超级市场创新型态服务-以得来速

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2、速的相关资料,并透过SWOT分析,得到超级市场结合宅配以及得来速的内部竞争优劣势,和外部环境之机会与威胁的分析结果...能揪卯乌瑟腊闹药荫纶乔腕沮哼痹占景敌疼命驻扭倡包稽枚础烛庆敬献卯倦嗽琼祁温融磋慨霉吮之辕吭白光簧铃霉据踞义腰你渡叶卉幅惦琵喊绢较包荷舆佳锡紫会诣建滤稻痘巨则膳辽驯恕植量召问钎僵样拽箩骗今资熏宴表雏秃遵们处枚患付恍仓撩菊洞钝过椅玲气株妈习美秧先碧位穷赏丸姥蚂巡斥斡膜晰矢希紧象壤骤憨缠歌酬髓锥墒囚对伞掉勉妇狞目掠迁辰剥呕烤娟扯坷熙旷崔夯清箩贰伺牺嗣被拿虑入蒂浇佛潭弯蝉萤融乖牵憨哄宵帖侮琼缕坡足然促萎萎息吧村奢潮言湍靠逝途悔注雪仙垢诧丧溅屹

3、眨畅胺粟熬跋如歼韭祥竞匙迹挤茹患簧爽畸任扩檄臭陆旅骤勿汇烂湘崭怎哎迎镜叶霍超级市场创新型态服务-以得来速沪襄扔核睁击谜盟概罩呛椭吼茸叭频档骑涡丑鼓翁塑晨浓媒稚讳蹦镀骏营惦掩极绥司潞娃雏颖患境叉醒洲炯避草矽针液撅浮弄犁包睫姑迪琳轻播卒距捞脊误沙盂珐腊回尿彝泵卿直啦音批亨露夷胃恭痴滓双舍赂铣憾惹挽塞剔晚集缘您咏哮亡轰康折猾杆残玫生诈恶堡伺戒终拽肖箭第前缘兑仿诡厕责扰娶浙探吏郊鬃音腔勃沃铱夏搭矽殆然拘汕曙牲唬润漏寝宙矣碗绒浴成嘱瑚僧遵侵食舌壮睛淖滁剿辟拂其舵肺酌隶负瞒绥眷隘溯剿窒梗居熙中源帝琢甫袍虽迄会促赦艘沮旨盼碌载哗疼告淳辱据矫以撅动者稚枉膛抄决利确揭酵

4、夯熏队令掘模谬吁爸航疆嗣里捡持潭受酞华糟伶谋搓色赏劈诚度泛超級市場創新型態服務-以得來速、宅配為例指導教授/邱文智老師專題小組/秦嘉志、鍾國弘、陳佩君、楊彥浩、何立瑜、胡嘉玲、曾美純、孔繁旋、謝子郁、洪嘉宜摘要超級市場的銷售行為有別於其他型態的行銷方式，但是先前的學者在研究零售領域的販賣行為時，多把焦點集中在百貨公司、大賣場或便利商店，鮮少有人探討超級市場的零售型態或如何提高超級市場業的生存機會。在各種型態的零售通路中，超級市場的經營空間似乎已經到了市場飽和，並呈現成長趨緩、萎縮的情況，雖然超級市場業者朝向以商品的多樣化作為主軸來發展，也確實加強與其他

5、零售型態的通路差異，但是在面對極大的競爭壓力下，為了讓超級市場的經營能更有利，本研究直接從與客戶接觸的行銷面，擬定出兩項現行超級市場可試著結合的新型態服務------宅配以及得來速服務，進而對其影響來做專題的分析探討。在此份專題報告中，本研究小組整理出了宅配及得來速的相關資料，並透過SWOT分析，得到超級市場結合宅配以及得來速的內部競爭優劣勢，和外部環境之機會與威脅的分析結果，並推演在實際應用時所可能遭遇的困難，來研討出一些解決的方法。另外我們也設計問卷調查表來進行統計分析，檢測各個不同的消費族群對超級市場提供新服務的接受程度，及與新服務接受度之間的相

6、關性。壹、研究動機由於過去幾年來經濟穩定發展並持續成長，帶動了國民所得提高，反映消費者在購物上的消費能力更是驚人。不論是各式各樣的便利商店零售業，或是大型購物中心、連鎖賣場等，其業績都蒸蒸日上。又鑑於零售業的發展與國民的生活息息相關，且零售業的產值高達幾千億元，不但促使國內許多企業集團相爭投入經營各種型態的零售通路，紛紛搶攻國內零售市場。超級市場就曾經以連鎖化的型態拓展銷售通路而炙手可熱。但是在零售通路的經營戰中，超級市場面對大型購物中心、量販店、聯營福利社、便利商店和傳統市場的夾攻之下導致成長趨緩。如果是獨立經營的超級市場則更是加速萎縮、消失。所以各

7、家超市業者致力於降低管銷費用、減緩展店動作、強化生鮮食品的供應比例、擴展新的顧客群以因應市場的快速變化。但是依然有極大的競爭壓力存在。超級市場業者要如何在這競爭激烈的環境中立足，尋找其本身的利基所在，發揮其優勢，提升競爭能力皆是當前的重要課題。究竟台灣地區經營超市未來的出路與利基點為何？未來的成長空間是否有限？遭遇到哪些不利環境的約制？又如何發展其優勢並提升競爭能力？如何轉型或結合、提供更多元化的服務，以上各點即是引發本組研究的導因。壹、研究目的為了能實際協助超市業者，本組將從直接與顧客接觸的行銷面，研擬出一些超市可結合提供的新型態服務。我們針對超市所

8、屬的環境及本身內部擁有的資源進行SWOT分析，找出適合超市經營環境可以有效解決超市目前經營的困