浅谈新形势下县级电力企业的市场营销

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1、浅谈新形势下县级电力企业的市场营销前言电力市场是我国社会主义市场经济体系中的一个重要组成部分。随着我国经济体制改革的不断深入，市场经济的逐步建立，电力市场营销工作的方向发生了根本变化，电力行业也在逐步改革管理结构与经营模式。原来的电力行业是典型的计划经济体制，就供电企业而言，过去普遍存在着由于电力紧缺、电量不足，而实行电力、电量指标分配，严格按指标用电，使企业的生产发展和电力市场的拓宽受到制约。在市场经济的今天，电力建设得到了前所未有的发展，全国每年以10％左右的速度增加装机容量，电力供应趋于缓和。电力由卖方市场开始转向买方市场，电力企业作为市场的主体则面临

2、越来越复杂多变的外部环境，面对“买方市场”的建立，电力企业如不及时研究市场变化，变“以产定销”为“以销定户”，将直接影响到企业的生存与发展。如何适应市场经济体制，构筑有序的电力市场，使电力发展所需的各种资源既得到合理配置，又能使获得的各种资源得到有效利用，实现集约型增长，是我们电力企业要追求的目标。电力行业要保持良好的发展势头，电力企业要取得良好的经济效益，就必须摆脱长期以来形成的重投入、轻产出、重生产、轻销售，重速度、轻质量的落后意识，真正树立以市场为导向，以满足用户需要为中心，以优质服务为宗旨，以经济效益最大化的全面营销战略观念。1.县级电力市场的特点-

3、19-在市场经济的今天，市场营销已被越来越多的企业所重视。其观念也正逐步深入人心。市场营销活动就是指企业为了达到其目标而进行的以市场为起点和以市场为终点的所有经营活动。它包括：市场调研、新产品开发、定价、分销、促销等一系列活动。以市场为起点就是通过市场调查，认识需求、了解需求、把握需求的一个过程。以市场为终点就是满足用户需求的过程。电力市场也不例外，面对如今的市场和电力销售状况，也需要营销理论来指导电力企业的生产、经营活动。通过市场调查了解用户对电力产品的需求；然后把握需求，通过生产、输送等环节的“对症”努力，把符合用户需要的合格的电力交付用户，以满足用户需

4、求。这样，通过电力营销活动来达到占领和拓展自己电力市场的目的。因此，我们电力企业也一定要树立正确的市场营销观念。1.1.目前县级电力市场存在的问题通过近几年的电力体制改革，电力市场初具模型，由于县级电力企业的经营活动受国家政策(尤其是电价政策)、电网建设、政府因素以及计划经济时期思想的延续及地方工业结构等多方面因素的影响，县级电力市场主要存在以下几个方面的问题：1.1.1价格的不合理使得电力缺乏竞争力，造成客户流失电力作为环保型的二次能源，缺乏其它一次性能源灵活的竞争手段。虽然经过“两改—同价”的逐步实施，整体的到户电价水平有所下降，但相对于其它能源来讲电价

5、仍然偏高，加上电网建设以及管理的高费用和电价类别较为复杂以及供电企业在经营中价格缺乏灵活-19-的机制，使客户选择了其它能源。不少客户自备柴油发电机组自用自发；部分客户将原有的电炉窑改为油、煤及煤气炉窑；高耗电产品和高耗电设备从沿海迁至内陆地区；农村流动式柴油机粮食加工设备的出现和盛行：液化气进入家庭的普及以及太阳能产品的开发和推广，都影响了电力的市场竞争能力。1.1.2受用电负荷快速增长和季节性特点的影响，目前县电力网络难以满足客户对电能质量日益提高的要求随着高技术装备的不断进入生产企业，客户对电能质量及可靠性要求越来越高。但县级电力市场配电网络虽然经过两

6、期的电网改造，但由于资金问题改造后的配电网仍然不够完善，电网网架缺乏发展后劲，布局不尽合理，加上个体经济的逐步崛起和受电力负荷季节性影响，供电质量无法保证。1.1.3缺少自主的价格调整手段国家对电价控制过死，造成县级电力企业无权对电价作相应的调整。供电企业无法根据市场需求的变化，对电价作适当的浮动和调节。1.1.4生产企业的市场疲软与电力市场的恶性循环一些企业尤其是生产企业开工不足，许多企业产品积压，影响到用电量的增长，也加剧了电费拖欠，而欠费停电措施则造成两败俱伤。对欠费客户采取限电或停电措施，是供电企业目前用于追收电费的主要方式。该方式对产品无销路、濒临

7、破产的企业无疑是加速其破产，使欠账成为死账。限电、停电的结果造成售电量的剧减。对企业拖欠电费如何才能最大限度地回收，是供电企业经营者必须考虑的难题。-19-1.1.5行业作风问题依然存在目前虽然电力行业在大力开展优质服务，且取得了一定的成效，但是供电企业对客户服务的“电衙门”作风很大程度上依然存在，不良的行业作风在工作中还没有完全消失。计划检修时间没有真正从服务客户的角度出发。生产与服务的关系没有理顺，在停电预告通知上，没有完全、规范地按照法定的时间和程序办理，影响了客户的正常生产。业扩过程手续繁琐，过于复杂，营业厅人员的服务态度给客户的心理造成压力。供电企

8、业在对客户工程的设计、安装及材料购置上的垄断服务，并