保养加强真皮保水组织的功能以利细胞修护，达到高回复的效果。选择能刺激皮肤细胞再生能力的保养成分，以利黑色素的分解和代谢行为避免曝晒阳光、远离上午10:00-下午2:00的光

7、线，外出时搽上SPF15以上的防晒保养品，并以伞帽隔离阳光。情绪睡眠充足、精神愉快、防止内分泌失调、生活有规律食物摄取均衡营养品，多吃水果及富含Vit的食物如：番茄、苹果化妝轻妆淡抹、避免过重的彩妆及粉底、避免使用劣质化妆品提高副肾机能因副肾荷尔蒙减退会使皮肤黑，黑斑也变多。少吃对光敏感的食物及药物如：九层塔、芹菜、香菜、薄荷、葫萝卜、无花果、四环素、避孕药、女性荷尔蒙，避免食用或外用。33美容学习资料（2）对象：油性、