基于数据仓库和olap技术的电信商务智能系统的研究与实现

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1、北京邮电大学硕士学位论文基于数据仓库和OLAP技术的电信商务智能系统的研究与实现姓名：张旭东申请学位级别：硕士专业：计算机应用指导教师：宋俊德20040227基于数据仓库和OLhP技术的电信商务智能系统的研究与实现摘要电信公司的生存策略是：以更好的服务留住有利润的客户，放弃无利润和信用差的客户，同时用比竞争对手更低的成本争取到新用户。基于数据仓库和OLAP技术的商务智能系统能够对业务数据从时间、地点、业务类型等多个不同角度进行统计、汇总和分析，发现当前经营决策的问题，通过数据挖掘工具发现影响发展的潜在因素，并给出未来的发展趋势，协助电信决策部门制定更加合理的、对客户更有吸引力的资费策略和服

2、务策略。本论文的主要内容包括对基于数据仓库、OLAP和数据挖掘技术的电信商务智能系统的研究和本人在电信商务智能系统的设计和实现中所做的工作。可以分为如下两部分：1：首先介绍了商务智能系统的设计；然后重点对本系统中的数据采集及数据集成模块和前端图形化展示模块的研究和设计实现过程进行了描述。2：是对聚类分析的研究和对话单进行的尝试性挖掘，首先是对聚类分析的调研，对基于等密度线的聚类算法进行了性能分析和研究，然后，针对该运营商三个月的国际摊分数据进行了数据挖掘，并对结果做了分析。本文所描述的商务智能系统已经被中国电信采用。基于数据仓库和OLAP技术的电信商务智能系统的研究与实现关键词：数据仓库，

3、OLAP，BI(商务智能)，决策支持，多维数据立方体，聚类分析ResearchandImplementationofTelecommunicationBISystemBasedonDataWarehouseandOLAPTechnologyAbstractThereisawayforthetelecommunicationoperatorstosurvive：tokeeptheprofitablecustomers，togiveupthoseunprofitableordiscreditonesandwinnewcustomersatlowercost．Businessintelligen

4、cesystembasedondatawarehouseandOLAPtechnologiescarlanalyzethebusinessdatafromseveraldimensionssuchastime，location，servicetypeandSOon，discovertheproblemofbusinessstrategy,drawafuturetrendandaidthedecision-makingofmorereasonableandattractivechargingandservicepoliciesThethesisgivessomeconceptsandkeyt

5、echniquesofbusinessintelligencesystembasingondatawarehouseandOLAPandadetaileddescriptionoftheauthor’scontributions．ItcanbedividedintotwopartsasthefollowingII基于数据仓库和OLAP技术的电信商务智能系统的研究与实现1：designandimplementationprocessofatelecommunicationBIsystemisdescribed，mainlyondatacollectingandintegratingmodul

6、eandgraphicaloutputmodule．2：aresearchonclusteringisdiscussed，astudyondensity—lineclusteringalgorithmisrepresentedandasampledataminingonthreemonthsInternationalCallingrecordstoagivencountryandtheanalysisoftheresultiSdescribed．TheBIsystemthatdiscussedinthisthesishasbeeninusebyChinaTelecom．KEYWORDS：d

7、atawarehouse，OLAP,BI(businessintelligence)，DSS(decisionsupportsystem)，datacube，clusteringIII独创性声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用